Ano, tuhle část jsem měl ve své odpovědi, ale v závěrečné odpovědi to stálo
„Doporučujeme vám, abyste se obrátili na vaši odesílající banku, která transakci zpracovala, a nahlásili ji. Podle našich interních záznamů se jedná o Revolut."
Chápeme, že jste možná očekávali, že Yapily zahájí vrácení finančních prostředků spojených s těmito transakcemi, a že tento seznam přesměrování může být frustrující, ale doufáme, že výše uvedené informace shledáte užitečnými při získávání vašich finančních prostředků.
*- „Upozorňujeme, že jsme také kontaktovali zpracovatele plateb, abychom ho informovali o vašem problému, a on nebo koncový obchodník vás mohou kontaktovat."
Ale neměl jsem žádný kontakt a tato odpověď byla před 2 týdny.
Předpokládám, že to bylo přes Payop/Yapily, je tam zapojena i jiná společnost jako zprostředkovatel?
Byla vaše částka vysoká?
Mám kontaktovat svou banku, nebo mám kontaktovat jiného zprostředkovatele? Jako by to byl Payop, tak mi na e-mail neodpověděli... Upřímně, ztrácím vůli a nevím, jak mám s tímhle postupovat dál.
Yes i had that part in my response but it came in the final response it said
"We recommend reaching out and raising the matter to your sending bank, which processed the transaction. According to our internal records it is Revolut.
We understand that you may have expected Yapily to initiate refund of the funds connected with these transactions and that this list of redirections can be frustrating to receive, but we hope you find the information above useful in retrieving your funds.
*- "Please note we have also contacted the payment processor to make them aware of your issue and they or the end merchant may be in contact with you"
But iv not had any contact and this response was 2 weeks ago.
I assume it was payop/yapily is there another company involved then as as intermediary?
Was your ammount high?
Should I contact my bank or do I contact the other intermediary? As if it is payop they did not respond to my email... I'm honestly losing my will and don't know how I should act next with this
Automaticky přeloženo: