před rokem
Ahoj, omlouvám se, vím, že už jsem se ptal, ale nedostal jsem odpověď? Zajímalo by vás, jestli někdo ví něco o kasinu Spinsy? Odepsali mě na vrub tlačítka Nikósie - ale nevidím mezi nimi žádnou souvislost?
Automaticky přeloženo:
Odstraněn
Georgey132
příspěvek smazal/a
před rokem
Aha, přes vaši banku, omlouvám se, myslel jsem, že jde o přímé refundace
Automaticky přeloženo:
Odstraněn
Elijahanth
příspěvek smazal/a
před rokem
obdržel refundace přímo od
Vlastník a cloud smart hosty sro
Zbývá ještě 31 🙂
Automaticky přeloženo:
OdpovědětCitovat1
před rokem
opravit
Automaticky přeloženo:
před rokem
to je skvělá zpráva kamaráde. Viděl jsem, že jste čekali celkem 60 dní, protože zpochybnili platby
Automaticky přeloženo:
před rokem
řekli, že to bylo celkově 60 dní bez ohledu na to, takže i kdyby to nezpochybnili, stále by to trvalo těch 60 dní. Abych byl upřímný, po 60 dnech jsem na to málem zapomněl, celkově to bylo asi 800 liber. Poté jsem od společnosti lunu dostal přímou náhradu ve výši 1 500 GBP poté, co si uvědomili, že jsem proti nim zpracoval zpětné zúčtování.
Automaticky přeloženo:
před rokem
Moje přes finnart a pixeleum přes 3500 £, ale když mi to zavřeli, měl jsem na účtu přes 22 tisíc. Jen doufám, že se nezpochybňují a je to 45 dní, které mi banka řekla, že musí, přestože pokud ne 46. den, dostanu náhradu, ale hodně doufám, že zpochybnili vaši, ale udělám to, co požadujete pro informace o mém účtu atd
Upraveno
Automaticky přeloženo:
před rokem
Pokud chcete tomuto idiotovi zkomplikovat obchodníky (stejně jako kasina)
Pošlete jim žádost GDPR, že si přejete, aby zpracovali veškerý materiál GDPR, který o vás mají.
Pokud to neudělají, mohou dostat docela bolesti a potíže.
Automaticky přeloženo:
před rokem
Když hledám SmPay*PF Maginc na Yahoo.com, dostanu toto:
https://toolshaven.co.uk
co myslíš? Mohlo by to být správně?
Automaticky přeloženo:
před rokem
Vypadá to jako falešná webová stránka, která prodává nástroje, zkuste e-mail, pochybuji, že odpoví, ale protože jsou to podvodníci
Automaticky přeloženo:
před rokem
Dostal jsem nesmyslný dopis o zamítnutí stížnosti od Revolutu, vypadá to, že dalším krokem je FOS!
ahoj Pavle,
Jmenuji se Elisabetta a jsem analytik stížností ve společnosti Revolut.
děkujeme, že jste nás kontaktovali. Je nám líto, že vaše zkušenost se společností Revolut Ltd vedla ke stížnosti.
Vaši stížnost jsme obdrželi 4. listopadu 2024.
Prošetřil jsem problém, který vedl k vaší stížnosti, a shromáždil jsem všechny informace, které potřebujeme, abychom vám mohli poskytnout naši konečnou odpověď.
Mou úlohou v tomto procesu bylo přezkoumat všechny dostupné informace a navrhnout vhodné a spravedlivé řešení problému, který jste vznesli. To znamená, že jsem pro vyřešení vaší stížnosti analyzoval následující klíčové body:
Vaše starost
Původ problému
Opatření, která jsme již podnikli nebo podnikneme k řešení této situace
Také bych vám rád oznámil, že pracujeme na tom, abychom se zlepšovali, kdekoli to jde. To je důvod, proč analyzujeme a sdílíme jakékoli relevantní komentáře s dotčenými týmy, abychom jim umožnili vylepšit naše produkty a služby na základě vaší zpětné vazby. Myslíme to vážně.
Shrnutí událostí a vysvětlení
Ve své stížnosti jste vyjádřili nespokojenost s výsledkem zpětného zúčtování. Protože se domníváte, že web a transakce nejsou legitimní, žádáte nás, abychom znovu otevřeli váš případ a přehodnotili naše rozhodnutí.
Lituji nepříjemností způsobených touto situací a především bych vám chtěl poděkovat, že jste si udělali čas a upozornili nás na vaše obavy, abych je mohl řešit a objasnit.
Podle našich záznamů jste dne 4. listopadu 2024 odeslali zpětné zúčtování za níže uvedenou transakci poté, co byla 3. listopadu 2024 původně zrušena z důvodu nedostatku informací:
Datum a čas PopisČástka2024-10-28 21:49:28Spaympf*skinsonly-990,00 GBP
Vaše žádost o zpětné zúčtování však byla ve stejný den zamítnuta, protože vás náš tým pro zpětné zúčtování informoval, že u transakcí souvisejících s weby s hazardními hrami nemáme práva na spory.
V tomto ohledu jste dne 4. listopadu 2024 prostřednictvím chatu kontaktovali náš tým podpory, abyste získali další vysvětlení ohledně výsledku zpětného zúčtování a nahlásili danou transakci jako podvodnou. Ve světle této nové aktualizace vysvětlil asistující agent, jak podat oznámení o podvodu. Bylo však potvrzeno rozhodnutí našeho týmu pro zpětné zúčtování nevracet peníze.
Po pečlivém prozkoumání situace vás mohu ujistit, že informace poskytnuté naším týmem jsou správné a že byl následně dodržen správný postup při nahlášení podvodné transakce. Naprosto však rozumím vaší frustraci a rád bych využil této příležitosti a poskytl vám k této záležitosti další informace.
Pokud jde o proces zpětného zúčtování, dovolte mi prosím objasnit, že toto je zasazeno do velmi podrobného a konzistentního souboru pravidel, která zahrnují všechny možné scénáře týkající se karetních transakcí. Tato pravidla jsou diktována schématy karet Mastercard a obchodníci i finanční instituce jako Revolut jsou povinni je dodržovat.
Primárním cílem společnosti Revolut při vyřizování takových požadavků je chránit vás, a ať už se s vašimi transakcemi kartou stalo cokoliv, je v našem nejlepším zájmu, aby to bylo vyřešeno tak, aby vám to přineslo prospěch. Zároveň však musíme zajistit, aby byly během procesu dodržovány výše uvedené pokyny pro schémata karet.
Další informace o procesu zpětného zúčtování naleznete v našem článku na blogu:[ Co je zpětné zúčtování a kdy jej mám použít? |https://www.revolut.com/blog/post/what-is-a-chargeback/]. Další informace o této záležitosti jsou také k dispozici v našem centru nápovědy a v následujících článcích:
Podejte námitku proti platbě kartou
Proces v zásadě zahrnuje dva typy nároků – podvod nebo spor.
Zpětné zúčtování sporu, jako je to, které jste odeslali, se vztahuje na situace, kdy například nebylo poskytnuto zboží nebo služby; zboží nebo služby byly poskytnuty, ale neodpovídají popisu nebo jsou vadné; duplicitní nebo vícenásobné poplatky za stejný nákup; Bankomat nevydal hotovost ani zcela, ani částečně. V takových případech náš tým pro zpětné zúčtování shromáždí informace prokazující váš případ a předloží je obchodníkovi a Mastercard, kde se na základě vývoje případu rozhodne.
Na druhou stranu je zpětné zúčtování podvodu použitelné v případech, kdy transakce nebyla provedena s vaším oprávněním a podrobnosti nebyly sděleny dotyčnému obchodníkovi. Náš tým zpětných zúčtování proto potřebuje ověřit, zda jsou splněny podmínky pro nárokování zpětného zúčtování za podvod.
Ve vašem případě náš tým pro zpětné zúčtování po důkladném a pečlivém prošetření rozhodl, že v tomto případě nemáme žádná práva na spory. Podle výše uvedených pravidel karetního schématu nemůžeme zpochybnit transakce související s hodnotou zakoupenou pro hazardní hry, investice nebo podobné účely ani žádné související výhry, zisky nebo ztráty.
Automaticky přeloženo:
před rokem
Bylo tam ještě více nesmyslů, bylo toho příliš mnoho, abych je sem přidal, ale jen dlouhý dopis, ve kterém nebylo vysvětleno nic jiného než to, že jej odmítli, protože souvisí s hazardem, což je vtip jako jasný podvod
Automaticky přeloženo:
OdpovědětCitovat1
před rokem
já
musel pronásledovat, ale dostal plnou náhradu
Automaticky přeloženo:
před rokem
Ahoj kamaráde, co jsi říkal, mám pár skinsonly, co jsou smartpayments
Automaticky přeloženo:
před rokem
Ten email je mrtvý, když ho po odeslání odmítne 
Automaticky přeloženo:
před rokem
Pro mě také.
Automaticky přeloženo:
Přidat příspěvek
