To je ten problém, ptal jsem se na podpoře a řekli mi, že to trvá 3 až 5 pracovních dnů, ale jde o to, že jsem nebyl požádán o identifikaci, proto se bojím a nevím, jestli jsem. Uvidíte peníze, máte zkušenosti s tímto kasinem? provádějí se výběry nebo ne?
Moc ne, dnes je to třetí pracovní den, jen chci vědět, jestli dostanu peníze nebo mě okradou.. protože jsem viděl nějaké stížnosti a měl jsem obavy..
Řekl bych, že není potřeba být hned skeptický. Dáváme kasinům 14 dní na to, aby to vyřešili, a když jste stále na začátku, moc bych se toho neznepokojoval. Jste v kontaktu s kasinem a informováni o výběru?
Také jsem zkontroloval některé stížnosti a kasino nemá žádné nevyřešené, což je docela dobré znamení, a dokonce i 2, které jsou otevřené, kasino na ně odpovědělo. Byl bych tedy trpělivý a doufal, že se k vám peníze dostanou. Pokud ne, pak bych doporučil jiný postup, ať nemyslíme hned na nejhorší.
Pokud máte nějaké novinky nebo novinky, určitě mi dejte vědět. 🙂
Tak to mě potěšilo, nebylo to ani tak dlouhé. Budu tedy i nadále hrát v tomto kasinu? Je něco, co se ti tu opravdu líbí? 🙂
Od 8. 11. jsem vybral 100 EUR a stále nebylo vybráno ani zpracováno...
V rozhovoru mi říkají, že došlo ke zpoždění....známá cukrovinka 🍬 to je...
Dobrý den, občas se takové problémy mohou vyskytnout, takže asi bude dobré zkusit být trochu trpělivý.
Ještě dodávám, že kasinům dáváme 14 dní na vyřešení všeho, co s výběrem souvisí, a pokud se jim to nepodaří, můžete nás zkusit kontaktovat a my se vám pokusíme pomoci.
Je to však váš první výběr v kasinu? Bylo to nutné ověřit nebo ne? Jakou platební metodu používáte?
Běda, budou ti účtovat, mně účtovali 500, buď trpělivý bratře
Jsem rád, že se snažíš hráče uklidnit. Jak dlouho vám trvalo vybrat peníze?
Prosím o lepší obrázek. 🙂
10 dní byl výběr proveden, ale po hodně komunikaci s chatem, abych viděl, co se děje s mým výběrem!
Ano, znervózňovalo by mě, kdybych ti řekl pravdu, ale protože jsi dostal peníze, to je nakonec to nejdůležitější.
Každopádně, jakou platební metodu jste použili? Hraješ tu ještě nebo ne?
Nakonec mi zaplatili... asi za 12 dní
Skvělá zpráva, vidím, že to nezabralo nejméně času, ale stále to zapadá do času, který kasinům dáváme.
Myslíš, že tu ještě budeš hrát nebo ne? 🤔
Provedl jsem výběr 220 eur a 9 dní mi nebylo připsáno na kartu. Zkontroloval jsem dnes a na webu nevidím pozastavení výběru a ani mi nebyl připsán kredit. co se děje?
Domnívám se tedy, že v této věci musíte okamžitě kontaktovat podporu.
Byl váš výběr schválen kasinem?🤔
Dejte nám prosím vědět, pokud něco zjistíte, a doufejme, že se společně dozvíme, co se děje.
Na stránkách mi to řeklo jen to, že se čeká na stažení a nic jiného. Moje peníze byly staženy z webu a čekal jsem, až přijdou bez potvrzení nebo e-mailem a jednoho dne na webu ani na mém účtu nic nebylo, jako by zmizely
Takže z kasina o tom nebyly žádné informace. rozumím.
V tomto případě byste opravdu mohli podat stížnost zde. Náš tým záležitost prošetří a doufejme, že dojde k nějaké komunikaci ze strany kasina a brzy zjistíme, co se děje s vašimi penězi.
Zde je odkaz pro případ, že byste to chtěli vyzkoušet.
Dejte nám vědět, pokud s tím potřebujete pomoc, a aktualizujte nás o nějaké novinky, prosím.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
