Hráč z USA byl po provedení vkladu zablokován. Hráč později potvrdil, že mu byla vrácena záloha, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Golden Nugget Online Casino NJ - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 $
Golden Nugget Online Casino NJ
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vložil jsem 20 $ a když jsem se to pokusil hrát, zmínil jsem se, že nemůžu, protože nebydlím v New Jersey, i když web zmiňuje new york, požádal jsem o vklad a místo toho mi prostě uzavřeli účet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Waeli,
děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší špatné zkušenosti. Chápu to správně, že váš vklad zůstal nedotčen?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Waeli. Velmi se omlouvám, ale neodpověděl jste mi na předchozí otázku. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme za vaše e-maily. Doporučuji, abychom ještě pár dní počkali. Kontrola takové žádosti a zpracování refundace může nějakou dobu trvat. Nastavím časovač na dalších 5 dní a pokud v tomto časovém rámci nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Mezitím nás prosím informujte. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Waeli,
Přišly nějaké novinky? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Waeli! Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
