je to tak. Několikrát jsem s nimi mluvil a poslal několik e-mailů... oznamujících můj problém s hazardem. Poté jsem udělal další vklady a přišel o všechno. Od té doby, co mě neblokovali a nedostal jsem povýšení... tak jsem tomu propadl. Je to také moje chyba, ale věřím, že nejsou legální a nepomáhají hráčům s problémy.
Připojil jsem obrázek, kde můžete vidět některé z mnoha e-mailů, které vám posílám... Je to jasné? 
Ahoj,
Na základě mých osobních zkušeností s podobnými situacemi je správný postup silně závislý na tom, jak jej kasino definuje ve svých podmínkách. Někdy nestačí kontaktovat zákaznickou podporu přes chat. V takových případech je klíčové tlačit, ale jak jsem řekl, v souladu s pravidly. Přesto z toho, co jsem viděl v několika uživatelských recenzích, jste měli malou šanci...
„Nezruší účet, když požádáte o sebevyloučení, ačkoli ve smluvních podmínkách je uvedeno, že tak učiní do 24 hodin
Live chat nefunguje, opakují stále stejné informace, žádají o trpělivost a o to, že se vám ozvou, ale nic jiného dělat nemohou
Uživatel nemá možnost zrušit účet, pozastavit jej, cokoliv."
Abych byl spravedlivý, představuji si, že když někdo pociťuje nutkání nebo má potíže, jasné nebo přímé myšlení se stává druhotným problémem, který je třeba řešit. 🙁 Proto jen chci, abyste věděli, že z mého pohledu by kasina měla ke každé komunikaci ohledně potenciálních problémů s hazardem přistupovat opatrně.
Pokud hráč provede nezbytné kroky a účet zůstane otevřený, něco je velmi špatně a měli byste si stěžovat. Naši mediátoři projdou váš snímek obrazovky, shromáždí další podrobnosti a pak uvidíme, zda pro vás existuje způsob, jak najít spravedlivé řešení.
Doufám, že se vám nápad líbí; reklamační formulář je zde 👈
Vyzkoušíte to?
