Skycrown mi uzavřel účet, zabavil mi výhru 7 000 AUD a obvinil mě z podvodu. Obvinili mě z padělání dokladů, což jsem neudělal. Všechny dokumenty a bankovní výpisy s mými údaji jsou legitimní a všechny dokumenty jimi byly předem ověřeny. V mém kasinovém účtu již byly dokumenty přijaty a účet ověřen. Jakmile se pak pokusím vybrat peníze, odmítnou všechny dokumenty a fotografie. Dokonce mě obvinili z úpravy mé selfie s řidičským průkazem v ruce! Požádal jsem o důkaz o takzvaném podvodu, který byl spáchán, ale další informace ani důkazy mi neposkytnou. Hádám, že lžou, protože o žádný podvod nejde.
Svou první žádost o výběr jsem odeslal 17. září a poté dalších 5krát, pokaždé mi byl Skycrown zrušen. Veškerá dokumentace, výpisy a selfie jsou originální dokumenty prokazující všechny transakce a totožnost. Neudělal jsem vůbec nic podvodného, měl jsem 100% ověřený účet a opakovaně jsem prokazoval svou totožnost, ale teď mi účet zrušili, takže se už nemůžu přihlásit. Jsem naprosto zdrcený, že mě z téhle kraviny falešně obvinili. 10 let jsem hrál v jiných kasinech a všechny ověřovací dokumenty byly úspěšně přijaty a bez problémů jsem si vybral přes 50 000 AUD, dokud jsem nepoužil Skycrown Casino.
Skycrown has closed my account and confiscated my winnings of $7,000AUD and accused me of fraud. They have accused me of forging my documents which I haven't. All documents are legitimate documents and bank statements with my information and all documents were previously verified by them. In my casino account my documents were already accepted and account verified. Then as soon as I try to withdraw they reject every document and photo. They even accused me of editing my selfie holding my licence! I've asked for proof of the so called fraud that was committed but they won't provide me with further info or proof, I'm guessing cos they are lying cos there is no fraud.
I sent my first withdrawal request on Sep 17th and then a further 5 times each of which were cancelled my Skycrown. All documentation and statements and selfies are original documents showing proof of all transactions and identity.. I have done nothing fraudulent whatsoever and I had a 100% verified account and have proven my identity over and over again and now they closed my account so I can't login anymore. I'm absolutely devastated to be falsely accused of this crap. For 10years I've played and all verification documents accepted successfully and withdrawn over 50kAUD with other casinos without any issues until I used Skycrown Casino.
Automaticky přeloženo: