Vážený zástupce kasina!
Jen pro vás: Účet nebo hráč, na který jste odpověděli, byl zablokován z důvodu porušení našich zásad a pokynů pro fórum, jak můžete vidět, když kliknete nebo klepnete na jméno uživatele pro zobrazení aktivity profilu.
Děkuji mnohokrát za vysvětlení, ale neočekávejte, že se tento uživatel znovu ozve. 🙂
Mějte se dobře!
Ahoj
Potřebuji pomoc, jak dostat své peníze ven, kasino trino slibuje výplaty znovu a znovu, ale nic se neděje.
Varuji všechny švédské hráče, aby se drželi dál od Trion Casino, nikdy nedostanete vyplacené výhry, opravdu špatné kasino.
Ahoj, jak dlouho čekáš na své peníze a co přesně ti kasino říká? Kdy jste s nimi naposledy komunikovali? Je to váš první výběr v tomto kasinu?
Dejte mi vědět trochu víc.
Milá Noro04 ,
děkujeme za sdílení vaší zpětné vazby. Rádi bychom vyřešili vaše obavy a zajistili, že máte správné podrobnosti o vaší situaci.
Po kontrole vašeho účtu můžeme potvrdit, že váš výběr se nyní zpracovává. Podle systému vám náš tým již zaslal výplatní plán a úspěšně převedl první část vaší výhry na váš bankovní účet (větší výběry mohou být někdy zpracovány po částech, abychom splnili naše denní/týdenní/měsíční limity na výběr). Upřímně se omlouváme, pokud to způsobilo nějaký zmatek nebo nepříjemnosti.
Ujišťujeme vás, že zbývající částka bude vyplacena podle poskytnutého harmonogramu. Pokud máte další dotazy nebo se domníváte, že problém není zcela vyřešen, neváhejte a napište nám . Náš manažer váš případ rád podrobně posoudí a zajistí jeho rychlé vyřešení.
Děkujeme za pochopení a gratulujeme k výhře! 🎉
Trino Casino odkládá výběry. Můj účet je již delší dobu ověřen. Čtyři dny jsem čekal na stažení. Podmínky kasina jsou navrženy jako omluva. I když se zmiňují o třech pracovních dnech (mají zvláštní vynález: 24 pracovních hodin, což znamená tři pracovní dny), čtvrtý den jsem odstoupení od smlouvy stále neobdržel. Při chatování je to vždy stejné staré bla bla. Doporučuji všem hráčům, aby se drželi dál od tohoto kasina. Nejen, že prohra je frustrující, ale výhra v některých kasinech, jako je Trino, je také zdrojem problémů.
Ahoj,
Myslím, že to není pohodlné; přesto, mohl byste se také podělit o to, jaké „výmluvy" kasino poskytuje? To je také dost důležité pro vytvoření názoru na situaci.
Mohu vědět, pro jakou platební metodu jste se rozhodli?
Dobrý den Radko,
Provedl jsem vklad pomocí skrill.
Můj účet byl ověřen již před 10 dny.
Casino mluví o výplatách 24 pracovních hodin, mělo by to znamenat 3 pracovní dny, jak bylo vysvětleno v chatu.
A psali, může to být delší kvůli tomu a tomu. Toto je jen trik, jak odložit výplaty. Dnes je to již 6 dní, co jsem provedl výběr.
A internet je plný negativních ohlasů, které kasino Trino nevyplácí. Proto se domnívám, že toto kasino musí být na černé listině.
Ahoj,
upřímně, na internetu můžete najít jakoukoli zpětnou vazbu, kterou preferujete; klíčová je však autenticita.
V každém případě, ačkoli je příliš brzy říkat, že toto kasino obecně nevyplácí, naprosto chápu, že jste očekávali hladký výběr a máte plné právo cítit se zklamán.
Mohl byste se však ještě jednou podělit o to, jaké „výmluvy" kasino poskytuje, prosím?
Všiml jsem si, že všechny vaše uživatelské recenze jsou pouze negativní; setkali jste se pro změnu s kasinem, které byste doporučili? Neváhejte se podělit o pozitivní zprávy v jiných vláknech, pokud nějaké máte.
Dobrý den Radko,
Kasino vyplatilo včera. Je zřejmé, že kasino nebude platit, dokud nebude toto zpoždění zveřejněno. Moje zkušenost tak potvrzuje negativní recenze na jiných stránkách jako Trustpilot atd.
Všechny mé recenze jsou založeny na mých skutečných zkušenostech. Poskytuji tyto recenze, aby ostatní hráči neměli stejné zkušenosti a neutrpěli ztráty.
Zdravím a děkuji za aktualizaci. Taky bych nerad čekal týden nebo tak. Přesto říct, že kasino neplatí, je složité; nicméně chápu, kde se tyto pocity berou.
Rád bych vám do budoucna popřál mnohem lepší zážitky. Na základě předchozího snažení bych řekl, že si zasloužíš něco lepšího.
Vážený rkk_66,
Mrzí nás vaše nepříjemná zkušenost s naším kasinem. Bohužel jsme nenašli žádný účet odpovídající vaší přezdívce, takže pouze na základě těchto informací nemůžeme záležitost dále prozkoumat. Kromě toho je obtížné pochopit důvod tak dlouhé prodlevy při výběru pouze z vašeho vysvětlení.
Obvykle jsou výběry zpracovány v časovém rámci uvedeném v našich podmínkách. Chcete-li, aby náš manažer tento problém dále prošetřil, zašlete nám číslo svého účtu nebo e-mail na adresu , a rádi se na situaci osobně podívají a zajistí, aby se již neopakovala.
Z vaší poslední zprávy vidíme, že jste své prostředky obdrželi, takže doufáme, že vám můžeme poblahopřát k výhře! 🎉 Jsme si jisti, že vaše další zkušenost s Trinem bude lepší a budeme rádi, když se vrátíte do našeho kasina!
Ještě jednou se omlouváme za nepříjemnosti a přejeme vám hodně štěstí ve vašich budoucích hrách! 🍀
je to podvod. Zavřeli můj účet poté, co jsem jim řekl, že jsem omylem uvedl své uživatelské jméno místo svého jména a uzavřel jej bez kontroly. drž se dál od těchto smutných blbců
Také jsem měl na účtu 900 eur a nikdy jsem je nedostal zpět. NEVKLADUJTE
Ahoj, kde jsi prosím zadal své uživatelské jméno do nějakých osobních údajů při registraci? Mohl byste situaci trochu více popsat? Jakmile se to stalo, šli jste do kasina, abyste jim řekli, že jste udělali chybu nebo co to bylo?
Když jsem se registroval, omylem jsem místo svého právního jména uvedl své uživatelské jméno. Mluvil jsem s podporou a řekl jsem, že to ve svém systému změnili. Poté, co jsem si trochu hrál, a se zůstatkem 870~ eur, jsem se pokusil ověřit svůj účet pro výplatu peněz. Mluvil jsem s podporou a řekl jsem, že finanční oddělení provede ruční kontrolu kvůli problému se jménem. Po více než 24 hodinách jsem obdržel e-mail, že účet byl deaktivován a že rozhodnutí je konečné. Nyní se nemohu dostat do účtu a poté, co jsem e-mailem poslal podporu ohledně mého problému. Nedostal jsem jediný email o mé situaci. Stručně řečeno, vložil jsem peníze bez KYC bez problémů. Jakmile vydělám nějaké peníze, můj účet je deaktivován a peníze jsou pravděpodobně pryč, proto ten duch. SCAM
v současné době dochází ke stejnému problému uvedenému v jiných stížnostech, odstoupení od smlouvy se zpracovává již téměř 4 dny. doufám, že to brzy dostanu, čekám na odpověď týmu. Budu trochu trpělivější, pokud se nic nestane, může mi tým guru kasina pomoci? 🙂 EDIT: Kyc ověřen, vklad a výběr byly bankovní převody
Když jsem se registroval, omylem jsem místo svého právního jména uvedl své uživatelské jméno. Mluvil jsem s podporou a řekl jsem, že to ve svém systému změnili. Poté, co jsem si trochu hrál, a se zůstatkem 870~ eur, jsem se pokusil ověřit svůj účet pro výplatu peněz. Mluvil jsem s podporou a řekl jsem, že finanční oddělení provede ruční kontrolu kvůli problému se jménem. Po více než 24 hodinách jsem obdržel e-mail, že účet byl deaktivován a že rozhodnutí je konečné. Nyní se nemohu dostat do účtu a poté, co jsem e-mailem poslal podporu ohledně mého problému. Nedostal jsem jediný email o mé situaci. Stručně řečeno, vložil jsem peníze bez KYC bez problémů. Jakmile vydělám nějaké peníze, můj účet je deaktivován a peníze jsou pravděpodobně pryč, proto ten duch. SCAM
No, v tom případě si myslím, že kasino mělo jednat hned na začátku, když jste jim to řekl. Pokud vás nechali hrát a byli si vědomi, že došlo k takové chybě, měli vás navést, co dělat nebo nehrát, dokud to neopraví. Připadá mi to jako výmluva později, když jste vyhráli peníze, takže je určitě dobře, že jste podali stížnost a náš tým se pokusí pomoci.
Až budete mít čas, napište Petronele a dejte jí vědět odpovědi na její otázky.
Snad se vše vyřeší a peníze dostanete.
v současné době dochází ke stejnému problému uvedenému v jiných stížnostech, odstoupení od smlouvy se zpracovává již téměř 4 dny. doufám, že to brzy dostanu, čekám na odpověď týmu. Budu trochu trpělivější, pokud se nic nestane, může mi tým guru kasina pomoci? 🙂 EDIT: Kyc ověřen, vklad a výběr byly bankovní převody
Dobrý den, určitě se vám pokusíme pomoci, pokud vám kasino neuvede pádný důvod a budete bez peněz.
Je však důležité si uvědomit, že to byl víkend, a to se nepočítá do doby zpracování, protože většina kasin to přes víkend nedělá. Takže buďte trpěliví a uvidíme, jak to bude v příštích dnech.
Pokud máte něco nového, klidně se ozvěte.🙂
Vážený 43v3ralex ,
děkujeme za sdílení vašich zkušeností. Rádi bychom vám poskytli vysvětlení ohledně vašeho případu.
V první řadě, jak je jasně uvedeno v našich podmínkách, je přísně zakázáno poskytovat nepravdivé nebo zavádějící informace během procesu registrace. Ve vašem případě naše záznamy ukazují, že jste místo svého právního jména jednoduše nezadali své uživatelské jméno. Při registraci byly do více polí zadávány náhodné číslice a znaky, čímž bylo jasné, že se nejedná o náhodné zadání. Měli byste pochopit, že s takovými nesprávnými informacemi nelze váš účet technicky ověřit. To je přesně důvod, proč toto pravidlo existuje – spolu s důsledky jeho porušení.
E-mailem jste byli informováni o důvodu uzavření účtu, včetně podrobného vysvětlení a odkazů na konkrétní podmínky, které byly porušeny. Uchováváme všechny nezbytné záznamy na podporu našeho rozhodnutí a jsme plně připraveni je poskytnout v případě zahájení formální stížnosti.
Je nám líto, že to byla vaše zkušenost. Je však důležité si uvědomit, že registrací a používáním naší platformy souhlasíte s dodržováním pravidel. Bohužel, pokud tak neučiníte, dojde k podobným akcím, jaké jste provedli ve vašem případě.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
