Ahoj,
Na základě toho, co jsem viděl, má kasino velmi špatný index bezpečnosti, takže bych bohužel očekával, že by zde mohly být nějaké problémy.
Nejsem si jistý, jestli jste si před hraním tam přečetli naši recenzi, ale takové informace se někdy mohou velmi hodit před vkladem peněz někam, jen abyste věděli, s jakým typem kasina máte co do činění.
V první řadě gratuluji k výhře v jackpotu. Je skvělé, že se vám podařilo vyhrát tak velkou cenu. Nejsem si ale jistý, jak to dopadne, když se kasino s těmito problémy potýká už několik týdnů a zatím nic nebylo vyřešeno.
Přemýšlel jsem, že by dobrou možností bylo podat stížnost u nás. Samozřejmě nemohu s jistotou říct, jak se s tím kasino vypořádá, nebo zda to vůbec vyřeší. S tak nízkým indexem bezpečnosti existuje možnost, že nemusí reagovat a stížnost by mohla zůstat nevyřešena. Přesto bych to zkusil.
Zmínil jste, že se to snaží vyřešit už týden. Došlo k nějakému pokroku nebo k nějakým náznakům, že se situace ubírá pozitivním směrem?
Také ses snažil vyřešit oba problémy, které jsi zmínil, tedy to, že se nemůžeš dostat ke své peněžence a že webová stránka zpožďuje, nebo jen jeden z nich?
Mohl byste mi trochu podrobněji vysvětlit, co myslíte tím, že nemáte přístup ke své peněžence? Myslíte tím, že nemůžete požádat o výběr, i když již máte čekající výběry? Nebo je problém v něčem jiném? Rád bych lépe pochopil, co se přesně děje.
