Wild Robin Casino - všeobecná diskuze (strana 9)

Ahoj Roberto!

Rád bych vám dal jednu zásadní radu: jelikož vás již v minulosti kontaktovali podvodníci, přestaňte prosím zveřejňovat své e-mailové adresy zde na fóru. Takhle přesně zajistíte, že to někdo zkusí znovu. Ne, e-maily mimo vlákno stížností. Dohodneme se, prosím? 🙂

Pokud potřebujete kontaktovat Matěje, pošlete mu prosím informace e-mailem nebo přidejte příspěvek ke své stížnosti.

Bohužel vám nemohu slíbit žádnou lhůtu, ale vždycky můžete popsat události ve vlákně stížností, aby to vidělo i kasino a řeklo, že po vzájemné diskusi ve vlákně stížností budete pokračovat dalším krokem. Mně to zní velmi rozumně. Jak to zní vám?

Díky za radu, zlato, budu opatrnější 😉

Moc si toho vážím; nerad bych tě viděl v nesnázích! 😉

Po několika týdnech komunikace a ověřování byl můj účet Wild Robin konečně znovu aktivován.

Úspěšně jsem dokončil ověření KYC a již jsem provedl svůj první výběr 500 eur, čímž potvrzuji, že účet je opět plně funkční.

Rád bych poděkoval celému týmu Casino Guru za jejich profesionalitu a odborné znalosti v každé fázi procesu – od prvních konzultantů týmu pro vyřizování stížností, přes Tomáše, až po Matěje, kteří pečlivě a ochotně řešili každý detail mého případu.

Byli opravdu dobří, kompetentní a seriózní a bez jejich podpory bych tu situaci asi nevyřešil.

Na akreditaci ještě čekám, ale zatím všechno jde dobře.

V případě dalšího zpoždění si vyhrazuji právo podat novou stížnost.

– Roberto Cavolina

⚠️ Pozor ⚠️ Hráči z Německa ❗️❗️ 256 negativních vs. 5 pozitivních recenzí na jiných platformách. Moje zkušenost:

Problémy s kasinem Wild Robin

Moje první výplata proběhla bez problémů. Teď už dva týdny čekám na 400 eur. Dostávám jen výmluvy a v chatu si povídám s umělou inteligencí!

S těmito problémy nejsem obeznámen. Jak jsem zjistil, zřejmě nejsem jediný, kdo s tím má problém. Čekací doby čtyři týdny nebo i déle! Uvidíme, jak to dopadne u mě! Stanovil jsem si termín, který dnes vyprší. Wildrobin se k zákazníkům chová nepřátelsky a nedodržuje své vlastní obchodní podmínky. Podpora jen otálí – je to zdržovací taktika.

Dnes, 4. listopadu 2025:

Doposud společnost WILDROBIN NEVYPLATILA slíbenou výhru 400 eur.

Už nevěřím, že dostanu výplatu. Lhůta dnes vyprší. Budu i nadále poskytovat aktuální informace.

Dobrý den a moc děkuji.

Přečetl(a) jsem si příspěvek. Proto s lítostí mohu potvrdit, že toto kasino má zpoždění ve zpracování plateb pro hráče, zejména pro ty z vaší země. Ano, mnoho dalších to hlásilo.

Doporučuji vám přečíst si tohoto malého průvodce a poté se rozhodnout, zda jste připraveni udělat tento krok:

https://casino.guru/guide/complaint-resolution-instructions 👈👈

Dva týdny je dlouhá doba a chápu tvou frustraci.

Bohužel jsme problém s opětovným otevřením účtu vyřešili a zatím je vše v pořádku, ale poté, co jsem požádal o nové výběry, opět zdržují kredity a stále říkají totéž, protože mají velmi vysoký počet žádostí.

Ještě pár dní počkám a pak budu nucen znovu podat stížnost.

Budu vás informovat

Ahoj. Omlouvám se za nějaké zpoždění.

Chápu to ale správně, že kasino stále nezaplatilo celou částku z vaší již vyřešené stížnosti? 🤔

Nebo se prosím jedná o nějaké nové výběry?

Dobrý den, stížnost na zablokovaný účet byla vyřešena, protože mi povolili znovu otevřít účet s jiným e-mailem, všechny finanční prostředky byly pravidelně převedeny, takže je vše v pořádku.

Poté jsem na základě svého profilu požádal o výběr, takže 500 eur denně po dobu 3 dnů, celkem 1500. Dny pro kredit, který jsem stále neobdržel, už uplynuly. Napsal jsem na podporu a také přes chat a oni mi odpověděli jako minule, tj. že dochází ke zpoždění plateb, omlouváme se atd. atd. Nechtěl bych, aby to udělali jako minule, kdy jsem musel čekat déle než měsíc.

Teď už to chápu; děkuji za vysvětlení.

Takže v případě, že vaše výběry nepokračují, podejte prosím novou stížnost, protože se týká jiné věci než ta předchozí stížnost. Je to tak?

Jen mějte prosím na paměti 14denní lhůtu. Dříve bohužel zasáhnout nebudeme moci.

Dobře, teď počkám ještě pár dní a pak otevřu stížnost.

Chtěl jsem podat aktualizaci, první tři výběry byly úspěšně připsány.

Jsem rád/a, že jsi je dostal/a.

Kolik toho ale ještě máte?

Doufejme, že to teď půjde hladce a nebudete muset podávat stížnost. 🤞

Děkuji, drahá/drahou, už jen jedna malá část a všechny peníze budou připsány.

Skvělé. Pak si počkáme na další aktualizaci od tebe.

Dobré ráno, kolik dní vám trvalo provedení výběru? Včera večer jsem provedl 3 výběry v celkové výši 500 eur. Třikrát jsem mluvil v živém chatu a bylo mi řečeno, že účet v tuto chvíli není nutné identifikovat. Prosím, řekněte mi, jestli peníze dostanu rychle, protože z toho všeho, co čtu, jsem ve stresu.

Ahoj drahý/á, můžu tě ujistit, že peníze dostaneš. Co se týče doby připsání, tak to trvá velmi pomalu, ale nakonec ti je připíšou.

Živé chaty jsou ztráta času, napište na podporu a pokud uplyne více než 20 dní, doporučuji vám podat stížnost přímo zde, uvidíte, že vás bude sledovat lektor a situaci odblokuje.

Nebojte se, kasino je spolehlivé, jen to trvá trochu déle, pak už záleží na případu.

Moc děkuji ❤️ Pouhých 20 dní je na výběr příliš dlouhá doba, četl jsem příliš mnoho stížností, nechápu, proč kasino nedělá nic pro vyřešení tohoto problému, když peníze nedává ani nikomu jinému.

Ahoj, vidím, že ti to už doporučil jiný hráč. Z toho, co píší, také vím, že někdy trvá déle, než ti kasino vyplatí peníze.

Takže v této době bude důležitá trpělivost.

Kasinům dáváme 14 dní na zaplacení a pokud se nic nestane, můžete podat stížnost.

Taky vidím, že ověření není nutné, takže uvidíme, jestli pomůže jen čekání. 🙂

POZOR NA KASINO Wildrobin. PRÁVĚ JSEM BYL PODVÁDEN O 18 000 EUR. DOVOLEJÍ VÁM VYBRAT JEN 3 000 EUR. JAKMILE SE DOSTANETE DO TOHLE ÚROVNĚ, ŘEKNOU VÁM, ABYSTE OVĚŘILI SVŮJ ÚČET. V MÉM OVĚŘENÍ JE PÍSANÉ, ŽE JE VŠE V POŘÁDKU, ALE ZABLOKOVALI MI CHAT A E-MAIL. Píše se tam o odeslání dokumentů a jak vidíte na fotce, je vše v pořádku, ale když je posíláte e-mailem, vždycky vám dají stejnou odpověď: odeslat to k ověření.

Už se s tím potýkám měsíc a nikdo s tím nic nedělá. Píšu o tom na všech španělských fórech a připravuji žalobu.