Ahoj,
Informace jsou skutečně správné; stížnost však můžete podat kdykoli. Navíc, jakmile bude stížnost schválena, i když těch 14 dní ještě neuplynulo, kasino je o této záležitosti informováno. Podle mě někdy může pomoci i upozornění.
Nebojte se, podíváme se na vás zde na fóru. Dobře?
Minulý týden jsem podal 3 nové žádosti o výběr (žádná z nich nebyla přijata). Pokud uplynou 14 dní, budu reklamovat.
Více než 3 výběry současně nejsou možné, takže předpokládám, že to bude trvat týdny, než dostanu své peníze (pokud je vůbec dostanu)
Oh,... no, to není moc pohodlné. Doufal jsem, že stížnost nebude nutná, takže se tohoto přání budu držet a uvidíme, čeho je toto kasino schopné. Jak jsem si právě uvědomil, jeho index bezpečnosti výrazně klesl, takže bych začal hledat jiná místa, kde bych mohl hrát...
Přesto to není konec!
Dobře, vidím, že vyřizování žádosti jde trochu pomalu. Nevím. Poslal jsem Dominice několik e-mailů, ale chápu, že musí být velmi zaneprázdněná.
Ano, celý náš tým pro vyřizování stížností má opravdu hodně práce, ale samozřejmě se vždycky snažíme, co můžeme.
Jen malá informace, abyste pochopili, co znamená být zaneprázdněný: Dominika má ve skutečnosti asi 100 stížností, kterými se zabývá.
Děkuji za pochopení. A nebojte se, brzy vás bude informovat, co dělat dál.
Stále žádný ze 3 výběrů nebyl zatím vyplacen. (Před 6, 7 a 8 dny). Znovu jsem dostal stejný e-mail od podpory, kde mi říkali, že došlo ke „zpoždění u vašeho poskytovatele plateb".
Ale pořád jim trochu věřím, protože mi zaplatili alespoň jednou. Tenkrát to trvalo 10 dní. Uvidíme, co se stane.
Takže teď je problém s vaším poskytovatelem plateb... Trochu váhám s přijetím takového vysvětlení. Jak říkáte, uvidíme. Opravdu doufám v to nejlepší.
To je výmluva, kterou vždycky dávají. Ta výmluva mě stála spoustu peněz... Vybral jsem 1 000 eur a vzápětí jsem měl zůstatek zpátky na účtu připravený ke hraní. Když jsem požádal o vysvětlení, řekli mi, že je problém s poskytovatelem platebních služeb a že nemůžu vybrat. Nakonec jsem všechny peníze prohrál a prohrál.
Vidím, že to dělají pořád, je to nelegální kasino.
Dobře, rozumím. Jen jsem chtěl vědět, jak se věci mají, protože jsem poslal několik e-mailů a nedostal jsem odpověď. Chtěl jsem vědět, jestli si myslíte, že je možné podat stížnost.
Děkuju.
To je výmluva, kterou vždycky dávají. Ta výmluva mě stála spoustu peněz... Vybral jsem 1 000 eur a vzápětí jsem měl zůstatek zpátky na účtu připravený ke hraní. Když jsem požádal o vysvětlení, řekli mi, že je problém s poskytovatelem platebních služeb a že nemůžu vybrat. Nakonec jsem všechny peníze prohrál a prohrál.
Vidím, že to dělají pořád, je to nelegální kasino.
Můj dojem se také moc neshoduje s vysvětlením kasina. Je mi líto, že vás to nakonec stálo peníze. Jak jsem již zmínil, index bezpečnosti tohoto kasina výrazně klesl a nejsem si moc jistý, že jim na tom moc záleží...
Dobře, rozumím. Jen jsem chtěl vědět, jak se věci mají, protože jsem poslal několik e-mailů a nedostal jsem odpověď. Chtěl jsem vědět, jestli si myslíte, že je možné podat stížnost.
Děkuju.
Pokud máte pocit, že v kasinu něco není zcela jasné, neváhejte podat stížnost. Nejsou s tím spojeny žádné náklady, takže se nemusíte obávat, zda kasino dodržuje pokyny. Naši kolegové situaci vždy posoudí.
Jen bych si přál, aby existoval způsob, jak vyřešit všechny podané stížnosti na TikiTaku. Uvidíme...
Byl to přesně ten samý e-mail (doslovně), který mi poslali naposledy, když jsem si stěžoval, proč to trvalo déle než slíbené 3 pracovní dny. Tehdy ale nelhali, dostal jsem svůj výběr. Příliš pozdě, ale přišel.
Další věc, které jsem si všiml, je, že od doby, co hraji v tomto kasinu, dostávám spoustu phishingových e-mailů a textových zpráv. Není jasné, zda za tím stojí samotné kasino, nebo zda se jedná o zločinecký gang, který kolem kasina operuje.
To je prostě hrozné a teď se opravdu bojím. Berme to jako další varování pro každého, kdo uvažuje o vyzkoušení webu!
Přesně tak, od té doby, co jsem začal hrát v Tiki Taka, mi chodí zprávy a e-maily od podivných kasin... s propagačními akcemi atd.
Jsem si docela jistý, že se za tímhle kasinem děje něco "temného".
Stálo mě to spoustu peněz, doufám, že se totéž nestane ostatním lidem.
Mám podanou stížnost a doufám, že bude vyřešena, ale myslím, že je to složité, protože když nemají zájem, tak na e-maily nereagují.
Uvidíme, jestli si s nimi Dominika něco vyřídí. 🙏
V tomto bodě si myslím, že musíme dát stížnosti trochu prostoru. Nicméně se bojím vyjadřovat další komentáře. Jen držím palce všem hráčům zapojeným do této situace.
Dnes vyplatili 2 ze 3 výběrů!
Divné: ta, kterou nezaplatili, byla menší a také dříve.
Každopádně jsem rád, že celková částka, kterou jsem dostal, se téměř shoduje s tím, co jsem vložil.
Doufám, že si teď vybojuju svou zaslouženou výhru. Budu vás informovat a pokud to uplyne do 14 dnů, podám stížnost. Jsem čím dál přesvědčenější, že se TikiTaka opravdu snaží platit.
Rozumím! Takže věci pravděpodobně nejsou tak hrozné, jak se dříve zdály. Takové dobré zprávy si velmi vážím!
Doufám, že zbytek bude dobře vyplacen v rozumném časovém rámci!
Ahoj,
Rád bych nahlásil přetrvávající problém s Tikitaka9.com ohledně zpožděného výběru 4 000 PLN.
Datum odstoupení: 26. dubna 2025
Částka: 2x 2 000 PLN (Visa)
Ověření: Dokumenty byly předloženy a přijaty.
Stav: Stále čeká na vyřízení, podpora uvádí „probíhá kontrola", ale žádný pokrok.
Nový problém: Výběry jsou nyní na mém účtu zablokovány, přestože předchozí jsou stále aktivní.
Komunikace: Živá podpora stále opakuje stejnou zprávu o zpožděních kvůli „velkému objemu hovorů". Denně jsem psal e-maily a chatoval.
Mám pocit, že jsem se zasekl bez jasného časového rámce.
Mohl by prosím tým Casino Guru pomoci s eskalací tohoto problému nebo kontaktovat přímo kasino?
Děkuju
Ahoj, určitě bychom ti mohli pomoci, ale pokud ti kasino řekne, že má hodně výběrů, zkusil bych počkat. Kasinům dáváme 14 dní na vyřešení takových problémů a pokud se tak nestane a ty nemáš finanční prostředky, podal bych stížnost.
Myslíš, že to vydržíš?
Také vaše výběry stále čekají na odeslání, ano, jen už nemůžete odeslat další, rozumím tomu správně?
Ahoj všichni.
Je těžké s tímto kasinem pomoci. Nereagují. Podal jsem na ně stížnost a oni neodpověděli na mé e-maily ani na zprávu na WhatsAppu, kterou jsem dostal od svého VIP manažera. V chatu mi řekli, že nemají žádnou pravomoc a že vše se dělá e-mailem. (Na stížnosti e-mailem nereagují.)
Existuje nějaký způsob nebo něco, co se dá proti takovému kasinu udělat? Vzhledem k tomu, že nemá licenci... Chápu, že nic není.
Mám stížnost, kterou za mě řeší Matěj. Ale... nemyslím si, že na ni zareagují.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
