Vox Casino - všeobecná diskuze (strana 5)

Děkuji, Jaroslave.

To, co tuto situaci matou, je to, že Vox Casino mě opakovaně informovalo, že Casino Guru je jejich jedinou možností ADR a že žádná jiná ADR k dispozici není.

Moje stížnost na Casino Guru však již byla uzavřena a kasino neposkytlo veřejnou odpověď v rámci vlákna stížnosti, přestože bylo pozváno a obdrželo prodloužení lhůty.

Proto jsem začal hledat jiné možnosti řešení sporů, a proto jsem se pokusil kontaktovat CADRE.

V tomto okamžiku se jen snažím zjistit, jaká nezávislá externí cesta, pokud nějaká, je k dispozici po vyčerpání procesu Casino Guru.

Toto kasino má licenci od CGA, snažil jsem se zjistit, jak řeší podobné případy.

Našel jsem tuto informaci.

Takže upřímně nevím, jestli existuje jiná možnost. 🙁

Děkuji, Jaroslave, že ses na to podíval. Vážím si toho.

Mohu se zeptat ještě na jednu doplňující otázku?

Na základě informací shromážděných během mé stížnosti – včetně přibližně 40denního zpoždění výběru, interního přezkumu, který nakonec neshledal žádná porušení, a rozhodnutí kasina neúčastnit se veřejného vlákna stížností – jsou tyto faktory brány v úvahu při přezkumu nebo úpravě indexu bezpečnosti kasina?

Také jsem si všiml řady stížností od jiných hráčů, kteří popisovali podobné problémy se zpožděnými výběry a prodlouženými kontrolami účtů, přesto se zdá, že index bezpečnosti kasina zůstal nezměněn.

Z mého pohledu je to znepokojivé, protože vysoký index bezpečnosti dává hráčům jistotu, že kasino funguje férově. Pokud opakované stížnosti na podobné problémy s výběry toto hodnocení neovlivní, obávám se, že hodnocení nemusí plně odrážet zkušenosti, se kterými se někteří hráči setkávají.

Nežádám vás, abyste předjímali můj individuální případ – pouze to, zda se při kontrole indexu bezpečnosti kasina berou v úvahu opakované vzorce podobných stížností.

Ještě jednou děkuji za vaši pomoc.