SpinCity Casino - všeobecná diskuze (strana 4)

Rozumím; to mě ale vrací k této otázce:

Nevíte náhodou, jaký druh dokumentu kasino akceptuje?

Věřím, že toto je nejlepší otázka, kterou nyní můžete kasinu položit.

Tohle je to, co chtějí.

Dobře, takže existují i ​​další možnosti. Děkuji.

Pokud si dobře vzpomínám, běžné dokumenty nejsou možné, protože za služby se neplatí.

Máte možná životní pojištění? Myslím, že by tam měla být i adresa. Myslím, že byste mohl přijít s něčím jiným než s dokumenty, které jste už zkoušel?

Nemám ho, ale pro mě to není normální vzhledem k tomu, že jsem už hrál a vybíral... Být novým hráčem je ok a už mám hodnocení na webu a pouštějí se do něčeho, co je pro mě úplný nesmysl, mám adresu v osobním dokladu, co víc chtějí a nejen tam, tohle jsou metody jen jak lidi roztočit a nevyplatit výhry, protože většina by si peníze zahrála, už 2 týdny přemýšlím, co poslat, protože nemám čas stát a přemýšlet o něčem, co je údajně potěšením... tohle je pokus neplatit, protože to je praxe všech takových webů... bylo to kvůli bezpečnosti... 48 hodin na výplatu 4 setiny za vklad... Jak je možné, že při vkladu nehrozí žádné nebezpečí lol

Chápu váš názor. Myslím si ale, že bezpečnostní kontrola kasina je způsobena varovnými signály, takže se nejedná o obvyklé jednorázové ověření. Očekávám, že pro bezpečnostní kontrolu existuje důvod, ale je normální, že hráč jednoduše spolupracuje bez vysvětlení. Souhlasím s tím, že tyto zkušenosti byly dost znepokojivé.

Za takových podmínek je těžké to projít a já to chápu. Proto vám doporučuji si stěžovat.

Nechte kasino vysvětlit záležitost mým kolegům z týmu pro stížnosti: https://kasinoguru-bg.com/zhalbi/suzdai

Chceš to zkusit?

Prosím, pomozte mi zkontrolovat u Spin City ověření mého výběru. Po 48 hodinách mi znovu zamítli dokumenty. Důvodem bylo, že jsem poslal poškozené dokumenty a požadují nový doklad o platbě. Tento výběr byl vyhrán vkladem 190 dolarů přes Paysafe, ne z mé banky, ale místo transakce přes Paysafe požadují výpis z účtu. Stejně jsem odeslal jak výpisy z účtu, tak i doklad o platbě přes Paysafe. Jejich systém nikdy nepovolí nahrání žádného z mých dokumentů, každý pokus o nahrání je odmítnut a to je jediný způsob, jak můžu poslat ověřovací dokumenty. Takže 48 hodin po 48 hodinách se opakuji a já prostě nevím, co mám dělat.

Nyní je 36 000 $ vyhraných s bonusem za sázení nedotčeno, výběr 30 000 $ čeká na vyřízení bez jakéhokoli pohybu nebo aktualizace.

Myslím, že mě prostě nechtějí ověřit, protože už je to 17 dní a stále po mně žádají doklad o platbě, který jsem poslal se všemi platnými a důvěryhodnými dokumenty. A pracovník podpory mě neustále žádá, abych dokumenty nahrál přes ověřovací stránku systému, i když ví, že automatická ověřovací stránka systému mi v nahrání čehokoli blokuje.

Teď mě nechtějí přijmout na živý chat a já jsem jen prosil, byl zdvořilý a trpělivý. Nic se neposouvá kupředu ani se neobjasňuje, jaký je důvod a jak projít ověřovací kontrolou.

Prosím, ať se někdo setkává se stejným problémem a může mi pomoci, moc si toho vážím.

Dobrý den, můžeme se na to samozřejmě podívat společně. Myslím, že nejdůležitější jsou odmítnuté dokumenty, byly odmítnuty kvůli nějakému poškození, kterému úplně nerozumím, ale zaměřil bych se na to, co se stane, když se pokusíte nahrát nový.

Například je důležité se ujistit, že všechny dokumenty jsou v podporovaném a správném formátu. To je obvykle vysvětleno v podmínkách v sekci KYC v kasinu. Pokud vím, kontaktoval jste podporu, řekl vám někdo, jak velké a v jakém formátu musí dokumenty být? Nemyslím si, že má cenu se snažit nahrávat něco náhodně. Zkusil bych získat konkrétní pokyny od podpory a poté nahrát dokumenty přesně tak, jak je požadováno, s dodržením všech náležitostí.

Operátor chatu možná neví, jestli stránka skutečně umožňuje nahrávání dokumentů, takže bych pořídil snímek obrazovky selhání nahrávání a poslal ho rovnou na podporu.

To bych zkusil. Chápu ale, že se s tímto problémem potýkáte už dlouho, takže by bylo užitečné, kdybyste popsal, co jste zatím zkusil; třeba najdeme řešení.

Pokud ne, můžete samozřejmě také podat stížnost.

https://casino.guru/complaints/create

Abyste ale mohli začít s vyřizováním stížnosti, budete muset nakonec vysvětlit kolegům podrobnosti, o které jsem požádal. Takže pokud vám to nevadí, můžeme začít na fóru společně.

Ne, vůbec mi to nevadí, prosím udělejte to. S čím chcete začít? Chcete, abych vám poslal všechny dokumenty, které jsem poslal týmu podpory Spin City nebo je nahrál a byly odmítnuty? A ne, neřekli mi velikost, typ souboru ani pokyny. Vložil jsem 190 dolarů prostřednictvím aplikace Paysafe jako metodu vkladu, veškerý doklad o transakci a historii záznamů, byl také zaslán osobní doklad o vkladu 190 dolarů se všemi podrobnostmi, s uvedením mého celého jména, adresy a čísla účtu Paysafe a e-mailem od potvrzujícího držitele účtu Paysafe. I když jsem peníze ze svého bankovního účtu ani nevložil, přesto jsem odeslal svůj poslední bankovní výpis, jak bylo požadováno. A to vše se dělo ode dne, kdy jsem provedl výběr 30 000 dolarů, což bylo 25. 4. 2026, od té doby bylo ověření mé platební metody po 48 hodinách odmítnuto, znovu a znovu. Teď už ani nevím, co vlastně žádají. Prosím, pokud potřebujete, abych vám cokoli poslal, abych to pomohl vyřešit, určitě s vámi budu spolupracovat. Protože hraji online kasina už přes 10 let, stalo se mi to poprvé.

Doufám, že byste mi mohli pomoci,

S pozdravem

Sok Čau

Dobrý den, myslím, že je skvělé, že dáváte přednost pomoci mým kolegům a tyto dokumenty nebo případně snímky obrazovky a e-maily se vám jistě velmi hodí.

Řekl bych, že není třeba, řekněme, dalšího čekání; stížnost bych podal co nejdříve prostřednictvím formuláře žádosti. Někdy jsou kasina více motivována řešit situaci, která byla tak složitá, než si u nás hráč stěžoval. Vzhledem k tomu, že je to zdarma, jsem si opravdu jistý, že je to krok, který stojí za to udělat.

Žádostní formulář, který jsem zmínil dříve, je přímo zde. 👈👈

Popište prosím situaci se všemi podrobnostmi a nahrajte související dokumenty, které máte k dispozici. Brzy poté bude žádost zkontrolována a tým první pomoci se s vámi spojí prostřednictvím vlákna stížností.

Možná to teď zní složitě, ale není třeba se bát. Pokud narazíte na něco nejasného, ​​s největší pravděpodobností budu na fóru, takže se na to můžeme společně podívat.

Myšlenky, otázky, to všechno na mě házejte. 🙂

Ahoj Radko

Už jsem podal stížnost na kasino Spin City, bez ohledu na rozpis mého limitu pro výběr. Prosím, zkontrolujte a pomozte mi s projednáním tohoto problému, protože mám pro svou rodinu docela velký plán na oslavu této výhry.

Ahoj! Attila se o tebe dobře postará, nemusíš se bát. 🙂

Letmo jsem si ale stížnost prověřil a teď je řada na tobě, takže se klidně vrať. Víš, dovedu si představit, že je to vzrušující a oslava zní fakt skvěle, ale pragmaticky bych nejdřív počkal na platbu...

Kontaktoval jsem Spin City kvůli opětovnému ověření a nakonec jsem to udělal úspěšně. Díky za tak rychlé vyřešení!

Jak dlouho to vlastně trvalo?

Také očekáváte, že dojde k výběru?

Z toho, co jsem zažil během procesu opětovného ověření s podporou Spin City, bylo to vyřešeno ještě tentýž den poté, co mi znovu zkontrolovali účet. Osobně jsem si ještě žádný výběr neprovedl, takže to nemohu potvrdit.

Aha, dobře. Takže ti právě znovu ověřili účet jako součást bezpečnostních opatření.

Je docela dobré vědět, že jsi v bezpečí. Nemyslíš?

Ano, ano.

Dobrý den, pokud by vám nevadilo jedna otázka, jak dlouho trvalo v tomto kasinu, než účet skutečně ověřili a pokračovali? Myslím, že byl zahrnut i výběr, takže jak efektivní to bylo z vašeho pohledu? Jen mě zajímá. 🙂