Nakonec chat přestal odpovídat na stejné zprávy.
S platbami podle nich problémy nejsou a už pěkných pár týdnů čekám xD a platba je ve finální fázi. Nevěřím, že to vyplatí a peníze se pravděpodobně vrátí na hlavní účet...
A odepsali takto
Já teď taky čekám na propuštění 17 dní. Každý den jsme prý informovali odpovědné oddělení, že stažení budou považovat za urgentní. Dnes i jako "vysoký" nával. Je mi velmi divné, že se vlastně nic neděje. Na e-maily se neodpovídá a navzdory četným diskusím na živém chatu se záležitost nikam neposunula. Bylo by pro mě fajn získat kontakty na vyšší vedení, aby se věc mohla prověřit.
Stejné pro mě
Vidím, že jste to zvládli sami a proto Tomáš popsal vše, co potřebujete vědět. Zatím budeme muset být trpěliví a čas od času se můžete v kasinu podívat, zda jste se nenaučili něco nového.
Jestli to uděláš, budu tady.
Dobrý den, před pár týdny jsme provedli nějaké vklady na účet mého přítele v kasinu spinanga mou vlastní kartou a poté jsme provedli výběr z karty mého přítele. Po několika dnech bylo požádáno o ověření mého i jeho účtu. V jeho účtu si vyžádejte pro ověření moji vlastní kartu (kterou jsem již odeslal k ověření na svůj vlastní účet). Mám mu poslat svou kartu k ověření nebo bude problém, protože není na jeho jméno?
Ahoj, to je určitě problém, protože vše v kasinu musíte používat výhradně na své jméno. Nemáte povoleno dobíjet cizí účet, takže si myslím, že ověření bude pravděpodobně dost obtížné a nakonec selže. Takové věci jsou základní a jsou vždy napsány v Podmínkách.
Hráli jste v kasinu poprvé?
Tak jsem poslal kompletní historii transakcí jako PDF a pak přišlo tohle!
Kompletní transakci jsem pak znovu odeslal bance
Už tomu všemu nerozumím!
Vždy jsem se všude bez problémů mohl ověřit
Takhle to trvá už přesně 3 týdny!
Ano, existuje způsob, jak alespoň získat peníze, které jsou na účtu, zpět
Tak jsem poslal kompletní historii transakcí jako PDF a pak přišlo tohle!
Kompletní transakci jsem pak znovu odeslal bance
Už tomu všemu nerozumím!
Vždy jsem se všude bez problémů mohl ověřit
To je docela hodně, řekl bych. V tomto případě si budeme muset počkat, co náš tým zjistí a jak se to bude dále vyvíjet, protože v tomto případě opravdu nevím, co říct. Celá věc mi připadá k pláči. Doufám, že vám náš tým bude schopen pomoci.
Už nechápu, co chtějí
Mohli by kartu stále chtít? 
nejde sem nic nahrát! Tlačítko pro nahrávání je prostě pryč!
Požádal jsem o výběr od 22.6. a stále nic
Ten můj běží od 14.06 a neprošlo ani ověření
Vidím, že je pro vás stále těžší to ověřit. Napsal jste na živém chatu, že nemůžete doručovat dokumenty, protože je nemůžete nahrát?
Také jsem si všiml, že stížnost pokročila a nyní by na ni mělo kasino reagovat, takže pevně věřím, že to do celé této situace vnese trochu světla a nakonec se to vyřeší.
Kdyby bylo něco nového, nebojte se napsat.
Dobrý den, dáváme kasinům 14 dní na zaslání peněz hráčům a vidím, že se to ve vašem případě nestalo. Proto bych vám doporučil začít tím, že otevřete stížnost, kde se vám náš tým pokusí pomoci.
V případě zájmu si jej můžete otevřít kliknutím na tento odkaz. ⬅️
Nicméně, protože jste čekali více než 2 týdny, řeklo vám kasino důvod? Podařilo se vám ověřit váš účet? Hráli jste s nějakým bonusem?
Dejte mi vědět, jak si ve své situaci stojíte.
Vklad jsem provedl 16.6., měl jsem bonusy a normálně jsem to otočil, pak jsem viděl, že výběry jsou zpožděné a protože jsem měl zůstatek, zrušil jsem je, abych vybral co největší částku. Pak došlo k chybě ve způsobu platby a znovu jsem zrušil a pak znovu odstoupil od té doby se mi každý den vysmívali automatickými odpověďmi a dokonce se mnou mluvil zástupce, jako by mi chtěl říct, neomračujte nás, jsou horší věci 
Ověření již od 3 týdnů 😩
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
