Nebylo kasino wildsino.com založeno v roce 2024...jak mohu požádat o výpis z účtu z roku 2023? Druhý požadavek byl "bankovní výpis 3-6 měsíců"....navzdory dotazu neexistuje žádné vysvětlení toho, co kasino požaduje.
12.3 ve 20:00, konverzace na chatu...Ptám se, který dokument je akceptován pro potvrzení adresy...bude akceptována faktura za bankovní úvěr s požadovanými údaji...Odpověď na chatu Ano...(měl jsem ho stažen a byl zamítnut). Dnes jsem si stáhl fakturu za telefon a je "v kontrole". Bankovní výpis, v sekci kyc na stránkách kasina vyžaduje "výpis z účtu 3-6 měsíců) Neuvádí. V chatové konverzaci agent uvádí "výpis z účtu ve formátu PDF od 10.2-10.3.2025". Říkám vám, že už byl stažen.....odpovědi na chatu.....PDF bylo nejasné...? 😅
12.3 ve 21 hodin, žádost o výběr 500e zamítnuta. Žádost o stažení jsem vrátil. Ptám se v chatu, proč se výběr 500e vrátil na herní účet, licence agenta chatu to vyšetřuje a brzy oznamuje, že "pracovní směna" skončila.
Docela hodně zvratů...doklady zamítnuty, teď zamítli žádost o stažení. Znovu jsem nahrál požadované dokumenty a znovu požádal o výběr. Vím, že dokumenty, které jsem poslal, jsou v požadovaném formátu PDF a není důvod k zamítnutí.
Výběr, který jsem provedl 8.3, byl včera zamítnut a vrátil jsem ho jako výběr. Doba zpracování kasina začala znovu. Stále žádná odpověď, proč byly dokumenty zamítnuty a znovu předloženy pod „kontrolou"
Obrázek ze stránky s žádostí o "výpis z účtu 3-6 měsíců". Myslím, že je to zvláštní, dříve neslýchaná žádost bez jakéhokoli upřesnění. První vklad 7.3.20.25. Na dotaz přes chat/e-mail...žádná odpověď. Žádosti o výběr z 8.3 zamítnuty. Několikrát zaslané dokumenty byly zamítnuty. Vzrušující, ale frustrující proces Kyc. Recenze Wildsino.com od Guru je dobrá.
Předpokládám, že pokud hrajete v kasinech poměrně hodně, z mých odpovědí víte, že pokud se úspěšně neprověříte, nedostanete ani výběr. Nejprve tedy bude důležité zjistit, co je za dokumenty o zamítnutí, ale pokud vám kasino nic neřekne, je to utrpení. Pokud vám je neustále odmítají a nevíte, co dál, rozhodně podejte stížnost, protože jsou dost nejasné ohledně toho, co potřebují nebo chtějí. Zvlášť pokud vám chat říká jedno a druhé je napsané na stránce.
Pokusíme se pomoci, pokud můžeme.
Dnes, 13. března, chatovací agent po prošetření řekl, že dokumenty byly schváleny, v mém profilu jsou stále "v kontrole" a stahování neprobíhá. Doba zpracování výběru začala znovu po odmítnutí.
Ahoj, dnes jsem obdržel první 3 výběry. Udělal jsem jeden nový výběr a budu v tom pokračovat každý den a teď se těším, jestli nakonec dostanu všech svých 400 000 NOK.
Během dne, jak jsem řekl dříve, chatovací agent řekl, že dokumenty byly schváleny. Teď večer je zase odmítli....? V chatu dává agent Harri pokyn k zaslání výpisu z účtu ve formátu PDF....Stahoval jsem ho mnohokrát a byl zamítnut. Důvodem zamítnutí je, že jste HTML bankovní výpis změnili na formát PDF....Nerozumím. Bankovní výpis z požadovaného období se stáhne z online banky, PDF se vytiskne a uloží a záznam se nahraje na web kasina do profilu....což je vždy zamítnuto. Může někdo poradit?
Dnes, 13.2 večer, byla žádost o výběr zamítnuta a prostředky byly vráceny na můj zůstatek na účtu. Chat harri říká, že až budou dokumenty schváleny, výběry budou normálně pokračovat, kontrola bude trvat 3 dny....
Nyní již nemohu snést tento frustrující proces kyc s kasinem wildsino.com sám... dokumenty zamítnuty, schváleny a znovu zamítnuty, žádost o výběr zamítnuta, prostředky vráceny na můj zůstatek na účtu a také zablokováno podání nové žádosti o výběr. Podala jsem stížnost Guruovi.
Jaro, podal jsem stížnost. Zkoušel jsem nahrát dokumenty jako přílohy, ale vždy byly zamítnuty. Jaký e-mail to mohu poslat Guruovi?
13.3 dokument o peněžních převodech opět zamítnut. Žádosti o výběr se vrátily na můj zůstatek na účtu. Podám novou žádost o výběr. Kasino zablokovalo žádost o výběr.
V rozhovoru agent řekl, že dokumenty byly schváleny a o chvíli později byly zamítnuty.
Dnes, 13. března, chatovací agent po prošetření řekl, že dokumenty byly schváleny, v mém profilu jsou stále "v kontrole" a stahování neprobíhá. Doba zpracování výběru začala znovu po odmítnutí.
Vidím, že jste zde odeslali stížnost a je připravena ke kontrole naším týmem, takže buďte prosím trochu trpěliví a budete informováni o tom, co se bude dít dál.
Mimochodem, dobře, že jste to podali, uděláme vše pro to, abychom to vyřešili co nejdříve.
Ahoj, dnes jsem obdržel první 3 výběry. Udělal jsem jeden nový výběr a budu v tom pokračovat každý den a teď se těším, jestli nakonec dostanu všech svých 400 000 NOK.
To je skvělé, konečně.
Počkáme po vašem boku, dokud nedostanete poslední, žádný strach.
Držím palce, ať je to rychlé.🤞
Během dne, jak jsem řekl dříve, chatovací agent řekl, že dokumenty byly schváleny. Teď večer je zase odmítli....? V chatu dává agent Harri pokyn k zaslání výpisu z účtu ve formátu PDF....Stahoval jsem ho mnohokrát a byl zamítnut. Důvodem zamítnutí je, že jste HTML bankovní výpis změnili na formát PDF....Nerozumím. Bankovní výpis z požadovaného období se stáhne z online banky, PDF se vytiskne a uloží a záznam se nahraje na web kasina do profilu....což je vždy zamítnuto. Může někdo poradit?
Domnívám se, že vše, co musíte udělat, je poslat jim dokument ve formátu pdf z vaší banky, který jste obdrželi. Právo?
Takže opravdu nechápu, o co tady jde, abych řekl pravdu.
Ale jak jsem řekl dříve ve svém příspěvku, náš tým pro stížnosti se na to určitě lépe podívá, takže se nebojte; brzy získáte informace o tom, co dělat dál a jak nahrát dokumenty.
Děkuji za odpověď, na jakou e-mailovou adresu mohu zaslat výpis z účtu pro dokumentový guru ke kontrole. Moje banka opravdu nemůže stáhnout dokument v jiném formátu, stejný dokument je vždy akceptován v jiných kasinech.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
