Hráč z Pensylvánie čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč měl historii úspěšných transakcí s kasinem, obvykle dostával výplaty do dvou dnů. Poté, co tým pro stížnosti prodloužil časovou osu pro řešení a požádal o aktualizaci, hráč potvrdil přijetí výplaty. Následně jsme stížnost označili za vyřešenou.
V minulosti jsem provedl výběry bez problémů. Teď jsou to tři pracovní dny. Mluvil jsem s Melissou a řekl mi, že dnes obdržím svůj výběr, což se nestalo, takže jsem kontaktoval svého osobního hostitele a ten mi řekl, že si není jistý, co se děje, a nemá žádné další informace, protože tam není pokladní tým.
Nikdy jste nemuseli čekat déle než 2 dny s tímto kasinem, které bylo v minulosti vyplaceno více než 20krát
Vážený jamesoleary1,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
