Winna Casino - všeobecná diskuze (strana 4)

Chci jen svá práva. Se ztrátami z minulého měsíce nemám nic společného. Chci jen vklady, které jsem provedl kvůli trojnásobné reklamě.

Ahoj, napiš mi na telegram, arsen_bulbul, možná ti můžu pomoct.

Včera jsem vám poslal zprávu s žádostí o vyřešení mého problému. Nechci ztráty z minulého měsíce, ale chci ztrojnásobit částku, kterou jsem zaplatil za reklamy. Prosím, vyřešte to pro mě. Ale vy jste stále ani neodpověděl. Bylo vám to jedno. To je nefér.

Chci jen vklady, které jsem kvůli reklamám ztrojnásobil, a ty jsi neztrojnásobil ani jeden z mých vkladů. Pokud jsou pro tebe problémy uživatelů důležité, tak je vyřešíš a správa webu by měla reagovat na mé zprávy.

Vidím, že jste podporoval stránky Winna, zatímco oni zde jasně říkají, co mi udělali a proč mi neodpovídají, a to i prostřednictvím mé podpory stránek. Pokud mám pocit, že jste s nimi také spolupachatelem, pak je to způsob, jak mohou uživatelé přijít o veškerý svůj majetek. Teď dva dny vidí, že jsem nespokojený s tím, co mi udělali a s penězi, které mi vzali, ale opět, tento web by tu neměl být, ale měli byste uživatele varovat, protože mám důkaz, že jsem jednou z obětí stránek Winna a oni mi neodpovídají a vůbec mi nepomáhají.

Podívejte se na screenshot chatu podpory, pochopíte, jak nefér jsou. Poté, co vzali uživateli peníze, vám ani neodpověděli. Už jsou to dva týdny. Dokonce jsem se o tom zmínil i jejich zaměstnancům zde, ale stále neodpověděli, aby mi problém vyřešili. Nežádám od vás peníze, protože by mi stránky Winna měly peníze vyplatit. Žádám pouze o smazání nebo o upozornění ostatních uživatelů, že po ztrátě peněz stránky Winna již za jejich peníze nenesou odpovědnost. Za podvodné a klamavé reklamy, které musí uživatel vložit. Aby získal trojnásobný bonus, ale po vložení peněz uživatel prohraje a bonus se nepřizná a reklamy kompletně změní.

Už dva dny žádám o vyřešení mého problému. Pokud ho nechcete vyřešit, jsem ve vysokých úřadech, i kdybych musel utratit peníze, udělám to, abyste se nedostali ke svým právům a váš web nefungoval, abyste nemohli podvádět a okrádat ostatní uživatele tím, že je budete klamat v reklamě a měnit reklamy poté, co vyberete spoustu peněz.

Nechci peníze, které jsem vložil minulý měsíc a prohrál. Chci jen peníze, které jsem tento měsíc vydělal díky vaší směšné a klamavé reklamě. Podvedl jste mě a podvodně jste mi vzal všechny vklady. Nebo mi pošlete reklamní bonus. Dodržte svůj slib.

Ještě jednou. Přečtěte si text propagační akce: https://winna.com/promotions/thrice-as-nice

Nikde nebylo uvedeno, že se vám všechny vklady ztrojnásobí. Jde o „jeden náhodný vklad na celý web" – to je celá akce. Stačí si to přečíst nebo se zeptat živé podpory.

Za druhé, od úrovně Platinum VIP byste měli nárok na lossback, což je také jasně uvedeno na našich webových stránkách. Tuto úroveň nemáte, a proto na lossback nárok nemáte. Nejedná se o podvod ani klam, ale pouze o náš jasně komunikovaný bonusový systém.

Vezměte si zodpovědnost za své činy a za to, že jste nečetli/nevěnovali pozornost/nepochopili informace, ale nezlobte se na nás za to. To nedává smysl.

„Když vidím, že nerespektujete uživatele a ani na vašich webových stránkách nikdo v oddělení zákaznické podpory neodpovídá, uplynuly dva týdny a nikdo mi neodpověděl. Kvůli reklamám jsem přišel o peníze a nikdo nereaguje. Provedl jsem několik vkladů v naději, že se alespoň jeden z nich ztrojnásobí, abych mohl ztráty získat zpět, ale věci se zhoršily. Moje ztráty se zvýšily. Zatím jsem za své ztráty dostal jen 80 centů v bonusech, což je opravdu absurdní. Prohrát 270 dolarů za dva týdny a získat jen 80 centů v bonusech je absurdní. Bez ohledu na to, kolik vsadím, nemůžu dosáhnout bronzové úrovně, protože bronzová úroveň, kterou jste nastavili, vyžaduje sázku 1 000 dolarů, což je ve skutečnosti lež. Abyste dosáhli bronzové úrovně, musíte vsadit 5 000 dolarů. To je podvodné chování. „Právě teď chci, abyste ztrojnásobili částku, kterou jsem tento měsíc vložil kvůli reklamám, protože jsem vložil peníze kvůli vašim reklamám a vy jste mi je všechny vzali podváděním v původních hrách." Všechno je jasné. Kdyby vám na tom opravdu záleželo…" Pokud jde o vaše uživatele, místo psaní této zprávy sem bych kontaktoval přímo podporu. Ale protože nikdo neodpovídá, musel jsem tuto zprávu nechat zde.

Nejsem proti tobě, jen chci, abys byl spravedlivý a vyřešil můj problém.

Ahoj,

Děkuji za vaši odpověď, ale rád bych upřesnil několik důležitých bodů:

1. Vaše propagační akce uvádí, že „jeden náhodný vklad denně se ztrojnásobí". Provedl jsem pouze jeden vklad denně a očekával jsem, že pokud budu mít štěstí, tento vklad se ztrojnásobí.

2. Žádný z mých vkladů však nebyl v žádný den ztrojnásoben, což znamená, že tento propagační slib nebyl ani jednou splněn.

3. Mám kompletní záznamy o svých vkladech a jejich datech, které mohu v případě potřeby poskytnout.

4. Tímto jsem způsobil finanční ztrátu a očekávám z Vaší strany jasné a přesné vysvětlení a odpovídající kompenzaci.

Také bych se chtěl zeptat, proč váš tým podpory nereagoval na mé zprávy už dva týdny. Jsem momentálně v beznadějném stavu a tato ztráta se každým dnem zvyšuje. Je nefér takto zacházet se zákazníky, kteří utrpěli ztráty, a ignorovat jejich žádosti o pomoc.

Pošlu ti pár screenshotů a ty mi můžeš ukázat, jaká byla férovost v původních hrách. Největší chybou, kterou jsem udělal, bylo, že jsem důvěřoval webu Winna.

Děkuji za Vaši odpověď, ale rád bych upřesnil několik důležitých bodů:

Vaše propagační akce uvádí, že „jeden náhodný vklad denně se ztrojnásobí". Já jsem provedl pouze jeden vklad denně a očekával jsem, že když budu mít štěstí, tento vklad se ztrojnásobí.

Žádný z mých vkladů však nebyl v žádný den ztrojnásoben, což znamená, že tento propagační slib nebyl ani jednou splněn.

Mám kompletní záznamy o svých vkladech a jejich datech, které mohu v případě potřeby poskytnout.

Tím jsem si způsobil finanční ztrátu a očekávám z Vaší strany jasné a přesné vysvětlení a odpovídající odškodnění.

Také bych se chtěl zeptat, proč váš tým podpory nereagoval na mé zprávy už dva týdny. Jsem momentálně v beznadějném stavu a tato ztráta se každým dnem zvyšuje. Je nefér takto zacházet se zákazníky, kteří utrpěli ztráty, a ignorovat jejich žádosti o pomoc.

Pošlu vám pár screenshotů, abyste si mohli ověřit férovost původních her. Mojí největší chybou bylo, že jsem důvěřoval webu Winna.

I když bych vám rád pomohl, není možné donutit kasino, aby vám dalo bonus, o kterém mluvíte. Kasina bohužel mají možnost hráčům bonusy nenabízet.

Je zřejmé, že není nejlepší přístup, když kasina obecně inzerují bonusy a posílají je hráčům, a pak, když provedou vklad, řeknou, že na ně nemáte nárok. Takhle by to být nemělo.

V této situaci vám bohužel nemůžeme pomoci.😕

Na našich webových stránkách máme kasina s bezpečnostním indexem 0 nebo 10 a snažíme se o nich poskytovat informace.

Podívej, vím, že to, co se stalo, pro tebe není příjemné, a nepodceňuji tvůj pocit frustrace.

Nicméně, jak to je z naší pozice, jsem už vysvětlil.

Řekl bych jen, že pokud jste tuto zkušenost měli, můžete si vybrat, zda chcete hrát dál.

Kdybych o bonusu psal znovu, opakoval bych se, takže to dělat nebudu.😕

Milý příteli, neříkám, že dávají bonusy, říkám, že bys měl ostatní varovat, že stránka Winna tohle uživatelům dělá. Nedává bonusy za reklamu. Je zbytečné sázet na stránce Winna o prohry. Nerespektuje podporu a po prohře uživateli nereaguje. Zažil jsem tyto problémy a nechci, aby je zažívali i ostatní.

Na screenshotech, které jsem poslal, se můžete sami přesvědčit, že v původní hře není možné v novém seedbucku tolik prohrát. V klasickém keno je to absurdní. Je jasné, že podvádějí a kradou.

Přečtěte si prosím text propagační akce: https://winna.com/promotions/thrice-as-nice

Tento hráč se evidentně mýlí a prostě si text nepřečetl, nebo nebyl schopen rozumět angličtině.

Je jasně uvedeno, že jeden vklad na celý web se zdvojnásobí, ne pro každého hráče. Není naše chyba, pokud si hráč nedokáže jednoduše přečíst propagační akci. Je to jediný případ člověka, který to nepochopil, a naše nepřetržitá živá podpora by mu to velmi jasně vysvětlila.

Takže bych ocenil, kdybyste přestal říkat věci jako: „Je zřejmé, že to není nejlepší přístup, když to inzerují a posílají hráčům a pak, když provedou vklad, řeknou, že na to nemáte nárok. Takhle by to nemělo být." Než se zapojíte do diskuse, udělejte si prosím průzkum.

Viděl jsem to a myslím, že to už bylo několikrát vysvětleno, takže k tomu není co víc dodat. Co se týče toho, co jsem napsal, bylo to míněno spíše obecně než jako konkrétní případ, takže jsem to prostě neupřesnil, což je moje chyba.

Hezký den.

V tomto případě však není třeba vydávat žádné varování a upřímně řečeno, my na takové věci varování nedáváme.

Viděl jsem, že jsi psal na zákaznickou podporu a že jsi v některých případech nedostal odpověď, ale pokud ti to vysvětlili, tak už nebylo co víc říct.

Možná by bylo lepší, kdybyste v podobném případě v budoucnu přišli na fórum s nějakým bonusem, pokud byste tomu nerozuměli nebo se chtěli na něco zeptat. Třeba se tak vyhnete různým komplikacím.

Lžete. Mám důkaz. Podpora vašeho webu vůbec nereaguje. Už 14 dní mi neodpověděli. A vaše reklamy uváděly, že každý uživatel, který denně vloží určitou částku peněz, dostane jednu z nich náhodně ztrojnásobenou částku. Ale podmínky reklam jste změnili poté, co jsem se zúčastnil průzkumu.

Z těch screenshotů, co jsem poslal, je jasné, že lžeš. Podpora nereaguje. Už je to 14 dní.

Jsem opravdu zklamaný, že takto uvažujete a podporujete ty, kteří podvádějí uživatele, i když mám důkazy v podobě snímků obrazovky. Poté, co uživatele oklamou, aby provedl vklad a přišel o peníze, už nenesou odpovědnost, což je na snímcích obrazovky jasně vidět. Neměli byste tuto stránku podporovat ve vlastních zájmech, aby pak uživatelům ještě více ublížili.

Viděl jsem screenshoty, ale neviděl jsem celou konverzaci mezi tebou a živým chatem. Po chvíli ti přestali odpovídat.

Nevím, co to znamená, že kasino uživatele „nalákalo" k vkladu, protože pokud by vám něco výslovně slíbilo a pak byste to nedostali, tak bych to tak bral. Podle toho, co kasino popisuje a co je nejdůležitější, co je v propagační akci, kterou jste vy i kasino poslali, se nepíše, že se váš vklad musí navýšit. Mám pocit, že to spojujete s bonusem, a když mluvím o bonusu, přesouváte pozornost na to, že vám nereagoval živý chat, a my se točíme v kruhu.

Chápu, že jsi nespokojený/á, ale někdy je dobré pochopit celé znění bonusu, než se začneš bavit o tom, jestli kasino lidi podvádí, nebo ne.😕