Trino Casino - všeobecná diskuze (strana 6)

„Zpráva, která se objevila, když se hráč pokusil přihlásit, není nezvratným důkazem, že ho kasino oficiálně označilo za problémového hráče."

Styďte se!

Všechna kasina, která sponzorujete, jsou ta nejhorší (vyplácejí málo a pozdě, blokují účty a nerespektují zodpovědné hraní) a vy je nadále podporujete, protože od nich berete úplatky.

Kolikrát jsem už tuhle frázi slyšel/a?

„Kasino nevědělo o problémech hráče s hazardem," a vy jste s touto výmluvou zamítli stovky stížností.

V mém případě bylo jasné a zřejmé, že si toho byli vědomi, a vy jste to dokonce uvedli ve stížnosti, ale i přes to jste ji zamítli.

👏👏👏👏💶💶💶

Přečetl sis prosím celé shrnutí? Navrhuji, abys odložil ironii stranou a přečetl si to celé.

„Podpora hráči také sdělila, že toto omezení může být způsobeno tím, že byl v sesterském kasinu označen za problémového hráče. V podmínkách těchto kasin se však o takovém pravidle, které by uvádělo, že omezení související s hazardem v jednom kasinu se automaticky vztahuje i na jiné, nezmiňuje."

Během celé této doby se hráč nikdy v komunikaci s podporou nezmínil ani nenaznačil, že má problém s hazardem. Ani konkrétně neuvedl, že byl sám vyloučen nebo označen jako problematický hráč v sesterském kasinu – pouze se zeptal, zda systém dokáže takovou souvislost detekovat.

Nakonec hráč tvrdil, že jeho možnost výběru nebyla po znovuotevření účtu k dispozici, ale neposkytl žádné důkazy, které by to podpořily.

Přestože byly vzneseny určité otázky, po podrobnějším vyšetřování neexistuje dostatek důkazů k tomu, aby tato stížnost zůstala otevřená."

Chápu, že se to zdá zvláštní a že si myslíš, že ti stačí, abys takhle cítil/a.

Jen to prosím zachovejte slušně.

Nemá smysl mi dál posypávat odpověď na stížnost, kterou jsem si už přečetl a která nedává smysl.

Pokud mi kasino zablokuje účet a řekne, že mám problém s hazardem, je to už důkaz. Myslíte si tedy, že jsem měl kasinu říct, že mám problém s hazardem, když to samo uvedlo v té zprávě?

Uvědomuješ si absurditu toho, co říkáš?

A když jsem se pak zeptal v chatu, potvrdili to, takže jsem předpokládal, že mi už nenechají hrát. Od té chvíle jsem jen očekával zaplaceno, jak jsem o to několikrát žádal e-mailem.

Nemá smysl dále ospravedlňovat rozhodnutí, o kterém moc dobře víte, že je nespravedlivé a nesmyslné. Podpořili jste kasino, které udělalo pravý opak toho, co mělo udělat.

Nechci znít jako hlupák, tak přestaň plácat nesmysly. Zopakuji ti, co si o tobě myslím.

Souhlasím a nemá smysl vznášet tato obvinění vůči svým kolegům. Životopis to vysvětluje. Chápu, že s výsledkem možná nesouhlasíte, ale bohužel to nic nezmění.

Očekávání místo komunikace je velká chyba, která vás sem dovedla. To je obzvláště důležité, pokud se potýkáte s patologickou závislostí na hazardních hrách. To bylo v první řadě vaše rozhodnutí.

Vím, že je to těžké; doufám, že se s vašimi problémy úspěšně vypořádáte.

Moje žádost o výběr čeká na vyřízení už 5 dní, zatímco váš agent na živém chatu sdělil, že je to maximálně 3 dny a že s ní není žádný problém. Proč? Prosím, zpracujte ji okamžitě, nebo pokud mi peníze ukradnete, dejte mi prosím vědět.

Ahoj,

Řešil jsi podporu kasina takto?

Jen chci upřesnit, že nejsme podpora kasina; toto je fórum Casino Guru, takže opravdu nemám možnost odpovědět na vaše otázky. Kasino by to však mělo dělat.

Dejte mi prosím vědět, co jste zjistili, a můžeme si o tom promluvit dál. Souhlasíte?

Ahoj Radko,

Omlouvám se za mou chybu.

Moje žádost o výběr v kasinu Trino byla včera zpracována.

Děkuji za vaši pomoc.

Huy.

Dobrý den, nebojte se, k žádné chybě nedošlo.

Jsem rád/a, že ti zaplatili!

Chcete se s námi podělit o další postřehy z tohoto konkrétního kasina? Pokud chcete, klidně to udělejte. 🙂

Ahoj,

V tomto případě mě upřímně mrzí, že jste naše webové stránky neobjevili dříve. Představuji si, že vaše zkušenost je pro vás důležitější než náš rejstřík, a to je v pořádku, ale protože nemáme jak znát váš příběh ani ho prošetřit, obávám se, že k němu teď nemám moc co říct.

Jelikož jste uvedl, že váš účet ještě nebyl ověřen, je to pravděpodobně klíčový bod, protože většina kasin neumožňuje výběry pro neověřené uživatele.

Pokud tedy stále máte potíže, podejte prosím stížnost, stejně jako jste to udělali u dalších dvou kasin.

Proč tohle přeskakuješ?

Omlouvám se, mám chybu v kasinu Spingreen.

Moje žádost o výběr byla v kasinu Spingreen bezdůvodně 50 dní (od 27. září do 16. listopadu). Naštěstí byla konečně zpracována. Takže se bojím, že mi budou peníze ukradeny, pokud tam znovu vložím peníze. Doufám, že přehodnotíte skóre reputace (nyní 6,5/10) této sázkové kanceláře.

V Trinocasinu byla moje žádost o výběr zpracována po 5 pracovních dnech (uvedli, že maximálně 3 pracovní dny na výběr). Možná měli nějaké potíže s provedením platby. Ověření mého účtu také prošlo úrovní 1. Na tom nezáleží.

Stále mám u Rajabets blokovaných 18 583 INR od 27. září a stále mi říkají, abych počkal na ověření účtu. Tento problém je stále v procesu podávání stížností u Casinoguru. Doufám, že mi můžete pomoci.

Mnohokrát děkuji.

Rozumím, děkuji, že jste mi to objasnil/a.

V tom případě se prosím podělte o své zkušenosti s jinými kasiny ve vhodných vláknech, protože toto se týká pouze Trina. Chápu, že se to může zdát jako nějaká administrativní nuance, ale pravdou je, že vaše zkušenosti se liší, stejně jako kasina; proto dává smysl si to trochu uspořádat.

Vidím další příspěvky v jiných vláknech, takže si je asi už zjistil, když jsi mluvil s Romi. 🙂

Pokud jde o hodnocení, v tomto případě zcela závisí na výsledcích stížností. Pokud vás zajímá, jak to funguje, můžete si přečíst průvodce: https://casino.guru/guide/complaint-resolution-instructions#consequences 👈

Rád zodpovím vaše otázky, pokud vás nějaké napadne.

Jen prosím mějte na paměti správná vlákna. Děkuji. 🙏

Děkuju.

Není zač.

Doufám, že stížnosti ti přinesou spravedlivý konec. 🙏

Děkuju

Ahoj, jak se všem daří!!! Jen se chci podělit o to, že jsem se opravdu skvěle bavila a vítězství je tak skvělý zážitek!!!

Ahoj! Jak se máš?

Myslíš Trino? A co výběr nebo ověření – pořád je to příjemný zážitek? 🙂