Hráč z USA byl po provedení vkladu zablokován. Hráč později potvrdil, že mu byla vrácena záloha, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Golden Nugget Online Casino NJ - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 $
Golden Nugget Online Casino NJ
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino Golden Nugget Online Casino NJ má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vložil jsem 20 $ a když jsem se to pokusil hrát, zmínil jsem se, že nemůžu, protože nebydlím v New Jersey, i když web zmiňuje new york, požádal jsem o vklad a místo toho mi prostě uzavřeli účet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Waeli,
děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší špatné zkušenosti. Chápu to správně, že váš vklad zůstal nedotčen?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Waeli. Velmi se omlouvám, ale neodpověděl jste mi na předchozí otázku. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme za vaše e-maily. Doporučuji, abychom ještě pár dní počkali. Kontrola takové žádosti a zpracování refundace může nějakou dobu trvat. Nastavím časovač na dalších 5 dní a pokud v tomto časovém rámci nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Mezitím nás prosím informujte. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Waeli,
Přišly nějaké novinky? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Waeli! Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
