SpinBetter Casino - všeobecná diskuze (strana 13)

Ahoj, jestli můžu rovnou poradit jednu praktickou věc, tak aby kasino representive lépe zaregistroval Tvůj dotaz, použij prosím na jeho posledním postu v tomto threadu možnost "odpovědět" nebo "citace". Tím se výrazně zvýší šance na brzkou odpověď.

Jinak co popisuješ může znít jako nepřiměřené prověřování, ale když vezmeš v potaz, že kasino nemá možnost Tě navštívit hovořit s Tebou tváří v tvář tak, aby s Tebou mohli probrat případné otázky nebo dokumnety, které jsou potřeba, musí prostě zvolit alternativy. Chápu, že to může být zdlouhavé nebo náročné, ale vždy je nejlepší cesta spolupracovat, protože pokud už taková forma ověření začala, zpravidla se musí úspěšně dokončit, aby se mohlo přejít k výběrům.

Doufám, že se ke zbytku vyjádří i kasino.

Kdyby něco, my tu budeme.

A gratulace k výhře!

Spinnbetter možná nechce vyplatí vyhru

Myslíte si že mi to casino vyplatí tu výhru?

Casino píši zprávy že prostě když to řeknu svýma slovama tak prostě dokončilo shromažďování důkazů o té identitě a předalo tu nějakému specializovanému oddělení ze specialistami které to asi jakoby nějak dají dohromady a ten účet by měl jít fakt ne podle mě ale je mi divný to že prostě něco mi na něm nastavují prostě protože ty platby se tam mění jaký fungují jaký ne a prostě nevím no jako a už je to dost dlouho jako jo jinak výplaty jsou hnedka vždycky proč jim to trvá tak dlouho jakoby co si o tom myslíte že je možné že opravdu mě to kasínu ty peníze nechce dát?

Ahoj, podle toho, co píšeš Ty, to pořád vypadá, že Tvůj účet bude momentálně pod drobohledem. Předali Tvé údaje dál. Kasina většinou nesdělují důvodu dokud nedospějí k závěru že účet je buď v pořádku a nebo v nepořádku. Takže pokud si nejsi vědoma ničeho neobvyklého a držela jsi se vždy pravidel, pak si myslím, že se nemáš čeho bát. Jen musíš vydržet až to prověřování skončí. Pak bych očekávala od kasina informaci o tom, co bude následovat.

V tuhle chvíli po pravdě moc nerozumím tomu o těch měnících se platbách, můžeš to zkusit více vysvětlit, prosím?

Chápu, že je to stresová situace, ale zkus se nějak zabavit, nikdo kromě kaisna Ti nedá v tuhle chvíli konkrétní odpověď na Tvé otázky, je potřeba počkat. Podle toho co mám já zjištěno o kasinu, tak vyplácí výhry získané v souladu s pravidly. Podle mě je to tedy zatím o tom finálním prověření Tvého účtu.

STYDÍM SE, ŽE JSEM VÁM DĚLAL REKLAMU, SPINBETTERE!

Jsem partnerem online kasina, registrovaným s touto e-mailovou adresou [email protected] , a tuto stížnost podávám z důvodu zneužívání mého účtu, neoprávněného zadržení mé platby ve výši 540 USD a zablokování účtů mých hráčů, kteří mi nyní účtují částky, které měli obdržet. Tato situace způsobuje vážné finanční škody a poškozuje reputaci a jasně svědčí o zlé víře ze strany platformy.

Od samého začátku jsem plnil všechny své povinnosti jakožto affiliate partner, pracoval jsem poctivě a organizovaně. Mám kompletní dokumentaci, včetně:

Výtisky komunikace s hráči, z nichž vyplývá, že vybírají dané částky.

Doklad o všech provedených transakcích a platbách.

Výtisky a záznamy chatů s podporou platformy, které dokazují, že jsem se snažil vše vyřešit přímo.

Provozovatel tvrdí, že došlo k údajné „manipulaci s převodem peněz" a nepravidelné aktivitě hráčů, ale mám jasný důkaz, že k žádným nesrovnalostem nedošlo. Jednali hrubě, nespravedlivě a ve zlé víře, zablokovali můj účet a hráče bez jakéhokoli skutečného opodstatnění. Způsob, jakým platforma funguje, je velmi škodlivý a vážně poškozuje affiliate partnery, kteří pracují poctivě.

Vzhledem k tomuto chování shromažďuji veškeré důkazy, včetně snímků obrazovky hráčů, které účtují poplatky, komunikačních protokolů, dokladů o platbách a zpráv o výkonnosti, abych mohl podniknout veškeré příslušné právní kroky. Pokud moje platba nebude okamžitě uvolněna, podniknu právní kroky proti platformě a budu požadovat plnou náhradu morálních a finančních škod a také veřejné odhalení jejích zneužívajících praktik, aby nebyli poškozeni další partneři nebo hráči.

Požaduji, aby tato situace byla vyřešena spravedlivě a okamžitě, vzhledem k tomu, že platforma projevila naprostou neúctu ke svým partnerům, čímž poškodila mou schopnost plnit finanční závazky a mou profesní pověst.

Jsem k dispozici, abych poskytl veškerou dokumentaci a důkazy, a doufám, že platforma a tato mediační platforma podniknou nezbytné kroky k vyřešení tohoto případu spravedlivým způsobem.

Dobrý den, děkujeme za sdílení vaší situace. Upozorňujeme však, že partnerský vztah mezi kasinem a jeho promotérem není něco, co by zde reálně mohla vyřešit žádná třetí strana.

Pokud je vaší prioritou pomoci postiženým hráčům, nejlepším krokem by bylo nasměrovat je na nás, aby mohli sami podat stížnosti na kasino. Tímto způsobem se můžeme jejich případy řádně zabývat.

https://casino.guru/guide/complaint-resolution-instructions

Pro vaši roli jakožto affiliate partnera bohužel nemůžeme nic dělat. Pokud se chcete podělit o své zkušenosti nebo vyhledat podporu od jiných affiliate partnerů, můžete zvážit fórum GPWA ( https://www.gpwa.org/forum/ ), které je věnováno otázkám souvisejícím s affiliate partnery.

Hodně štěstí s tím!

Ahoj,

Toto kasino jsem si užíval až do minulého týdne. V úterý jsem dostal informaci, že po vkladu potřebuji ověřit svůj účet. Už předtím jsem vkládal a vybíral peníze, ale ověření je standardní praxí, takže se nemusíte bát.

Odeslal jsem požadované dokumenty a ve středu mi přišel e-mail, že byly odeslány ke kontrole. Ve čtvrtek mi přišel e-mail, že jsem vyhrál v akci „Vkladová loterie", losování této akce se konalo v neděli předtím. 2 dny před žádostí o ověření.

Protože můj účet nebyl ověřen, neobdržel jsem výhru a bylo mi řečeno, abych se vrátil, až bude můj účet ověřen.

Uplynulo už 8 dní a můj účet stále není ověřený. Žádné informace o průběhu, žádné výhry z promo akce a peníze mi uvízly na účtu.

Ahoj.

Takže vůbec neposlali žádný e-mail ohledně ověření, že? Zkontrolovali jste i složku se spamem? Někdy to může skončit tam, víte. 🤷‍♀️

Jaké informace se prosím zobrazují ve vašem účtu? Je vyřízení stále v jednání?

Pokud vám to nevadí, doporučil bych vám počkat do pondělí, protože o víkendu toho, abych byl upřímný, stejně moc neuděláme. Pak, pokud se nic nezmění, byste měli podat stížnost zde a náš tým se na to podívá.

Co říkáš?

Ahoj,

Bylo mi řečeno, že „všechny případy jsou řešeny v pořadí, v jakém přišly".

Nikde na mém účtu nevidím stav ověření. Pokud se pokusím otevřít automat nebo vsadit, zobrazí se mi zpráva, že jsem nedostupný.

Čekání na pondělí zní jako plán

A co stav výběru? Co v něm je uvedeno?

Nemám žádný skutečný výběr. Vložil jsem peníze, ale nemůžu s nimi hrát. A je to pod minimálním limitem pro výběr, takže nemůžu provést ani výběr, což je docela frustrující. Peníze jsou nějak zablokované.

Promiň, ale nechápu, proč nemůžeš hrát. Mohl bys to prosím lépe vysvětlit?

Ahoj,

Při pokusu o otevření automatu se mi zobrazuje chybová hláška. Něco jako „hra není dostupná", totéž platí pro sázení na sporty. Když jsem se zeptal na livechatu, řekli mi, že je to proto, že potřebuji ověření.

To se musí ověřit před hraním. Dobře, teď už tomu rozumím.

Jsi teď v kontaktu s podporou, nebo vůbec nereagují?

Včera jsem znovu poslal zprávu a odpověď zněla: „Váš požadavek byl odeslán specialistům, čekejte na odpověď."

Ahoj

Celkem jsem vložil/a přibližně 800 € a nyní, když chci vybrat zůstatek 700 €, nejsem schopen/schopna to udělat. Živá podpora mě informovala, že výběry bankovním převodem nejsou z důvodu technických prací momentálně k dispozici a že mohu vybrat pouze prostřednictvím kryptoměny.

Podle informací na platformě však lze výběry provádět pouze stejnou platební metodou, která byla použita pro vklady. Pokud bylo použito více metod, musí být výběry úměrné vložené částce.

To v podstatě znamená, že abych si mohl vybrat celý zůstatek prostřednictvím kryptoměny, musel bych nejprve vložit 700 eur pomocí kryptoměny, což není rozumné a zjevně nespravedlivé.

V dobré víře jsem vložil své peníze a nyní mi kasino odmítá povolit jejich výběr, pokud neprovedu další velký vklad. To je nepřijatelné a vyvolává vážné obavy ohledně spravedlnosti procesu výběru.

Vidím, že jste svou stížnost označil/a jako vyřešenou, a jsem za vás opravdu rád/a.

Takže, mohl byste nám prosím říct, jak se vám nakonec podařilo vybrat si svou výhru?

Ahoj, milý guru(ové),

Rád bych se s vámi podělil o své obavy ohledně toho, jak mi Spinbetter odepřel přístup k mému hernímu účtu (jako vklady, výběry, dokonce i hraní her), a to s odkazem na chybu autorizace.

Více než týden předtím mě můj VIP manažer kasina v Telegramu podezříval, že používám účet někoho jiného, ​​což asi způsobilo tuto záležitost. Nebyl mi sdělen žádný pádný důvod, proč se objevila chyba autorizace.

Dříve jsem se při slučování účtů identifikoval pomocí kopií svých občanských průkazů a bylo to úspěšně hotové.

Tentokrát jsem opět trpělivě spolupracoval a kontaktoval jsem bezpečnostní podporu a zahájil konverzaci. Museli mi poslat citlivé osobní a finanční údaje, které požadovali, ale bezpečným způsobem, ne tak, jak očekávali. Například jsem je neposlal do své Google Peněženky, která je propojena s mou bankovní kartou, protože zobrazuje všechna čísla mé bankovní karty a CVC kódy, což je naprosto nebezpečné.

Na základě jejich žádostí jsem zaslal všechny dokumenty, které bezpodmínečně prokazují má vlastnická práva k mému hernímu účtu, jenž je v procesu KYC spojen s mou osobou.

To bylo 23. října, od té doby nic, slibují oznámení o výsledku ověření mých údajů, ale nic se nestalo.

A pokud je požádám, aby mi dovolili informovat o okolnostech, posílají mi dříve naplánované zprávy.

Možná bych si měl ve spolupráci s vámi na tento problém stěžovat?

Takže nebyly poskytnuty žádné informace o tom, co to všechno spustilo?

Co ale zjistili, že předpokládají, že máte jiný účet, nebo že hrajete s něčím účtem? 🤔

Aby vám náš tým pro vyřizování stížností mohl pomoci, musíte mít na svém kasinovém účtu nějaký skutečný zůstatek peněz. Je to tak?

Nepožádal jsi náhodou o výběr, než tohle všechno začalo?