Na základě toho, co jste napsal/a, nevidím žádný zjevný důvod, proč byl bonus tak nečekaně nedostupný konkrétně pro vás, a souhlasím, že to nedává jasný smysl a podpora by měla prokázat slušné úsilí a věc vysvětlit. Nabídka vkladu není totéž co bonus bez vkladu. Jde o vaše peníze.
Nejsem si jistý, jak to funguje v sázkových kancelářích, ale v kasinech tento druh rozhodnutí obvykle znamená, že nejsou moc spokojeni s vašimi celkovými statistikami nebo chtějí, abyste odešli. Upřímně řečeno, říct „Rozhodl jsem se, že bonus nedostanete, protože můžu kdykoli změnit podmínky" zní, jako by se o to nikdo nestaral, možná už ani o vaše další vklady.
Based on what you wrote down, I see no obvious reason why the bonus was so unexpectedly unavailable specifically for you, and I agree that it does not make clear sense, and the support should show a decent effort in explaining the matter. Deposit offer is not the same as a no deposit bonus. Your money is involved.
Not sure how it works in sportsbooks, but in casinos this kind of decision usually means that they are not very happy about your overall statistics or want you to leave. Honestly, saying, "I decided you won't get the bonus because I can change the terms any time I want" sounds like no one cares, perhaps even about your next deposits anymore.





