Hráč z Austrálie požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jeho výhry ještě nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti hráče upozornil, že zpracování výběrů může nějakou dobu trvat, a navrhl počkat s podáním stížnosti alespoň 14 dní po žádosti o výběr. Tým prodloužil časovač odezvy o 7 dní, ale hráč na jejich zprávy nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Možnost Masatercard a VISA pouze pro vklad. Možnosti výběru nefungují. Když projdu bankovním převodem, zobrazí se transakce úspěšná, ale po několika hodinách jsou peníze uvolněny zpět na účet kasina. Žádná odpověď na žádný e-mail, o který jsem požádal. Možnost chatu funguje, ale vždy říkají, že tentokrát jsou technické problémy. Prosím o vyřešení mého problému
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
