DomůStížnostiGetSlots Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

GetSlots Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 6 500 €

GetSlots Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 23.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 7.2.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa si nemůže vybrat své výhry. Všechny žádosti o výběr byly zamítnuty. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, milý tým CasinoGuru,


poté, co byla moje poslední reklamace vyřešena kladně, nyní je další problém.

Měl jsem na účtu 12 000 EUR.

Najednou byly „zrušeny" všechny varianty výplat.

Byl jsem schopen zaplatit 500 eur přes Jeton.

Můj ověřený bankovní účet Revolut byl odmítnut – je to normální bankovní účet!

Poté jsem požádal o výplatu přes společný účet mé matky. To jsem pak úspěšně ověřil.

Bylo vyplaceno 2x 2500 eur.

Nyní je na účtu 6 500 a jakýkoli výběr bude zamítnut.


Myslím, že kasino chce získat čas a doufám, že o peníze přijdu.


Prosím pomozte!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Rondixio87,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste obdrželi poslední úspěšný výběr? Jaké způsoby výběru máte nyní k dispozici a které jste používali v minulosti?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Rondixio87,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky