Hráč se snaží vybrat své výhry, protože všechny jeho žádosti jsou odmítány. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.
The player struggles to withdraw his winnings as all of his requests are getting rejected. The complaint was resolved as the player received his money.
Hráč se snaží vybrat své výhry, protože všechny jeho žádosti jsou odmítány. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.
Ahoj,
hraji v tomto kasinu bez bonusu a mám štěstí a vyhrál jsem 1100 eur. Žádám o stažení, zrušili mě kvůli KYC, ale časem schválili moje dokumenty KYC.
Znovu se ptám, zrušili mě, protože řekli, že došlo k chybě při platbách kartou a donutili mě, abych dostal platbu bankovním převodem.
Ptám se jich, jestli nepotřebují dokumenty, a řekl jsem mi, že nepotřebují nic navíc.
Po 5 dnech znovu ruší, protože mi řekli, že jsem nevložil přes banku a potřebují další papíry.
Požádám o nový výběr 490 eur kartou, kterou přijali poté, požádám o dalších 490 eur.
Protože jsem v bance nic neobdržel, ptám se, co se stane, řekli mi, že na převod potřebuji 5 pracovních dnů.
Dnes byl poslední den a bezdůvodně mi ruší výběry.
Toto kasino je podvod, všimněte si toho na své stránce.
Děkuji.
hello,
i play to this casino without bonus i stay lucky and i won 1100 euros. I ask a withdraw they cancel me because of KYC but in time they approved my KYC documents.
I ask again they cancel me because they say was an error with card payments and forced me to get payed with bank transfer.
I ask them if they need documents and told me they don 't need anything extra.
After 5 days they cancel again because they told me i didn't deposit via bank and they need more papers.
I ask a new withdraw 490 euros with card they accepted after this i ask one more 490 euros accepted too.
Because i didn t received nothing in my bank i ask the what happens they told me need 5 working days for the transfer.
Today was the last day and without reason they cancel me the withdraws.
This casino is scam please notice that at your page.
Thank you.
Ahoj armagedwnn,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Ice Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Jak dlouho celkově ověření probíhá? Vysvětlili důvod poslední zamítnuté platby? Obdrželi jste nějaké potvrzení, že váš účet je již plně ověřen? Kdy vám kasino naposledy odpovědělo?
Vezměte prosím na vědomí, že i když požádáte o výběr, počkejte alespoň 14 dní, než se objeví na vašem účtu.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello armagedwnn,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Ice Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
How long is the verification ongoing in total? Did they explain the reason of the last rejected payment? Did you receive any confirmation that your account is already fully verified? When was the last time the casino responded to you?
Please note that even if you request for the withdrawal, be sure to wait at least 14 days for it to appear on your account.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Dobrý den znovu, chci vás informovat, že v pátek jsem podal stížnost Ice casino bylo nutné provést 3 výběry, 2 z nich byly zrušeny, ale později jeden z nich úspěšně proběhl na mou kartu (že Ice casino říká lež, moje banka to nepřijímá ).
Obecné od 980 eur pouze 90 již úspěšně schváleno a přijato na můj bankovní účet.
Dnes je také poslední den, kdy pokračovat s dalšími 400 eury, uvidíme.
Viz také přiložené transakce.
Hello again, i want to inform you that in Friday i submitted the complaint Ice casino was necessary to made 3 withdraws, 2 of the canceled but later one of them proceed successfully at my card (that Ice casino says lie my bank don't accepted).
General from 980 euros only 90 already successfully have approved and received in my bank account.
Today also is the final day to proceed with other 400 euros, let's see.
Also see attached the transactions.
Ahoj armagedwnn,
Vzhledem k tomu, že stav plateb byl nastaven jako „nevyřízeno", počkejte na jejich doručení alespoň týden. Pokud by byl znovu zrušen, určitě zasáhneme.
Pozdravy,
Nicku
Hello armagedwnn,
As the status of the payments were set as "pending", be sure to wait at least a week for them to arrive. If it would be canceled again, we will definitely intervene.
Regards,
Nick
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Dobrý den, armagedwnn
Žádost a6f192a3-3510-4171-bdcf-5f938c1a857e byla schválena 29. června. Uplynul pouze jeden bankovní den.
Děkujeme za vaši trpělivost.
S přátelským pozdravem
Hello, armagedwnn
The request a6f192a3-3510-4171-bdcf-5f938c1a857e was approved on June 29. Only one bank day has passed.
Your patience is appreciated.
Kind regards
Ahoj Nicku,
potřebují převést 400 eur až do současnosti stále čeká. Až obdržím všechny své peníze, budu vás informovat a také upozorním na všechna zpoždění a informace.
Děkuji!
Hello Nick,
they need to transfer 400 euros until now is still pending. When I receive all my money I will inform you and also I will notice all a the delays and informations.
thank you!
Ahoj Nicku,
všechny peníze byly převedeny případ lze nastavit jako uzavřený.
mějte na paměti, že toto kasino není bezpečné místo pro hraní a peníze dostávám ode dne, kdy otevřete stížnost.
Děkuji mnohokrát za pomoc!
Hello Nick,
all the money have transferred the case can be set as closed.
please keep note that this casino is not a safe place to play and I receive my money from the day you open the complaint.
Thank you very much for the help!
Děkujeme armagedwnn, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Thank you armagedwnn for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.