DomůStížnostiHyperino Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Hyperino Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 €

Hyperino Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 7.6.2021 | Stížnost je uzavřena : 28.6.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o výběr před šesti týdny. Bohužel od té doby čeká na vyřízení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Oba mám 29. 4.. a 5. června 2021 jsem požádal o výplatu svého současného zisku ve výši 50 EUR. V obou případech mi byla výplata zamítnuta a byl jsem požádán, abych kontaktoval podporu. Poté, co jsem napsal e-mail, ve kterém jsem požádal, abych dostal všechny požadavky, které jsou nezbytné pro bezproblémovou platbu. Nedostal jsem žádnou odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Maximiliáne,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Rozumím správně, že o váš výběr bylo původně požádáno 29. dubna?

Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány, ale šest týdnů je opravdu dlouhá doba. Rozumím správně, že ve vašem účtu stále probíhá platba, aniž by byla zpracována, protože váš účet ještě nebyl ověřen? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moin Petronela,


Platba je vždy „odmítnuta" a nemohu říci, do jaké míry by můj účet neměl být potvrzen. Alespoň pokud to potvrzuje, že platby přijaté společností Hyperino jsou poskytovány bez problémů. výplaty však ne. Pokud jde o vaši druhou otázku: Ne, neměl jsem bonus, ale pouze 10 otočení zdarma po registraci u Hyperino. Pokud aktivním bonusem myslíte, že jsem dostal peníze na El Torero, protože jsem dostal zatočení zdarma od tří býků, pak ano.


Děkuji za Tvoji trpělivost.


Max K ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji, Maximiliáne, za odpověď. Mohli byste prosím poradit, pokud jste poskytli nějaké osobní dokumenty pro ověření účtu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Maximiliáne,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky