Wonaco Casino - všeobecná diskuze (strana 6)

Dobrý den, tohle je už docela intenzivní a chápu, že je to frustrující. Nejsem si plně vědom všech detailů, ale zvážil byste možná podání oficiální stížnosti kvůli zpožděné nebo nejisté platbě? Je to možné, i když je s tím spojeno několik pravidel. Dejte mi prosím vědět, jestli to zní zajímavě, abychom se na tuto možnost mohli společně podívat.

Žádost byla zpracována v sobotu, doufám, že příště budou rychlejší.

Ty i já oba. Jsem rád/a, že to pro tebe už je za tebou. :-)

Vyhrál(a) jsem 800 dolarů na Wonaco.com a třikrát jsem se pokusil(a) vybrat peníze a pokaždé mi výběr zrušili. Je to už více než týden a stále čekám, až dostanu své peníze.

Co můžu dělat?

Dobrý den, gratuluji Vám. Chápu, že už je to asi týden a trvalo Vám to tři pokusy, ale peníze stále nejsou Vaše.

Podle mého názoru bychom se měli zaměřit na to, co vám kasino sdělilo na začátku. Víte možná, proč se tyto žádosti neobjevily? Zajímalo by mě, jestli jste někdy v minulosti z tohoto kasina vybrali peníze. Mohlo by prosím ověření v minulosti proběhnout?

První dva případy, kdy to udělali, byly kvůli tomu, že moje banka to neumožňovala zpracovat, ale když jsem kontaktoval svou banku, řekli mi, že neobdrželi žádné žádosti o vklad finančních prostředků. Žádná omezení.

Potřetí mi řekli, že to byla technická závada na jejich straně??? Ne kvůli mně.

To nedává smysl.

Zkouším to už počtvrté a pořád čekám na peníze.

Rozumím, děkuji.

No, vlastně to může dávat smysl, pokud kasino používá platební služby třetí strany, které mohou mít problémy s doručováním peněz, ale nakonec je to o tom, jak se k tomu cítíte a zda se kasinu daří dobře vám peníze posílat. Chápu, že z vašeho pohledu to tak nevypadá.

Pokud se ale kasino nebo poskytovatel potýká s technickými problémy, zkusil bych se zeptat, zda existuje nějaká jiná funkční platební možnost, kterou bych mohl použít. Myslím tím, že opakované vyzkoušení nefunkční možnosti může být frustrující.

Alespoň se zdá, že KYC nepředstavuje žádný problém.