před 3 měsíci
Ale pak se divím, že mi nejen bez vysvětlení zablokovali účet a schválením ověření mi také odmítli vyplatit výhru, aniž by znali důvod.
Automaticky přeloženo:
Diskuze k článku Pokyny pro řešení stížností (strana 6)
před 3 měsíci
V tomto případě bych se uchýlil k podání stížnosti, protože si nemyslím, že je normální, aby vám zablokovali účet bez udání důvodu.
Náš tým celý případ prošetří a věřím, že zjistí, proč se to stalo.
Zde je odkaz, který můžete použít . 👈
Doufám, že vám můžeme pomoci.
Automaticky přeloženo:
před 3 měsíci
Kasinový guru moc hráčům nepomáhá a spravedlivě nevyřeší žádné stížnosti. V podstatě jsou financováni kasiny a snaží se, aby to vypadalo, jako by byla do jisté míry legitimní.
Automaticky přeloženo:
OdpovědětCitovat2
před 3 měsíci
Soudíte na základě stížností, které jste u nás měli?
Vždy se snažíme pomoci každému hráči. Myslím, že důvod, proč vám nebylo možné pomoci, vám byl vždy vysvětlen.
Nejsme autorita jako licence, ale mediátor, který se snaží hráčům pomoci.
Je nutné si to uvědomit.
Pomohli jsme hráčům získat zpět více než 50 milionů dolarů, takže si nemyslím, že to, co říkáte, je úplně pravda.
Automaticky přeloženo:
Odstraněn
Co_co
příspěvek smazal/a
před 2 měsíci
🔹 Text pro Casino Guru (aktualizovaný s Neteller účtem)
Title / Název:
Casinia – zamítnutá výhra 167 000 Kč, pravidlo 4:1 nezdokumentováno
Text / Popis:
V září 2024 jsem vyhrála 167 000 Kč na Casinia. První výběr byl zadán na účet třetí osoby, druhý výběr byl na můj vlastní účet Neteller, který je plně veden na mé jméno a měl být v souladu s pravidly kasina. Přesto mi kasino výhru zamítlo s odkazem na pravidlo 4:1, které nikdy nebylo zveřejněno ani k nahlédnutí, a vrátilo pouze 500 Kč na účet třetí osoby.
Jsem nyní disponentkou účtu majitele a mám plné oprávnění požadovat vyplacení celé částky. Kasino nekomunikuje a ignoruje moje žádosti více než rok.
Přikládám snímky chatu a e-mailu (bez citlivých údajů), které dokládají nekonzistentní jednání kasina.
Žádám okamžité vyřešení a upozorňuji, že takové praktiky poškozují reputaci Casinia a jsou neetické.
před 2 měsíci
Ahoj priznám se, že mi není moc jasné, co nám tady na fóru chceš sdělit, ale chápu že řeším problém s kasinem. Myslím, že by bylo dobré upozornit na fakt, že forum jako takové není komunikační kanál k řešení stížností a nemyslím si, že by na to kdokoliv z Casinia tady reagoval. Bohužel.
Chápu, že to tak možná nevypadá, ale stížnosti hráčů na kasina řeší speciální tým a to formou vlákna stížnosti. Předpokládám, že Tvoje reakce se vztahuje, k zamítnuté stížnosti, která byla uzavřena cirka před šesti měsíci.
Při takovémto načasování, si nejsem vůbec jistá, zda je ještě možnost stížnost znovu otevřít, pokud bys nyní měla k dispozici nějaké nové podněty. Například ty zmíněné screenshoty, které je opravdu lepší nechat do soukromé stížnosti. Máš ale samozřejmě možnost to zkusit, ta volba je přímo v původní stížnosti, tedy zde 👈
Díky, že jsi nám dala vědět.
před 2 měsíci
Hraji na stránkách Nomini a čekám na 3 výběry, které byly požadovány 28. října. Obvykle se mi výběry zobrazí do 24 hodin, ale v současné době je to už přes týden. Podpora říká, že jsou zaznamenáni zpětně a že se výběry zpracovávají zpožděně.
Toto je už druhý případ. Když kasina otálejí s výplatami, hraní se ztrácí na zábavě.
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Určitě to ubírá na zábavě, jak říkáš. Vysvětlili ti náhodou lépe, v čem je problém, nebo je to jen kvůli vysokému objemu výběrů, jak už bylo zmíněno?
Automaticky přeloženo:
před měsícem
Ahoj,
Bylo to kvůli velkému objemu. Dnes jsem obdržel/a své výběry. Moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
OdpovědětCitovat2
před měsícem
Moc hezké!
Jsem rád/a, že jsi to dostal/a. 🙂
Myslíš, že po této zkušenosti tu budeš ještě hrát?
Automaticky přeloženo:
před měsícem
Vybral(a) jsem peníze z webové stránky pod vaším dohledem, ale oni mi peníze vybrali a nepřevedli mi je. Chci prosím své peníze zpět.
Automaticky přeloženo:
před měsícem
Dobrý den, omlouvám se, že je to dost matoucí; mohli byste prosím použít jména? Jelikož nejsme kasino, od Casino Guru si jistě nemůžete vybrat žádné peníze.
Co se tedy stalo a kde? Souvisí to se stížností podanou prostřednictvím Casino Guru?
Automaticky přeloženo:
před týdnem
Dobrý den hrál sem v casinu spinbara a prohral hodne a zadal sem si o zablokovani uctu ato 3krat.a nic tak sem hral dal a vyhral sem 105000kc. A když sem síto chtěl vybrat. Tak se nemuzu ani přihlásit na stránky spinbara pres Google. A na emailu už ani nekomunikujou.prosim o radu děkuji.
Přidat příspěvek
