DomůStížnostiHotline Casino - Výhry hráčových bonusů byly zabaveny.

Hotline Casino - Výhry hráčových bonusů byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 €

Hotline Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 31.8.2021 | Stížnost je uzavřena : 27.9.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Řecka byl obviněn z hraní s více bonusy za sebou, aniž by mezi tím provedl vklad. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Důvod: Zneužíváte zásady bonusu v kasinu a porušili jste pravidlo 6.15. 6.15 Pokud provádíte vklady s bonusy 4krát za sebou a více, riskujete, že přijdete o výhru a ponecháte si pouze částku vkladu, kterou jste získali, abyste bonus obdrželi. Chcete -li těžit z bonusů a těšit se z výher, proveďte vklad (nad průměrnou částkou předchozích vkladů) bez bonusů alespoň jednou po použití 3 bonusů v řadě. Váš zůstatek se rovná součtu posledního vkladu plus zbývající částky před posledním vkladem, celkem 50 EUR.


eixa kanei katathesi me bonus gia to wager mono oxi gia free spins kai eno teliosa to sázka ekana analipsi kai mou valane piso ta 50 euro pou eixa valei akironontas tin analipsi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení stathispatsouras,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Velmi mě mrzí vaše negativní zkušenost. Byli byste tak laskaví a upřesnili byste, jaké bonusy jste si nárokovali? Pokud je to možné, pošlete mi prosím vaši pokladní a historii bonusů.

Pokud mezi vámi a kasinem existuje další relevantní komunikace, předejte ji prosím společně s historií bonusů na adresu kristina.s@casino.guru .

Na závěr bych vás chtěl laskavě požádat, abyste své zprávy psali pomocí řecké abecedy. Automatický překladač nerozpoznává a neumí převádět řečtinu a je trochu časově náročné to dělat ručně. Děkuji moc za pochopení.

Těšíme se na vaši odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení stathispatsouras,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky