Hráč z Německa čelil několika zamítnutým žádostem o výběr, včetně nedávného pokusu o 450 EUR, přestože je dlouholetým registrovaným uživatelem. Zatímco kasino připisuje problémy technickým důvodům a navrhuje použití jiné platební metody, hráč kryptoměnu nevyužívá.
Bohužel moje žádosti o výběr byly opět bez důvodu zamítnuty.
Dnes, 09:55:32 03-12-2024 , jsem provedl vklad ve výši 20 EUR. Nebral jsem žádné bonusy ani nic podobného.
S tímto vkladem jsem v několika hrách vyhrál celkem 1 000 €.
Následně jsem požádal o výběr 450 €. Toto bylo zamítnuto bez uvedení důvodu.
Nyní jsem provedl dalších 5 pokusů o výběr částky, ale bohužel všech 5 bylo zamítnuto.
Okamžitě jsem kontaktoval podporu a obdržel jsem následující odpověď:
"Je nám líto, že se potýkáte s tímto problémem. Žádost o výběr byla z technických důvodů na straně poskytovatele zrušena."
Můžete podat novou žádost o výběr, která bude brzy zpracována.
Pro výběr také doporučujeme použít jinou platební metodu, jako je výplata do kryptopeněženky."
Vzhledem k tomu, že neznám ani nevlastním žádnou kryptoměnu, není tato možnost. Sdělil jsem to na podporu, ale stále dostávám stejnou odpověď.
Jsem registrován v kasinu více než rok, provádím více vkladů denně a můj poslední úspěšný výběr byl 11:57:24 02-12-2024 ve výši 300 EUR.
Své výhry vždy vkládám a vybírám prostřednictvím debetní karty Visa, ale bohužel to tentokrát nefunguje, jak se to stalo dříve.
Toto je třetí případ, který zde otevírám, a vždy jde o výběry.
Začínám mít podezření, že se to děje záměrně, když dojde k výhře, takže během doby potřebné k vyřešení výběru o výhru znovu přijdete.
Názorný příklad: minulý týden jsem vyhrál 300 € a chtěl jsem si je vybrat, ale najednou už nebyly dostupné způsoby výběru, které požaduji, což je velmi zvláštní. Samozřejmě jsem pokračoval ve hře a o všechno přišel.
To by se již nemělo opakovat, proto se na vás nyní obracím s žádostí o pomoc a rychlé vyřešení této záležitosti.
Když jsem tu naposledy otevřel případ, věci se po zpracování podivně posunuly dopředu.
Vážení trendmenschi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Gama.
Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům. Pokud vám bylo sděleno, že způsob platby je dočasně nedostupný, a byla vám nabídnuta možnost použít jiný způsob, zvážil bych tuto možnost, i když s ní nemáte zkušenosti.
Měli byste být schopni najít online průvodce, jak bezpečně otevřít a používat kryptopeněženku, včetně našich webových stránek: https://casino.guru/ethereum-casino-guide
Dejte mi prosím vědět o svém rozhodnutí, jak chcete postupovat.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
