Diskuze k článku Pokyny pro řešení stížností (strana 5)

Dobré ráno, rád bych Vás informoval, že ověření bylo dokončeno a první výběr byl zpracován včera odpoledne. Děkuji mnohokrát.

To je skvělé.

Prosím, informujte nás, kdykoli obdržíte celou částku, aby mohla být i vaše stížnost uzavřena.

Dámy a pánové

V online kasinu Talismania jsem vyhrál 7 000 CHF a požádal jsem o výběr. Ověření se však nezdařilo, protože jsem platil kartou mé manželky. V důsledku toho byl můj účet uzavřen a mé finanční prostředky zabaveny.

Přestože je to ve vašich vlastních podmínkách stanoveno, neobdržel jsem vrácení poslední zálohy.

Můžete mi prosím s touto záležitostí pomoci?

S pozdravem

Danijel Vučković

Pro mě je Primobet srbský. Takže ukradl 270 000 dinárů. Vklad 30 000, výhra 300 000

Vrátili mi jen zálohu. Zaplatil jsem ji stejnou kartou kámoše. A kluci mě nechali hrát měsíc a na konci byli jako šílení a když jsem hrál, nestěžovali si.

Hej, pokud použiješ platební metodu třetí strany, většina kasin si vezme tvé výhry.

V tomto případě je důležité vědět, zda máte s manželkou společný účet, nebo zda máte oddělené účty a zda jste vkládali peníze z jejího účtu.

Mohl byste mi prosím dát vědět?

Kasina si těchto věcí bohužel často nevšimnou hned, ale až po nějaké době, kdy zkontrolují váš účet nebo projdete ověřením. Je to běžné porušení pravidel, kdy by vám jakékoli kasino vzalo výhru. Někdy si musíte přečíst Obchodní podmínky, i když vím, že 99 % hráčů si je vůbec nečte. Obvykle zjistí, co představuje porušení pravidel, až když je poruší.

Ahoj, nedělám si žádnou firmu, ale zkusil jsem se zaregistrovat do tvého kasina. Umožní ti to zadat e-mail a heslo, ale ne peníze. Takže se nemůžeš zaregistrovat, možná bys to měl opravit.

Tak do kterého kasina se konkrétně chcete zaregistrovat? Nejsme kasino, ale asi by bylo nejlepší vědět, kde se nachází. Zkoušeli jste se zeptat na živý chat nebo něco podobného, ​​co by vám pomohlo?

Slots Amigo - Další kasinový podvodník, který tvrdí, že působí na Curaçau na základě své herní licence. (Což zjevně není pravda)

V podstatě mi vzali odhadem 19 000 liber, které jsem v jejich kasinu čestně vyhrál. Peníze, které jsem vyhrál, byly v Monopoly přes Evolution Games, a myslím, že Slots Amigo nemá povolení je zahrnout mezi herní partnery. Nicméně jsem vyhrál malou částku, kterou mi po ověření a ověření všech mých dokumentů vyplatili, skvělé! Pak jsem vyhrál velkou sumu a ukázalo se, že tihle lidé jsou jen podvodníci, kteří se snaží ukrást mou výhru! Změnili jim obchodní podmínky v jejich prospěch, změnili jim název domény, aby mě zmátli, a online podpora přestala odpovídat na mé dotazy. Kontaktoval jsem je přes 3 týdny a snažil se získat své výběry, ale pak mi bylo řečeno, že vyplácejí pouze 500 liber za výběr a že mé dokumenty byly zamítnuty, přestože je již ověřili a vyplatili mi, když jsem poprvé vyhrál.

Jestli mi můžou vzít jen 19 000 liber, které jsem legitimně vyhrál, tak bůhví, kolik berou ostatním hráčům!! Jsou to zločinci a je třeba je okamžitě zastavit a někdo by měl být pohnán k odpovědnosti za všechny jejich zločiny proti poctivým zákazníkům.

Mám stránky důkazů, které podpoří svá tvrzení, a opět se o ně rád podělím. Také jsem ohledně tohoto kasina kontaktoval vládní úředníky na Curaçau, ale nikdy jsem nedostal odpověď. Dokonce jsem jim nabídl 50 % výhry, pokud mi někdo pomůže získat to, co technicky vzato je moje a co jsem vyhrál legitimně a legálně.

Mám spoustu dalších důkazů, ale z výše uvedeného textu jasně vidíte, že přijali mé dokumenty a zaplatili mi, a pak mi bez vysvětlení zavřeli účet poté, co vyhráli přes 19 000 liber... Znovu vidíte, kde změnili název domény a jejich reakci poté, co jsem se zeptal proč.

Neočekávám pozitivní výsledek, co se týče vrácení peněz, ale pokud se na tyto případy podíváte a lidé budou informováni, že se jedná o podvodníky, pak je to pozitivní.

Snažil jsem se najít toto kasino v naší databázi, ale vypadá to, že ho tam ještě nemáme.

Mohl byste sem prosím zveřejnit URL adresu?

Také pokud si myslíte, že by se vám náš tým pro vyřizování stížností mohl pokusit pomoci, možná by bylo dobré podat stížnost.

Co říkáš?

Ahoj Romi, už jsem tu podal stížnost ohledně automatů Amigo. Neustále mění URL adresy, aby lidi zmátli, tady je jejich nejnovějšíhttps://www.slotsamigo8.com/signup

Jasně. Teď jsem tu recenzi našel/našla; je tady . Vidíte, že index bezpečnosti je docela nízký. 🤷‍♀️

Vidím, že jste ještě neodpověděl(a) svému řešiteli stížností a máte časovač zapnutý, takže to prosím co nejdříve, abychom se vám mohli pokusit pomoci.

Čísla, která vidíte v URL adrese tohoto kasina, jsou ve skutečnosti takzvaná zrcadla webových stránek. Mohou se čas od času měnit.

Vyhrál jsem 250 eur na Hit Spin, úspěšně jsem prošel KYC testem a oni mi zavřou účet.

Takže jste vyhráli 250 €, prošli jste KYC a kasino vám účet zavřelo. To vůbec nevypadá fér. Licencované kasino by vám mělo jasně vysvětlit, proč vám účet zavřelo, řekli vám to?

Pokud potřebujete pomoc, víte, že se na nás můžete obrátit.

Dobré odpoledne, provedla jsem vklad kartou, která nebyla na mé jméno, ale na jméno mého manžela. Provedla jsem několik vkladů jak touto kartou, tak i mou osobní kartou a všechny byly úspěšné. Poslala jsem další dotazy e-mailem a chatem. Moje dokumenty byly ověřeny. Druhá karta Postepay se stále ověřuje. Jen bych ráda pochopila, proč povolují vklady a způsobují všechny tyto potíže, když vyhrajete. Pokud jste osobním členem, můžete to nyní nahlásit? Chtěla bych si vyzvednout svou výhru na kartu na své jméno.

No, v podmínkách je obvykle napsáno, že platby třetím stranám nejsou povoleny, a všichni hráči si musí podmínky přečíst a informovat se. Pokud tyto podmínky porušíte, mohou vám dokonce zamítnout výběr.

V některých případech však mohou výhru vyplatit, zejména pokud je z účtu manžela/manželky provedena nějaká platba, u které má i druhý partner potvrzení, že ji může používat. Nebo pokud se jedná o společný účet.

Tak jak je to prosím ve vašem případě?

Také mějte prosím na paměti, že všechny platební metody jsou obvykle ověřovány pouze žádostí o výběr, nikoli vkladem.

Dobré ráno, dnes ráno jsem obdržel e-mail s oznámením, že moje transakce byla zamítnuta. Chtěl jsem vidět důvod zablokování profilu. Půl hodiny předtím jsem se přihlásil a zjistil, že všechny mé nahrané dokumenty byly schváleny. Mluvil jsem s operátorem, který mi vysvětlil, že dokumenty jsou v pořádku. Musel jsem jen počkat na zpracování transakce. Po několika minutách mi přišel e-mail s oznámením, že transakce byla zamítnuta. Chtěl jsem vidět důvod, ale už mi to nedovolí. Zablokovali mi profil bez vysvětlení. Přijde mi velmi zvláštní, že všechny tyto dokumenty byly ve skutečnosti schváleny a transakce byla zamítnuta s zablokovaným profilem.

Dobré ráno, před pár hodinami se mi stalo, že ověření proběhlo úspěšně, ale bez vysvětlení jsem se přihlásil do zablokovaného profilu a transakce byla odmítnuta.

Hmm, úspěšně jste prošli ověřením, ale kasino vám zablokovalo účet? To mi moc nedává smysl.

Zkoušel jsi jim napsat e-mail s žádostí o vysvětlení?

Ano, ano, odeslán bez odpovědi, e-mail s textem, ať se podívám do svého účtu a zjistím důvod, ale už byl zablokován. Kasino Verde, online chat mi místo toho odpověděl pár minut předtím, než mi řekl, že musím počkat na transakci, abych si mohl vybrat výhru. Mezitím mi byl účet zablokován. Po rozhovoru s nimi v chatu je všechno velmi divné. Ptám se nás, kdo nás chrání. Po nahrání všech těchto dokumentů je všechno velmi zvláštní. Co mám teď dělat? Koho mám kontaktovat, abych pochopil, jak postupovat?