Dobrý den, mám problém s ověřením účtu.
Když jsem chtěl poprvé vybrat 500 EUR, musel jsem ověřit svůj účet.
Bylo to 25.12.
Doklad totožnosti, doklad o adrese a selfie fotografie byly přijaty okamžitě. Nyní se již téměř 3 týdny snažím ověřit transakční historii včetně vkladu, ale vždy je zamítnuto, je změněno časové období a i přes původní formát PDF a vícenásobné podání je vždy zamítnuto.
Týden nepřišla žádná odpověď na můj email.
Doufám, že se najde řešení.
Hello, I'm having problems verifying my account.
When I wanted to withdraw €500 for the first time, I had to verify my account.
This was on 12.02.25.
Identity document, proof of address and selfie photo were accepted promptly. Now I have been trying to verify the transaction history including the deposit for almost 3 weeks but it is always rejected, the time period is changed and despite the original PDF format and multiple submissions it is always rejected.
There has been no response to my email for a week.
I hope a solution can be found.
Guten Tag,ich habe Probleme bei der Kontoverfizierung.
Als ich erstmals 500€ auszahlen wollte sollte ich mein Konto verifizieren.
Dies war am 12.02.25.
Identitätsdokument,Adressnachweis sowie Selfie-Foto wurden zeitnah akzeptiert.Nun versuche ich seit fast 3 Wochen den Transaktionsverlauf inkl.Einzahlung zu verifizieren aber immer wird es abgelehnt,Zeitraum verändert und trotz orginal PDF Format und mehrfachen einsenden wird es immerwieder abgelehnt.
Auf meine E-mail wurde auch seid einer Woche nicht reagiert .
Ich hoffe es findet sich eine Lösung.
Automaticky přeloženo: