No, z toho, co jsem si o podmínkách služby přečetl, nemělo být ani jedno, ale aplikovali to na výhru 3750. Z toho si vzali 3682,72. Obě výhry, 200, pocházely z vkladu 15 a shody 15 a 3750 pocházelo z vkladu 22,50, shody 22,50 a bonusu 11,14 za roztočení zdarma.
Teď to začíná být zajímavé.
Podmínky služby 7.5.1.
Maximální částka, kterou lze z bonusových prostředků vybrat, je omezena na 200 % bonusové částky. Jakékoli výhry nad tento limit nebudou způsobilé k výběru a budou neplatné.
Už jsem provedl 1 výběr 200 z bonusu, který nebyl omezen verzí 7.5.1.
Než ho odstranili, upřesnil jsem to třem pracovníkům podpory, kteří všichni řekli, že tento bonus nemá maximální výběr.
Chatbot říká toto:
Vybral jsem možnost výběru a hned jsem se přihlásil do chatu podpory.
Existuje pravidlo pro maximální výběr, o kterém bych měl vědět?
Maximální částka výběru dostupná pro kteréhokoli hráče je 5 000 EUR (nebo ekvivalent v jiné měně) týdně a 15 000 EUR (nebo ekvivalent v jiné měně) měsíčně od posledního výběru, pokud není uvedeno jinak.
Všechny bonusy mají různé podmínky, jako je minimální výše vkladu, požadavky na sázení, maximální výše výběru z bonusu (u bonusů bez vkladu),
Také se zde uvádí, že pokud máte s bonusem nějaké problémy, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. [email protected] (Udělal jsem to s chatovacími agenty třikrát)
Často kladené otázky na bonusové stránce říkají
Obecné informace o bonusech
Veškeré informace o dostupných bonusech jsou uvedeny v sekci Bonusy nebo ve vaší e-mailové schránce.
Pro bonusová pravidla platí pouze informace zobrazené na oficiálním produktu kasina.
Zdroje získávání bonusů
Sledujte nejnovější informace ve zprávách doručené pošty nebo na propagačních stránkách
Nyní existují dvě další relevantní klauzule podmínek služby a pouze jedna z nich zmiňuje bonusové fondy. Webové stránky bonusové fondy nezmiňují nikde jinde než v klauzulích 7.5 a 7.5.1.
PODMÍNKY. 7.5 Pokud není uvedeno jinak, při hraní s bonusy za zápas musí být bonusová částka otočena (vsazena) 40krát, než lze bonusové prostředky nebo související výhry vybrat.
TiOS 7.5.1. Maximální částka, kterou lze vybrat z bonusových prostředků, je omezena na 200 % bonusové částky. Jakékoli výhry nad tento limit nebudou způsobilé k výběru a budou neplatné.
PODMÍNKY. 7.7.1. Na webových stránkách jsou dva zůstatky: skutečný a bonusový. Skutečný zůstatek je určen pro vklad hráče, který lze kdykoli vybrat, pokud byl vklad dvakrát vsazen (obrat vkladu je povinný). Bonusový zůstatek se skládá z přijatých bonusů, které vyžadují vsazení dle bonusových podmínek. Pokud má hráč oba aktivní zůstatky, sázky se odečtou nejprve od skutečného zůstatku a veškeré výhry z těchto sázek se připíší na bonusový zůstatek (bez navýšení částky vsazení). K vsazení skutečného i bonusového zůstatku dochází pouze tehdy, když jsou sázky podány s použitím těchto zůstatků.
Nyní na základě formulace 7.5 uvádí bonusové prostředky nebo související výhry, takže výhry nejsou bonusovými prostředky. 7.7.1 uvádí, že výhry budou přičteny k bonusovému zůstatku a přijatý bonus bude přičten k bonusovému zůstatku.
Bonusový zůstatek tedy nemůže být bonusovými prostředky, protože obsahuje výhry a přijatý bonus není bonusovými prostředky, protože je připočítán k bonusovému zůstatku.
Při výběru jsem měl pouze skutečné peníze a nikdy jsem nevybral bonusové prostředky, což jsou požadavky pro verzi 7.5.1.
Well from what I can read of there TOS neither should have been but they applied it to a 3750 win. They took 3682.72 to of it. Both wins, the 200 came from a 15 deposit and 15 match and the 3750 came from a 22.50 deposit, 22.50 match, and 11.14 free spin bonus.
Now here it gets interesting.
TOS 7.5.1.
The maximum amount that can be withdrawn from bonus funds is capped at 200% of the bonus amount. Any winnings beyond this limit will not be eligible for withdrawal and will be voided.
I have already made 1 withdraw of 200 from a match bonus that was not limited by 7.5.1.
Before they removed it I clarified with 3 support agents that all said this bonus did not have a max withdraw..
The chat bot says this:
I selected withdraw and right there hard coded into the support chat.
Is there a maximum withdrawal rule I should know about?
The maximum withdrawal amount available to any player is 5 000 EUR (or currency equivalent) per week and 15 000 EUR (or currency equivalent) per month since the last withdrawal unless otherwise stated.
All the bonuses have different conditions, such as minimum deposit amount, wagering requirements, maximum withdrawal amount from the bonus (for no-deposit bonuses),
It also mentions if you've faced any issues with a bonus, please contact our customer care team via Live Chat or email [email protected] (I did this 3 times over with chat agents)
The bonus page faq says
General Bonus Information
All information about available bonuses is specified in the Bonuses section or your inbox.
Only the information displayed on the casino’s official product is valid for bonus rules.
Bonus Acquisition Sources
Follow the latest information in inbox messages or on promo pages
Now thee is two other relevant TOS clauses and only one mentions bonus funds. The website doesn't mention bonus funds anywhere else other then 7.5 and 7.5.1.
TOS. 7.5 If not otherwise stated, when playing with match bonuses, bonus amount must be turned over (wagered) 40 times before bonus funds or associated winnings can be withdrawn.
TiOS 7.5.1. The maximum amount that can be withdrawn from bonus funds is capped at 200% of the bonus amount. Any winnings beyond this limit will not be eligible for withdrawal and will be voided.
TOS. 7.7.1. On the website, there are two balances: real and bonus. The real balance is for the player's deposit funds, which can be withdrawn at any time if the deposit has been wagered twice (deposit turnover is mandatory). The bonus balance consists of received bonuses, which require wagering according to the bonus terms. When a player has both active balances, bets are deducted first from the real balance, and any winnings from such bets are credited to the bonus balance (without increasing the wagering amount). Wagering of both the real and bonus balances only occurs when bets are placed using these balances.
Now based on the wording of 7.5 lists bonus funds or associated winnings so the winnings are not bonus funds. 7.7.1 lists winnings will be added to bonus balance and bonus recieved will be added to bonus balance
So bonus balance cant be bonus funds because it contains the winnings and the bonus recieved isn't bonus funds as it's added to bonus balance.
I only had real cash when I made my wirhdraw and never withdrew bonus funds, which is the requirements for 7.5.1
Automaticky přeloženo:
