Vox Casino - všeobecná diskuze (strana 3)

To zní jako příjemná pohodička – ale ne jako první snímek obrazovky.

Pokud budete někdy potřebovat naše mediátory, stačí podat stížnost. Možnost existuje, ale vaše preference jsou samozřejmě nejdůležitější. 😉

Čekal jsem na dokončení výběru, otevřel jsem aplikaci a viděl jsem, že můj účet byl zablokován.

Pak jsem šel na podporu, poskytl jim své informace a oni mi začali říkat, že mám více účtů, že je zablokovaný a že své peníze neuvidím. Řekl jsem jim, že jsem měl pouze jeden předchozí účet (který jsem už zapomněl, nebyl ověřený, žádné vklady, žádné bonusy... nic) a že jsem problém vyřešil s jedním z jejich kolegů hned první den a všechno bylo v pořádku (mohl jsem provádět vklady i výběry). Podpora mi pořád dávala odpovědi typu kopírování/vkládání, žádná skutečná pomoc.

Psal jsem jim e-maily... žádná odpověď.

Napsal jsem recenzi zde a na jiném webu, kde jsem vysvětlil situaci. VoxCasino mi tam odpovědělo a požádalo mě o informace, aby mi „pomohli"... což jsem jim i poskytl. Čekám na jejich odpověď, ale upřímně řečeno, nemám žádnou naději, že budou spravedliví a zaplatí mi peníze.

Nesnáším podvodníky a nechci se tím zastavit. Momentálně shromažďuji informace a zjišťuji, jaké by měly být mé další kroky.

Moc děkuji za vaši odpověď!

To musí být opravdu frustrující, to je jisté.

Upozorňujeme, že pokud se vám nepodaří problém s kasinem vyřešit, náš tým pro vyřizování stížností by se mohl pokusit problém vyřešit jako mediátor a doufejme, že vám pomůže.

Dej nám vědět, jak to jde.