před 4 týdny
Díky za podrobnou odpověď. Viděl jsem, že jste se u nás pokusil otevřít stížnost a Tomáš zřejmě poslal vysvětlení, proč ji uzavřel. Zeptal jsem se ho na to a on řekl, že je to docela běžné a že v tomto případě byly bonusové podmínky uplatněny normálně. Jelikož se stížnostmi nezabývám, mohu se vyjádřit pouze k vašemu názoru a zdá se, že vaši stížnost nebudeme akceptovat, protože byla dvakrát zamítnuta.
Nicméně jste napsal/a, že jste také podal/a stížnost u licenčního úřadu, takže bych byl/a vděčný/á, kdybyste mi mohl/a sdělit, co řekli.
Bohužel jsme s tím z naší strany nemohli dělat nic víc.
Je mi to líto.
Automaticky přeloženo:
