GrandClub Casino

Dobrý den, spíše než stížnost bych si přál, aby to bylo bráno jako hlášení. 5. 10. jsem se zaregistroval a provedl svůj první vklad na stránku 45 eur. První pokus o vklad byl zcela zamítnut podle oznámení z mé bankovní aplikace. Druhý pokus byl však úspěšný. Výsledkem bylo, že z mého účtu bylo dvakrát staženo 45 eur, včetně částky, která byla údajně zamítnuta. Na herní účet však bylo použito pouze 45 eur a zbývajících 45 eur právě zmizelo. Byla to moje banka, která mě informovala o dvojí platbě; jinak bych si toho ani nevšiml. K provádění online vkladů a plateb používám debetní kartu a na nový web jsem vložil přesně takovou částku, kterou jsem chtěl vložit. Banka pak uhradila druhý výdaj, čímž můj účet dostal do mínusu a výsledkem byl dluh 45 eur, který ani nebyl ode mě, ale od banky samotné. Samozřejmě, protože dluh je skromný, zaplatím ho sám, ale kdybych naložil vyšší částku, už si dokážete představit otázku, kterou bych položil... Zpočátku uznali chybu s tím, že peníze budou vrátit peníze do 3-5 pracovních dnů. Dnes však jejich vysvětlení poté, co jim byly zaslány bankovní doklady, e-maily z banky, osobní doklady atd., dokládající nechtěný dvojitý vklad, bylo, že jsou „stále nevyřešené problémy s poskytovatelem plateb" a buďte trpěliví. S vědomím toho, že své peníze možná nikdy nedostanu zpět, chci nahlásit web a problém samotný. Nevím, jak se jim to podařilo, protože se mi to ještě nikdy nestalo a neumím si to vysvětlit, ale ano, i z předplacené debetní karty je možné vybírat peníze z účtu. Tam, odkud pocházím, se tomu říká podvod. Pozor ⚠️

Hello, rather than a complaint, I would like this to be taken as a report. On 10/5, I registered and made my first deposit on the site of 45 euros. The first deposit attempt was fully rejected according to a notification from my banking app. However, the second attempt was successful. As a result, 45 euros were withdrawn from my account twice, including the amount that was supposedly rejected. Only 45 euros, though, were used on the gaming account, and the other 45 euros just disappeared. It was my bank that informed me of the double payment; otherwise, I wouldn't have even noticed. I use a debit card to make online deposits and payments, and I had loaded exactly the amount I wanted to deposit onto the new site. The bank then covered the second expense, putting my account into the negative and resulting in a 45 euro debt, which wasn't even from me but from the bank itself. Obviously, since the debt is modest, I will pay it myself, but if I had loaded a higher amount, you can already imagine the question I'd be asking... Initially, they acknowledged the error, telling me that the money would be refunded within 3-5 business days. Today, however, their explanation, after having sent them banking documents, emails from the bank, personal documents, etc., proving the unwanted double deposit, was that there are "issues with the payment provider still unresolved" and to remain patient. Aware that I may never get my money back, I want to report the site and the issue itself. I don't know how they managed to do this because it has never happened to me before, and I can't explain it, but yes, it's possible to withdraw money from the account even from a prepaid debit card. Where I come from, this is called fraud. Beware ⚠️

Buongiorno, più che un reclamo vorrei passarla come segnalazione. Il giorno 5 / 10 avevo fatto l'iscrizione e il primo deposito su questo sito di 45 euro. Il primo tentativo di deposito risultava rifiutato a tutti gli effeti con tanto di avviso dall app bancarie , il secondo tentativo e andato a buon fine. In conclusione hanno sotratto dal mio conto due volte la stessa somma anche quella che risultava rifiutata . Usati però sul conto gioco solamente 45. Gli altri 45 son spariti . Sono stata avvisata dalla banca del doppio pagamento , altrimenti non me ne sarei nemmeno accorta. Il fatto sta che uso una carta di debito per fare depositi e pagamenti online e avevo caricato sulla carta esattamente il saldo che volevo depositare sul nuovo sito , la banca poi sostenendo la seconda spesa così andando in meno e risultando debitrice di 45 euro che non avevo usato e che....non erano miei che della banca stessa. Ovviamente, il debito essendo modesto pagherò però dalle mie tasche , ma se caricavo una somma più elevata la domanda ve la immaginate già... Inizialmente avevano riconosciuto l'errore dicendomi che i soldi saranno rimborsati in 3/5 giorni lavorativi. Oggi però la loro spiegazione dopo aver mandato documenti bancarie, email dalla banca , documenti personali etc che attestano il doppio deposito indesiderato e stata " problemi con il provider dei pagamenti ancora non risolto" di restare in attesa. Cosciente di non riaverli mai più vorrei segnalare il sito e il problema in se , non so come loro abbiano fatto perché non mi era mai successo e non me lo spiego però si ...e possibile sottrare soldi dal conto anche da una carta ricaricabile di debito. A casa mia si chiama truffa. Attenzione ⚠️