DomůStížnostiHotline Casino - Výběr hráče je opožděný.

Hotline Casino - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 280 $

Hotline Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 23.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 20.2.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Otevřel jsem si účet v kasinu Hotline Casino Udělal jsem vklad 20 USD Vyhrál jsem 400% bonus Dokončil jsem převrácení, které bylo 2700 USD a dokončil jsem převrácení s 217 USD. K mému zklamání, když došlo na výběr, jsou možnosti neteller.biticoins vida a ostatní peněženky tam .provést vklad přijímají vše na výběr neexistuje žádný způsob. a existuje další možnost výběru prostřednictvím neteller Musím si otevřít účet a provést vklad z účtu neteller ve výši alespoň 20 usd, abych mohl provést výběr, to je absurdní Chci mít právo na výběr prostřednictvím místa, kde budu provedl vklad.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená HERNANE,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená HERNANE,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Ne, ještě jsem to nedostal a už jsem poslal několik e-mailů se stížností na safetypay a nic z nich nevyřešili

m

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Dosud jsem jej neobdržel, již jsem si stěžoval na safetypay a do dnešního dne jsem neobdržel své peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Kristino, stále jsi mi nedala žádnou odpověď ohledně mého zpětného zúčtování ani informací o safetypay. Co se děje? Vrátíš mi peníze nebo ne? ani být podveden online kasiny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, HERNANE. Omlouvám se, ale nerozumím tomu, jak SafetyPay souvisí s problémem s Hotline Casino. Mohl bys to prosím upřesnit?

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Protože tam mi horká linka kasina provedla zpětné zúčtování

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Kristino ohledně mého zpětného zúčtování, jak to, že mi nikdo neodpověděl ty neodpovídáš nechápu, co se děje nedostanu své peníze?

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

az tohoto důvodu má safetypay co do činění s vaším kasinem, horkou linkou kasina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Požádali jste o vrácení zálohy nebo se jedná o výběr vaší výhry?

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Kristino, kde jsou moje peníze?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Za prvé, nepracuji pro kasino, takže nevím, kde jsou vaše peníze. Kromě toho existuje možnost, že vaše předchozí zpráva nebyla správně přeložena, protože stále nechápu, zda čekáte na výběr nebo vrácení zálohy. Mohl byste prosím upřesnit?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Čekám na vrácení svých peněz, které jsem vložil Vyhrál jsem a nechtěli mi zaplatit Vložil jsem 20 usd a dostal jsem 400% bonus Spustil jsem, co jsem potřeboval, což byl přepočet 2700 usd, který jsem požádal o výběr, který jsem měl 280 usd jednoduše řekli, že jsem se ve své hře nemýlil, oni to udělali, vzali 260 usd a zaplatili mi pouze 20 usd, které se snažím získat od 22.12.2022

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobře, teď už chápu. Specifikovalo kasino důvod, proč byly vaše výhry zabaveny? Pokud je to možné, mohl byste sem prosím zveřejnit rozhovor, ve kterém kasino vysvětlilo situaci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ne, jen si vzali 160 usd z mých výdělků na válcích Hrál jsem dva dny, abych dokončil válec, a nakonec řekli, že jsem nechal mimo pravidla kasina, jaká pravidla jsem provedl vklad 20 usd mám 400% bonus Dokončil jsem 2700 USD z roloveru, kde jsem byl s 280 USD, provedl jsem výběr, nezaplatili mi a stále si vzali 160 USD, co se stalo, bohužel je plné kasin, jako je tento online podvodník

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Informovalo vás kasino, jaké bonusové pravidlo jste porušili? Pokud máte nějaký rozhovor s kasinem, kde jsou tyto informace uvedeny, zveřejněte je zde.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená HERNANE,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky