Milá Radko,
Můj skutečný zůstatek je 4,53 Ft, což je sice úplně zanedbatelné, ale přesto je to skutečný zůstatek.
Problém je, že od 23. října jsem nedostal výsledek ověření svých údajů, nicméně několikrát mi přišlo prohlášení/slib, že mi ho pošlou. Byl jsem trpělivý, ale už jim ani nepíšu, protože kdyby odpověděli, pravděpodobně by to byla stejná napsaná zpráva, jako třeba „omlouvám se, trvá to déle, než se očekávalo, váš případ jsme přeposlali specialistům, buďte trpěliví, dáme vám vědět e-mailem" a něco takového. Nakonec se stále nic neděje.
Upřímně řečeno, existují nějaké okolnosti, které by jim to se mnou jako zákazníkem dovolily? Protože se mi zdá, že nemají v úmyslu skončit s výsledkem, který je pro mě absolutně nepřijatelný. Prostě mě podezřívají na základě svých vlastních myšlenek - předpokládám, že můj VIP manažer je v zákulisí - a zablokovali mé herní aktivity.
Jsem připraven podat stížnost, ale měl bych si vybrat, který z nich má šanci, abyste zasáhl a nějak tuto situaci objasnil, pokud mohu požádat.
Dear Radka,
My actual balance is 4,53 Ft which is insignificant at all, but still, it is a real balance.
Problem is, that since 23rd of october i did not get the result of my data verification however there's multiple times statment/promis from them that they will send it to me. I was patient but i dont even write to them anymore because if they would respond probably it would be the same scripted message, says "apologize, it takes longer than expected, we forwarded your case to specialists, be patient, we will notice you via email" something like that. At the end still nothing happening.
Frankly, is there any circumstances which allows for them to do that with me as a costumer? Because for me it seems to be they have no intention to end up with a result, which is absolutely unaccepatble for me. They have just suspected on me based on their own thoughts - i assume my vip manager is in behind the scenes - and blocked my gaming activities.
I am ready to file a complaint but should choose which one can find any having chances to you to intervent in terms of clarifying this situation somehow if i may ask.
Automaticky přeloženo:
