Tohle mám od nich 🙁
můžu udělat něco víc?
Děkujeme, že jste se s námi spojili.
Nomupay je poskytovatel platební brány a spravujeme finanční prostředky jménem obchodníků. Proto nemůžeme zpracovávat vrácení peněz přímo.
Pokud chcete požádat o vrácení peněz, doporučujeme vám kontaktovat přímo obchodníka, u kterého jste zboží zakoupili. Pouze on může vrácení peněz vydat.
Pokud se vám nepodaří záležitost s obchodníkem vyřešit, můžete se obrátit na svou banku a vznést námitku ohledně transakce.
Doufáme, že vám to pomůže nasměrovat se správným směrem.
i got this from them 🙁
can i do something more?
Thank you for getting in touch.
Nomupay is a payment gateway provider and we do manage funds on behalf of merchants. Therefore we unable to process refunds directly.
If you wish to request a refund, we advise you to contact the merchant you purchased from directly. They are the only party who can issue a refund.
Alternatively, if you are unable to resolve the matter with the merchant, you can contact your bank to raise a dispute regarding the transaction.
We hope this helps point you in the right direction.
Automaticky přeloženo: