Hráč z Německa si nemůže vybrat své výhry. Všechny žádosti o výběr byly zamítnuty. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
GetSlots Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 6 500 €
GetSlots Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, milý tým CasinoGuru,
poté, co byla moje poslední reklamace vyřešena kladně, nyní je další problém.
Měl jsem na účtu 12 000 EUR.
Najednou byly „zrušeny" všechny varianty výplat.
Byl jsem schopen zaplatit 500 eur přes Jeton.
Můj ověřený bankovní účet Revolut byl odmítnut – je to normální bankovní účet!
Poté jsem požádal o výplatu přes společný účet mé matky. To jsem pak úspěšně ověřil.
Bylo vyplaceno 2x 2500 eur.
Nyní je na účtu 6 500 a jakýkoli výběr bude zamítnut.
Myslím, že kasino chce získat čas a doufám, že o peníze přijdu.
Prosím pomozte!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Rondixio87,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste obdrželi poslední úspěšný výběr? Jaké způsoby výběru máte nyní k dispozici a které jste používali v minulosti?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
