TikiTaka Casino - všeobecná diskuze (strana 8)

Ahoj,

Na základě mých osobních zkušeností s podobnými situacemi je správný postup silně závislý na tom, jak jej kasino definuje ve svých podmínkách. Někdy nestačí kontaktovat zákaznickou podporu přes chat. V takových případech je klíčové tlačit, ale jak jsem řekl, v souladu s pravidly. Přesto z toho, co jsem viděl v několika uživatelských recenzích, jste měli malou šanci...

„Nezruší účet, když požádáte o sebevyloučení, ačkoli ve smluvních podmínkách je uvedeno, že tak učiní do 24 hodin

Live chat nefunguje, opakují stále stejné informace, žádají o trpělivost a o to, že se vám ozvou, ale nic jiného dělat nemohou

Uživatel nemá možnost zrušit účet, pozastavit jej, cokoliv."

Abych byl spravedlivý, představuji si, že když někdo pociťuje nutkání nebo má potíže, jasné nebo přímé myšlení se stává druhotným problémem, který je třeba řešit. 🙁 Proto jen chci, abyste věděli, že z mého pohledu by kasina měla ke každé komunikaci ohledně potenciálních problémů s hazardem přistupovat opatrně.

Pokud hráč provede nezbytné kroky a účet zůstane otevřený, něco je velmi špatně a měli byste si stěžovat. Naši mediátoři projdou váš snímek obrazovky, shromáždí další podrobnosti a pak uvidíme, zda pro vás existuje způsob, jak najít spravedlivé řešení.

Doufám, že se vám nápad líbí; reklamační formulář je zde 👈

Vyzkoušíte to?

Podle mého názoru toto kasino zjevně postrádá pracovní podporu, což není vůbec pozitivní znamení. Rád bych však věřil, že nenarazíte na komplikace vyžadující podpůrnou akci a peníze dorazí!

Dej mi prosím vědět, jak postupuješ.

Zatím nic.

Cítím se neuvěřitelně hloupě, že jsem na tento web vložil takovou částku peněz a myslím, že žádnou z těch výher neuvidím. Ale v tuhle chvíli toho kromě čekání moc dělat nemůžu, že?

Aktualizovat:

Toto mi přijde do pošty:

Jak může dojít ke zpoždění u mého poskytovatele plateb, když jsem provedl výběr v bitcoinech? 😅

Jsou to podvodníci. Neotevírejte zde účet. Okradli mě několika způsoby. Výběry nevyplácejí. Už dva týdny si na chatu stěžuji, že mi nebyla připsána sázka na fotbal, kterou jsem vyhrál, a je to k ničemu. Zkopírujte a vložte zprávy a žádné řešení. Pokud vyhrajete, půjdou po vás! SCAM.

Ach můj,...to je opravdu takový epický fail. Říci, že je odpovědný poskytovatel plateb – no, co mohu říci?

Nebuďte však na sebe tak přísní, prosím. Zdá se, že v poslední době na této stránce začalo hrát více hráčů, takže věřím, že brzy pochopíme záměry kasina. V minulosti existovaly, alespoň podle mého názoru, ne tak přímá zpětná vazba, se kterou se dalo pracovat. 🙁

Navzdory mému přání zůstat optimistou byly vlajky vztyčeny...

Viděl jsem i vaši stížnost. Děkuji za snahu varovat ostatní; doufejme, že stále najdeme páku, jak vysvětlit možné důsledky vedení kasina. Je mi líto, že musíme respektovat pravidlo 14 celých dní pro odstoupení od smlouvy, i když...

Ano, odeslal jsem reklamační formulář. Pojďme se podívat, co můžeme udělat...

Odpověděli na můj e-mail a řekli mi, že můj účet zavírají kvůli zodpovědnému hraní. Další den jsem mluvil s agentem přes chat a oni mi ho znovu otevřeli... Protože jsem měl ještě nějaký zůstatek, a řekli mi, že si nemůžu nic vybrat, pokud si účet neotevřem. Nakonec jsem prohrál 350 €.

Na to není žádné řešení. 🤷🏻‍♂️

Jsem tu od 30. března a od 5. dubna jsem podal stížnost na Viperwin. Přišel jsem o spoustu peněz a teď mi nevrátí výběry. Ve svých fondech mám celkem 3 550,17 EUR. Jsem zoufalý a způsobilo mi to spoustu problémů. Už nevím co mám dělat.

Vzhledem k tomu, že se jedná o nelicencované kasino, je možné podat stížnost? Víte, zda lze proti Tiki Taka zahájit soudní řízení? Je jasné, že nepracují čestně a nejsou legální.

Organizaci ECOGRA a DGOJ.

Doufejme, že společně najdeme řešení.

Jak jsem již psal dříve, přestaňte prosím spamovat toto fórum svými příspěvky týkajícími se jiného kasina a počkejte, až se vaše stížnost posune vpřed.

Ano.

Nevidím však důvod, proč bych své vlákno o kasinech s bonusovými krabíky a zkušenostech ostatních uživatelů smazal.

Zkuste se prosím držet jednoho vlákna. Vím, že to pro vás musí být frustrující, ale opravdu není důvod psát dokola o tom samém. Je větší šance, že si to naši uživatelé určitě přečtou v oficiálním vláknu kasina.

No, onehdy jsem podal stížnost a čekám na odpověď. Víte, jak dlouho vašim kolegům trvá, než zareagují? Díky.

Jen je třeba dbát na časovač na vaší stížnosti , prosím.

Bohužel máme stovky stížností, které musíme denně řešit.

To je skvělé, že jste to dostali, i když to trvalo tak dlouho.

Přemýšleli jste o podání stížnosti zde, aby se náš tým mohl pokusit urychlit proces o zbytek vašich peněz?

Jaký je maximální limit, kterého můžete dosáhnout pro výběr najednou?

Nejprve řekli 500 eur. Zeptal jsem se znovu a teď je to 800.

Zatím jsem provedl pouze jeden výběr. Ale každý den je možné provést nový výběr. Ale nepřekvapí mě, že je tam maximum za týden nebo měsíc.

Mohl bych podat stížnost, ale to čekání musí trvat déle než 14 dní, ne? Teď to bylo „jen" 10 dní.