Wonaco Casino - všeobecná diskuze (strana 5)

Dobrý den, no, jakmile se budete cítit lépe, na tom asi záleží nejvíc.

Rád bych ale řekl, že prohra 1000 eur kvůli opožděné platbě nemusí být pro mnoho dalších v pořádku. Téměř to vytváří dojem, že kasino má navrch, pokud chápete, co tím myslím. Je to ale samozřejmě vaše rozhodnutí, váš klid.

Díky za sdílení, ale přesto.

Dobré odpoledne

V posledních měsících jsem v kasinu Wonaco prováděl výběry a neměl jsem žádné problémy.

Někdy je pravda, že výběr zruší kvůli problémům s poskytovatelem.

Ale obvykle to fungovalo až napodruhé.

Teď mám 550 €, které si nemůžu vybrat. Čekám už 9 dní a výběr byl zrušen. Zkoušel jsem to přes SOLANA, jestli je výběr takhle rychlejší... ale mám pocit, že to nedorazí.

Co můžu dělat? Vložil jsem do tohoto kasina spoustu peněz, prosím.

Zkoušel jsi kontaktovat kasino, abys zjistil, co se děje?

Víte, že v žádném případě nemůžeme zasáhnout dříve, než uplyne 14denní lhůta.

Ano, mám problém s kasinem Wonaco. Už dva týdny nepřišly žádné informace o mém výběru. První výběr jsem provedl 12. dubna a další dva v následujících dnech. Zatím se nic neděje. Každý den na to upozorňuji agenty v živém chatu. Už týden říkají, že mé výběry jsou urychleny. To je úplný nesmysl a vím proč. Mám tam 5 000 eur. To je spousta peněz a oni chtějí, abych jen čekal a čekal. Už teď jsem omezený a kupodivu si nemůžu nic vybrat, protože je tam napsáno „Částka vkladu musí být vsazena v plné výši", i když jsem od té doby nic nevložil. To znamená, že jsem omezený a musím vsadit částku vkladu – velmi zvláštní a podezřelé. Stejný problém existuje i u druhého poskytovatele sázek, ale se stejnou strukturou, jehož jméno je Wingaga, a bezdůvodně mi zrušili výběr. Taky jsem tam měl tři výběry a jeden byl bezdůvodně zrušen, údajně kvůli technickým problémům. Kupodivu jsou taky omezené, což mi nevadí, ale zase tam píšou "Částka vkladu musí být protočena jednou," i když jsem po počátečním bonusu za vklad nic nevložil. Ale prozatím zůstaňme u Wonaca. Nemusel jsem dělat žádné ověření. Lidé v živém chatu pořád říkají, že je potřeba účet ověřit nebo že jsou technické problémy, příliš mnoho požadavků a tak dále... Jsem naprosto zuřivý. Prosím, vyviňte tlak nejdříve na Wonaco a pokud možno i na Wingagu. Lituji, že jsem vložil peníze u takového poskytovatele. Ani jeden výběr nebyl zpracován. Uběhly dva týdny. To je ostuda.

Takže se nejdříve držme kasina Wonaco.

Zkontroloval jsi prosím v podmínkách kasina, kolikrát je třeba vklad vsadit?

Vyhráli jste hraním s bonusem?

Nejdříve si tohle všechno musíte ověřit. Pokud se nikam nestěhujete, podejte prosím stížnost zde a my se vám pokusíme pomoci.

Také nám prosím napište sem více podrobností o problémech s druhým kasinem, abychom si je nepletli dohromady a vyřešili je tam. Dobře?

Dobrý den, samozřejmě jsem si přečetl obchodní podmínky Wonaco. Popíšu situaci od začátku do konce. Vložil jsem 200 € a po vsazení s kurzem 1,5 jsem obdržel další bonus 200 €. Vklad jsem musel vsadit celkem pětkrát, což znamená, že jsem musel vsadit 2 000 € s kurzem 1,5. Poté se mi zůstatek převedl na skutečné peníze a já si ho mohl vybrat. Poté jsem pokračoval v sázení se skutečným zůstatkem a dosáhl jsem 5 000 €. Druhý výběr jsem provedl následující den, 13. dubna 2025, a další výběr třetí den. Zatím se absolutně nic nestalo. Agenti v živém chatu jsou také velmi zvláštní. Říkají mi, že to bude zpracováno rychleji, i když jsem stále neobdržel ani cent. Proto chci nejdříve obdržet první tři výběry a pak ty další, protože to je neuvěřitelně frustrující.

Bohužel, živý chat obvykle o výběrech moc neví, protože to nespadá do jejich působnosti a spadá to pod jiné oddělení. Takže se jim prosím moc nespoléhejte na slovo.

Měl byste kontaktovat podporu e-mailem a zeptat se jich, zda se tato zpráva ve vašem účtu zobrazuje chybou.

Už jsi to třeba zkoušel/a?

Jsem ve stejné situaci jako ty. Čekám už přes týden, ale nic se neděje. Doufám, že máš dobré zprávy a že ti už dokončili výběry? Můžeš mi poslat e-mail s aktuálními informacemi (blancopleite @ proton.me)

Ahoj, jelikož má hráč stále otevřenou stížnost, předpokládám, že ještě nebyla vyřešena. Takže peníze pravděpodobně ještě neobdržel. Ale doufám, že se to brzy vyřeší.

Čekáš už týden a víš proč? Musel sis taky ověřit účet?

Hrozné!!!! Po 5 pracovních dnech (a dvou dnech volna) je to dnes druhý den, co mi říkají, že musím být trpělivý, protože vyplácejí tolik výher a ověření zabere čas. Mezitím vám posílají bonusy, které vyžadují pozastavení výběrů a opětovné zahájení 5denního ověřovacího procesu, abyste je mohli aktivovat. Opravdu lstiví a nepoctiví!!!!

Jste naštvaní hlavně proto, že jste bonus přijali a tím se resetovala doba, kterou kasino potřebuje ke zpracování vašeho výběru?

Upřímně řečeno, kdyby se to mělo stát, bonus bych nepřijal a myslím, že ani vy.

Kasinům dáváme 14 dní na vyplacení hráče a pokud tak neučiní, můžete nás kontaktovat a my se vám pokusíme pomoci.

Pokud má kasino velký počet výběrů ke zpracování nebo provádí ověřovací kontroly, pak bohužel v tuto chvíli nezbývá nic jiného než čekat.

Je však jasné, že byste neměli čekat věčně. Jak jsem řekl, za rozumnou lhůtu považujeme přibližně 14 dní.

Pokud se něco změní, neváhejte se vrátit a dát mi vědět, jak to bude.

Pokud se vám 14 dní zdá jako rozumná doba, pak je lepší tyto stránky opustit, v každém případě jejich závazek je 5 pracovních dnů plus svátky. Nad rámec této doby je to pro mě buď nedostatek serióznosti v práci, nebo zlá víra!!!!

Neříkám, že váš názor je špatný, a chápu, že v roce 2026 chce každý hráč mít své peníze co nejrychleji na účtu.

Důvod, proč jsem zmínil 14denní lhůtu, je ten, že to je hranice, kterou náš tým pro vyřizování stížností používá při pomoci hráčům. Pokud se kasinu do té doby nepodaří platbu zpracovat, tehdy se pokusíme pomoci.

Neříkám, že je to nejrychlejší možná lhůta, ale považujeme ji za rozumnou dobu pro kasino, aby dokončilo ověření (pokud je vyžadováno) a správně zpracovalo výběry.

Někdy kasina nemohou být plně viněna za každé zpoždění, ke kterému dojde. A když inzerují rychlé výběry, například za 3 nebo 5 dní, vždy bych to bral s trochou opatrnosti, protože to, co je napsáno na jejich stránkách, a jak věci skutečně fungují v praxi, se někdy může velmi lišit.

Pokud jste již hráli v několika kasinech, víte, že tento druh zpoždění není ojedinělý případ.

Takže jak jsem řekl, pokud potřebujete pomoc, můžete se na nás obrátit. Pokud ne, je to zcela vaše rozhodnutí.

Děkuji za vaši pomoc. Bohužel jsem se dnes stále neuspokojivě nepobavil s podporou Wonaco a vzhledem k příspěvkům na internetu se obávám nejhoršího. Jsem velmi přísný, co se týče nakládání s penězi jiných lidí. Pokud musíte pokaždé kontrolovat žádost zákazníka o výběr a jako firma vidíte problém, neberete si dva dny volna. Místo toho vyřídíte papírování a odešlete ho v pondělí. Nevím, ale kdybych takhle pracoval, zaměstnavatel by mě už poslal domů. Každopádně si myslím, že v poslední době ztrácejí docela dost zákazníků.

Aktualizace mé zkušenosti s Wonakem ohledně žádosti o výběr ze dne 21. června. Dříve došlo ke zpoždění kvůli nadměrnému počtu žádostí o výběr a dnes pravděpodobně proběhne aktualizace systému ověřování plateb. No, alespoň něco nového. Promiň, Jaroslave, ale tohle je třeba říct. To ukazuje vážnost webu.

Jistě, neváhejte se podělit o jakékoli nové informace, které z kasina vidíte.

Pokud jsem to správně pochopil, došlo k nějakému novému vývoji ohledně vaší žádosti o výběr, ale nejsem si úplně jistý, co přesně se změnilo.

Mohl byste prosím objasnit, jaké konkrétní aktualizace nebo pokroku bylo dosaženo ohledně vašeho výběru?

Nic, jen nová výmluva, jen sliby o urychlení mé žádosti (jak to dělají už několik dní), ale o penězích v tuto chvíli nic.

Aha, takže teď musíme počkat.

Uklidni se a zkus na to moc nemyslet. Doufám, že se všechno nakonec vyřeší.

Tak vám znovu povím o své zkušenosti s WANACO. Včera jsem byl klidný, protože mě kontaktoval neidentifikovaný VIP MANAŽER, aby mě udržel v klidu s ujištěním, že dostanu zaplaceno. Žádné peníze, 100% podvod. Už na tuto stránku nevkládejte peníze! Promiň, Jaroslave.

Dobré ráno, jak jsem slíbil Wonaco, jsem tu, abych aktualizoval svou zkušenost s nimi. Je to VELMI ŠPATNÉ. Moje žádost o výběr z 21. června stále čeká na vyřízení. Už ani neodpovídají na chat. Nemyslí to vážně, jsou nečestní, došly jim peníze? Hmm, nevím! Jen doufám, že zavřou, než o peníze připraví ostatní. Už pro ty své nemám žádnou naději! Tak zase příště, přeji hezký den!