Ahoj,
Čekal jsem přesně dva týdny na 3 čekající výběry, požadované 14. ledna. Od té doby jsem poslal několik e-mailů a nejprve mě žádali o trpělivost, ale už 5 dní ani nereagují.
Co mohu udělat pro příjem plateb?
Začátkem prosince jsem vyhrál více než 12 000 EUR a automaticky mi snížili VIP úroveň na úroveň 1 a omezili výběry na 500 EUR. Dosud byly platby prováděny přibližně do 10 dnů od každé žádosti, tentokrát však nevyhověly ani tomu.
Kromě toho na svých webových stránkách uvádějí lhůtu 3 pracovních dnů na zpracování výběrů, což nikdy nerespektovali.
Můžete mi prosím pomoci? Je to měsíc a půl a stále mám na výběr přes 6 000 EUR.
Děkuju!
Hello,
I have been waiting for exactly two weeks for the 3 pending withdrawals, requested on January 14th. Since then, I have sent several emails and, at first, they asked me to be patient, but for 5 days now they have not even responded.
What can I do to receive payments?
I won more than €12,000 at the beginning of December and they automatically lowered my VIP level to level 1, limiting withdrawals to €500. Until now, payments were made within approximately 10 days of each request, but this time they haven't even complied with that.
Furthermore, on their own website they specify a period of 3 business days to process withdrawals, something they have never respected.
Can you help me please? It's been a month and a half and I still have over €6,000 pending withdrawal.
Thank you!
Hola,
Hace exactamente dos semanas que estoy esperando los 3 retiros pendientes, solicitados el pasado 14 de enero. Desde entonces, he enviado varios correos y, al principio, me pedían paciencia, pero desde hace 5 días ni siquiera responden.
Que puedo hacer para recibir los pagos?
Gané una suma de más de 12.000€ inicios de diciembre y automáticamente me bajaron el nivel VIP al nivel 1, limitando los retiros a 500 euros. Hasta ahora, los pagos se realizaban en un plazo aproximado de 10 dias desde cada solicitud, pero esta vez ni siquiera han cumplido con eso.
Ademas en su propia pagina web especifican un plazo de 3 días habiles para procesar los retiros, algo que nunca han respetado.
Podeis ayudarme por favor? Han pasado 1 mes y medio y siguen pendientes más de 6.000€ por retirar.
Gracias!
Upraveno autorem před 3 týdny
Automaticky přeloženo: