Dobrý den, také vám přišla zpráva, když vás to vyhodilo ze hry, protože jste měli nějakou chybu? Máte nějakou historii bonusů nebo něco podobného, kde by bylo vidět, že bonus je dokončen nebo stále není dokončen? Kontaktovali jste podporu ohledně tohoto problému?
Dejte mi prosím vědět.
Nemám tpt ani jsem nic nedostal, prostě nic nebylo, bonus mi nic nezískal, chtělo to dohrát ještě 3 zatočení, vyhrál jsem kolo za 78 eur a od té doby nebyly ani peníze , ani bonus, ani nic, měl jsem těch 5 eur, co mi dali za pobyt
Jistě, a kontaktovali jste podporu, co musíte v tomto případě udělat?
Jde o to, že nevím, co mám dělat
Pravděpodobně je rozumné počkat, až budete mít stížnost u nás.
Každopádně jsem se vás zeptal, jestli jste se s problémem obrátili na kasino a co vám řekli? To by bylo první místo, kam bych šel.
Díky
Přihlásil jsem se do Snatch Casino a měl jsem to štěstí, že jsem vyhrál nějaké peníze. Požádal jsem o výběr svých výher pomocí 3 výběrů a čekají na ně po dobu 10 dnů. Ověřil jsem svůj účet a odeslal všechny požadované dokumenty, ale žádná odpověď. Chat zákaznického servisu trvá dlouho, aniž by se můj problém vyřešil. Co mohu udělat, abych nepřišel o své peníze?
Dobrý den.
Jak to vidím já, bezprostřední nebezpečí se zdá být nutkání hrát, takže dokud jste v pohodě, vaše prostředky by měly být v bezpečí. Jiná věc je však to, co trvá tak dlouho do kasina. Podle vyššího indexu bezpečnosti patří toto kasino mezi důvěryhodné. Opravdu chci zjistit, co se děje.
Musí to být pro tebe těžké. V každém případě prosím aktualizujte stížnost a uvidíme, co na to kasino řekne. Doufám, že vám nevadí, že nás budete informovat i zde na fóru.
Samozřejmě každý den kontaktuji zákaznický servis, ale říkají mi, abych poslal požadovanou dokumentaci a trpělivě čekal a předstíral, že posílám upomínku na finanční úřady. Dnes je to 14. den.
Viděl jsem, co jsi napsal a jaký máš problém. V tomto případě máte stížnost a náš tým bude kontaktovat kasino, pokud se nic nezmění. 14 dní je přesné časové období, které dáváme kasinům na vyřešení KYC, takže to nebude trvat dlouho. Nevím, co může tak dlouho trvat ověření dokumentů. Co všechno bylo potřeba poslat?
Budete potřebovat následující položky: - Snímek obrazovky vašeho osobního profilu v internetové bance, který obsahuje následující informace: IBAN (mezinárodní číslo bankovního účtu) ID banky / BIC (identifikační kód banky) Úplná adresa příjemce (PSČ, ulice) , město, země) Zapište si také své bankovní údaje (IBAN, BIC a úplnou adresu příjemce). - Barevná kopie kreditní/debetní karty použité k vkladu finančních prostředků na váš účet (přední a zadní strana). Z bezpečnostních důvodů by mělo být vidět pouze prvních 6 a poslední 4 číslice karty. Číslice na zadní straně a CVV musí být také zakryty. Takže se nebojte. Seznam dokumentů prosím zašlete na . Do předmětu e-mailu byste měli uvést své přihlašovací údaje do kasina. Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte prosím náš live chat kasina nebo pošlete e-mail na adresu
VŠE JSEM ODESLALA KAŽDÝ DEN MINIMÁLNĚ 15KRÁT. ŽÁDNÁ ODPOVĚĎ
Vidím, že to jsou docela běžné věci, které kasino požaduje, a nevím, co může trvat tak dlouho, než je ověřit. Pokud by byly nějaké dokumenty zamítnuty, chápu, že to může trvat déle, ale zatím jste nic takového nezmínil.
Pokud jste však odeslali vše, co potřebujete, budete pravděpodobně muset počkat na nějaké schválení nebo pokud kasino bude mít nějaké námitky.
Každopádně bych řekl, že až se k vám Veronika dostane, pravděpodobně se vás ještě na něco zeptá a pomalu se ozve kasino.
Nerad to říkám, ale budeš muset být trpělivý.
dnes už mi sežrali bonus
Ahoj, co to konkrétně znamená, prosím? Nejsem si jistý, jestli tomu rozumím, tak se pro jistotu zeptám. v čem je problém?
Chtěl jsem znát všechna affiliate kasina jako iwildcasino..gamble zen..snatchcasino...horší než nejhorší ještě než spinanga..alespoň vám zaplatí po 14 dnech..je lepší se této skupině vyhnout..a já nevím proč je GC chrání víc než nás hráče..huh.
Bylo by tedy fér, abychom my hráči znali všechna jejich podobná kasina...teď kopírují a vkládají vše...od chatu...bonusů...aby přilákali další slepice.
Ahoj, vím, že v tomto kasinu obvykle trvá vyplacení peněz hráči přibližně 2 týdny. To se potvrdilo v poměrně dost případech, takže bych řekl, že hráči by měli být opatrní, pokud je obtěžuje čekání 14 dní.
Nemyslím si však, že kasino nijak chráníme, ale vždy řeší problémy, když nastanou, a to je jeden z důvodů, proč mají tak vysoký bezpečnostní index. Výběry, jak jsem řekl, jsou pomalejší, což by se dalo zlepšit, ale samozřejmě pokud využívají poskytovatele 3. stran, nemusí to být neustále v jejich rukou.
Pokud mluvíme o jiných kasinech, pak vždy, když mají nějaká sesterská kasina, je to vždy zmíněno. To, že některá kasina mají něco podobného, ještě neznamená, že mají společný vztah, takže náš tým dbá na to, aby informace byly přesné.
Dobrý večer.
Dostal jsem bonus z kasina a trefil jsem Wagnera Měl jsem 340 €, když jsem trefil, stáhli 300 €, zbylo mi 40 € je to legální?
Kasino je https://snatchcasino5.eu/pt/bonus-map
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
