Aktualizace k 11. dni 
:
Moje ověření bylo nyní již potřetí zamítnuto.
Kasino opět tvrdí, že jsem selfie nenahrál s pasem, přestože jsem to udělal pečlivě a správně. Toto je podruhé, co opakují úplně stejné tvrzení, i když byl dokument jasně předložen.
Vzhledem k přetrvávajícím problémům jsem tentokrát dokonce celý proces nahrávání krok za krokem zdokumentoval se snímky obrazovky jako důkaz, že dokumenty byly úspěšně nahrány.
V této fázi se celý proces stal naprostou noční můrou.
Kasino mi navíc nyní říká, že bych si měl změnit PSČ, i když je PSČ aktuálně registrované na mém účtu správné a mám oficiální dokumenty, které to dokazují.
I nadále plně spolupracuji s každou žádostí, ale stále více se obávám, že se dostávám do nekonečné ověřovací smyčky s opakovanými generickými zamítnutími a neustále se měnícími požadavky.
S úctou žádám:
- řádnou manuální kontrolu kompetentním ověřovacím specialistou;
- jasné vysvětlení, jaký přesný problém údajně stále přetrvává;
- a řádné dokončení ověření mého účtu a procesu výběru.
Update as of day 11:
My verification has now been rejected for the third time.
Once again, the casino claims that I did not upload the selfie with my passport, despite the fact that I uploaded it carefully and correctly. This is now the second time they repeat the exact same claim even though the document was clearly submitted.
Due to the ongoing issues, this time I even documented the entire upload process step by step with screenshots as proof that the documents were successfully uploaded.
At this stage, the entire process has become an absolute nightmare.
Additionally, the casino is now telling me that I should change my ZIP/postal code, even though the ZIP code currently registered on my account is correct and I have official documents that prove it.
I continue to fully cooperate with every request, but I am increasingly concerned that I am being placed into an endless verification loop with repeated generic rejections and constantly changing requirements.
I respectfully request:
- a proper manual review by a competent verification specialist;
- a clear explanation of what exact issue allegedly still exists;
- and fair completion of my account verification and withdrawal process.
Automaticky přeloženo:
