Wild Robin Casino - všeobecná diskuze (strana 4)

Dejte nám určitě vědět, jak to dopadlo a zda budete potřebovat naši pomoc. Budeme připraveni zasáhnout.

Ahoj, vložil jsem na této stránce docela dost peněz a bez problémů, hned mi vzali peníze, vyhrál jsem 300 liber, zkusil jsem je vybrat a nic. Napsal jsem jim a oni řekli, ať počkají ještě 3 pracovní dny a proběhne to. Pak, po uplynutí těchto 3 dnů, dnes ráno někdo z jejich strany odešel a bezdůvodně to zrušil.

Bylo by hezké vědět, proč byl výběr tak náhle zrušen. I když by technicky vzato první fráze mohla být „šek na výběr", což nedopadlo dobře, není moc užitečné nechat vás bez dalších informací. Předpokládám, že jste si už prohlédli svou poštovní schránku odshora dolů. A co podpora nebo chat? Ptali jste se někoho? Protože s divokými odhady se nikam nedostaneme, požádal bych kasino o vysvětlení.

Řekněte mi prosím víc. Možná vám budeme moci pomoci.

Ahoj, vyhrál jsem pěknou sumu v kasinu Wildrobin, požádal jsem o první výběry, ale čekám už 20 dní, je to normální, vyplatí mi to????

Ahoj,

Neřekl bych, že je normální, když nemáte ponětí o tom, co se děje. Doufám, že vám nebude vadit pár otázek k událostem; možná společně něco najdeme:

Je váš účet plně ověřen?

Je to váš první výběr z kasina?

Můžete se přihlásit ke svému účtu?

V jakém stavu je nyní výběr?

Jaké byly poslední informace, které jste dostali z kasina?

Myslím, že je to dobrý začátek, zejména posledních pár otázek, takže mi prosím dejte vědět.

Ahoj, děkuji za rychlou odpověď. Řeknu ti to všechno popořadě:

Ověřený účet (nebo spíše v tuto chvíli nepožadují další ověření)

První výběr

Mám k němu přístup bez problémů

Stav výběru: probíhá kontrola

Vždy reagují a omlouvají se za zpoždění, ke kterým dochází kvůli vysokému počtu požadavků. Po e-mailu, který jsem jim poslal, mi vždy velmi laskavě odpověděli, že problém řeší co nejdříve a že si vyhrazují právo pokračovat v transakci s naplánováním částky, jejíž načasování se může lišit v závislosti na způsobu výběru, v mém případě Mastercard, stavu účtu a dalších relevantních faktorech, a že v každém případě pokračují v řešení problému a můžu být v klidu.

Vyhrál jsem peníze před 40 dny, ale kasino Wild Robin mi od července nezpracovává výběr.

Můj výběr už dlouho čeká na odstoupení

Lhůta pro výběr už uplynula, stále nemohou vybrat peníze.

Pokud budou pokračovat v mé žádosti o výběr, aktualizuji svou recenzi.

Ahoj, ano, čekám už 20 dní, pravděpodobně mají zpoždění s platbami, a pokud se to děje i tobě, tak je to asi pravda, chci si být jistý, doufejme, že nám ten kasinový guru pomůže.

Ano, brácho, můj celkový zůstatek je 11 500 €.

Jaký je tvůj zůstatek?

Moje výhra je 5800 eur a je to poprvé, co jsem od nich vyhrál tyhle peníze. Vyhrál jsi už jindy, nebo je to tvoje první výhra u nich? A jestli ti platili i jindy?

Můj první výběr byl zpracován do 4 dnů

Ale poté, co můj výběr nebyl zpracován, je to ještě více než 20 dní.

Co to trvalo tak dlouho? To jsem ještě nikdy nezažil/a.

Ahoj příteli, všichni se to snažíme pochopit a v každém případě, pokud se to děje více lidem, znamená to, že jsou zpožděni, chci si být jistý.

Omlouvám se, jsem nový, už jsem to smazal.

Omlouvám se, jsem nový, už jsem to smazal.

Ahoj a díky za další informace.

Alespoň teď to na mě vypadá pozitivněji. Z mého pohledu je tvůj účet v pořádku; předchozí výběry proběhly v pořádku, takže by dávalo smysl, že skutečný problém spočívá v tom, že „dobré" staré finance nestíhají všechny požadavky, nebo možná v nějakém problému s poskytovatelem třetí strany. Tyto dva důvody jsou podle mě nejčastější.

Na druhou stranu to trvalo příliš dlouho; druhý hráč zmínil více než dvacet dní nebo i déle.

Co takhle podat nám oficiální stížnost? Myslím tím, že kasino by se mělo snažit tyto komplikace vyřešit.

Ahoj, musí to být docela zvláštní čekat tak dlouho. Stížnost na kasino byla opravdu užitečná výzva. Asi všichni chceme vědět, co na to řekne zástupce kasina. Doufám, že je to jen dočasný problém a předem děkuji za další informace.