Vox Casino - všeobecná diskuze (strana 4)

Ahoj! Vox Casino dodrželo slovo a KONEČNĚ mám peníze na účtu.

Myslím, že mi pomohlo mít uložené screenshoty z každé konverzace s podporou, výběrů a všech e-mailů s nimi a myslím, že by to zachránilo kohokoli, bez ohledu na kasino.

Moc vám děkuji za vaši podporu!

Mihaela M.

To je fakt skvělé, konečně.

Obdrželi jste všechny své výhry?

Doufám, že si konečně odpočineš a na ty starosti zapomenu.

Ano, celou částku mi zaplatili o den dříve, než slíbili (to jsou 4 dny) 😋

Pěkný.

Budete si ale po vaší zkušenosti v tomto kasinu ještě hrát?

To snad ne! Poučil jsem se. 😊

Vaše rozhodnutí je samozřejmě pochopitelné.

Voxcasino, provozované pod společností Udwin BV

Tak a jsem tu zas, protože nestačilo nechat se oklamat jednou... musel jsem to udělat znovu.😁

19. května 2026 jsem provedl vklad na Voxcasino, vyhrál a požádal o dva samostatné výběry v celkové výši 3 050 RON (450 RON a 2 600 RON).

Můj účet byl plně ověřen v lednu 2026. Navzdory tomu kasino v současné době pozastavuje mé platby pod rouškou „kontroly účtu". Jedná se o přesně stejnou taktiku, kterou proti mně použili v únoru 2026, což bylo vyřešeno až po mé veřejné stížnosti. Chronologicky

Časová osa:

Leden 2026: Můj účet úspěšně prošel úplným ověřením KYC.

Únor 2026: Vyhrál jsem velkou sumu. Kasino mě zablokovalo s odvoláním na problémy s účtem. Poté, co jsem podal stížnost na recenzních stránkách, mě odblokovali, vyplatili mi výhru, omluvili se a výslovně uvedli, že můj účet je pro budoucí vklady a výběry naprosto v pořádku.

19. května 2026: Vložil jsem peníze a požádal o dva výběry (450 RON a 2 600 RON).

3. den (22. května): Podpora mi sdělila, že výběry trvají 3 až 5 dní.

5. den (24. května): Podpora mě ujistila, že platba proběhne „během několika hodin". Neproběhlo to.

6. den (25. května): Podpora změnila svou verzi a uvedla, že můj účet je náhle „prověřován". Připomněl jsem jim své lednové ověření a únorový incident.

7.–10. den (26.–29. května): Denně jsem kontaktoval podporu. Poskytovali arogantní a protichůdné odpovědi, střídavě tvrdili, že účet je „prověřován" nebo „prochází ověřováním".

Můj účet je ověřený už měsíce a kasino mi ho již vymazalo po formální námitce v únoru. Tato nová recenze je jen taktická manipulace ve zlé víře. Čekal jsem 10 dní na proces, který by měl trvat 3 až 5 dní.

Pokud vím, je to jejich nová taktika, jak neplatit hráčům. Na jiných stránkách s recenzemi kasin se objevují různé stížnosti podobné té mé.

Žádám Casino Guru o pomoc s naléháním na VoxCasino, aby přestalo otálet a uvolnilo mi 3 050 RON.

PS: Mám screenshoty, které dokazují vklad, čekající výběry, ověřování mého účtu, chaty s podporou a e-maily od nich od minulosti až po dnešek.

Hej, takže jsi to zkusil znovu a narazil jsi na problémy podruhé, což asi něco znamená. Takže když kasino řekne, že účet je ve fázi kontroly, znamená to, že musíš znovu poslat dokumenty, nebo prostě čekáš a nemusíš nic dalšího ověřovat?

Pokud potřebujete pomoc, víte, co máte dělat. Vyplňte stížnost a doufám, že je to jen běžné zpoždění a nic vážného. 🙂

To jasně o něčem vypovídá...😁

Mají dva poskytovatele her, které mám rád, a protože mě ujistili, že je všechno v pořádku a můj účet je 100%... řekl jsem jim, ať to zkusím.

A ne, na nic se neptali, protože jsem jim už poslal všechny dokumenty, které si mohli přát.

Právě řekli, že jejich „odborníci" provádějí kontrolu mého účtu, jiný operátor řekl „ověření"... i když to už udělali... dvakrát!

Děkuji za vaši odpověď 🙃

Takže možná jen kontrolují žádost o výběr. Nebo je to možná jen bezpečnostní kontrola. To je v kasinech docela běžné. Takže bych byl trpělivý a jsem si jistý, že proces nebude trvat dlouho.

Pokud se stane něco neočekávaného, ​​dejte nám vědět a víte, že se na nás můžete spolehnout. 🙂

Snažím se podat stížnost, ale když se ji pokusím odeslat, zobrazí se mi zpráva „toto uživatelské jméno je již používáno" ...

Dobrý den, mohl byste prosím popsat celý proces podání stížnosti? Byl jste přihlášen celou dobu, nebo jste se při zadávání údajů odhlásil? Zkoušel jste to několikrát?

Pokud problém přetrvává, můžete zkusit nahrát video od okamžiku přihlášení ke svému účtu a poslat nám ho e-mailem - [email protected] , abychom viděli, kde k chybě došlo.

Včera jsem to zkusil několikrát a pokaždé jsem dostal tu zprávu. Dnes jsem stránku znovu vyčistil, smazal historii, soubory cookie atd., zkusil jsem to znovu a podařilo se mi odeslat stížnost.

Musel jsem udělat něco špatně. Omlouvám se! Všechno je teď opraveno.

Děkuji za pomoc ❤️

Jsi tak moudrý – to mě nikdy ani nenapadlo, a to je něco, co hráčům často doporučujeme. Někdy je nejjednodušší možnost ta, na kterou si nejméně pravděpodobně vzpomeneme.

Ale jsem rád/a, že se ti podařilo podat stížnost; doufám, že výsledek bude stejně pozitivní. 🙂

Počkám na tvou aktualizaci.

Aktualizace 8. června: konečně mi výběry proběhly! Po každodenních rozhovorech s jejich týmem podpory, po příspěvcích na stránkách, jsem si kousl do jazyka!!!😁 ...konečně mi vyplatili.

Děkuji! ❤️

Ani nevíš, jak moc mě to těší. Myslíš, že po týdnu čekání to bude zvládnutelné a budeš pořád hrát v kasinu, nebo tě tohle definitivně přesvědčí, abys to nedělal/a? 😀

Už jsem si zavřel účet! Vox Casino není bezpečné místo pro vklad peněz... Jsou to vycvičení podvodníci! Existuje spousta seriózních kasin, kde si člověk může čas od času trochu užít 🙂

Ještě jednou děkuji za vaši pomoc! ❤️

Asi jsem čekal takovou reakci. To je v pořádku. Hodně štěstí jinde a doufám, že narazíš na co nejméně problémů.

Mějte se!🍀😊