před měsícem
Moje datum výběru je 9. září 2025.
Automaticky přeloženo:
Shuffle Casino - všeobecná diskuze (strana 12)
před měsícem
9. září 2025.
Automaticky přeloženo:
před měsícem
V tomto případě musíme počkat a uvidíme, zda náš tým pro vyřizování stížností bude schopen celou situaci nyní prošetřit. Ve skutečnosti máme limit 6 měsíců starých případů, protože později už nemůžeme od kasina získat informace.
Doufejme, že se nám podaří něco udělat.
Automaticky přeloženo:
před měsícem
Dobře, prosím, pomozte mi. Moc vám děkuji za váš čas.
Automaticky přeloženo:
před měsícem
dobře, moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
před měsícem
Prosíme o trpělivost, brzy budete informováni o dalších krocích.
Automaticky přeloženo:
před měsícem
Prosím, odpovězte na některé doplňující otázky ve vaší stížnosti , kdykoli je to možné.
Automaticky přeloženo:
před měsícem
Měli by prošetřit recenze Shuffle na této platformě; na TrustPilotu mají varovný signál, protože odstranili několik falešných recenzí. 
Automaticky přeloženo:
před měsícem
Takže, co přesně bychom měli vyšetřit, prosím? Nejsem si jistý, jestli chápu, na co narážíte.
Automaticky přeloženo:
před měsícem
Recenze Shuffle na CasinoGuru – možná ti, kteří zanechávají pozitivní recenze, dostávají bonusy, nevím – na Trustpilotu mají označení „Falešné recenze".
Automaticky přeloženo:
před měsícem
Jé, teď už chápu.
Snažíme se, aby všechny uživatelské recenze byly vždy co nejnezaujatější. Je to samozřejmě obtížný úkol.
Pokud se ale podíváte na zpětnou vazbu od uživatelů, je ve skutečnosti smíšená, takže se domnívám, že nejde o žádné falešné recenze. Doufejme.
Automaticky přeloženo:
před týdnem
Píšu vám, abych podal stížnost ohledně opožděného výběru v kasinu Shuffle.
Dne 27. dubna 2026 jsem požádal o výběr částky 679,04 Brazílie. Od té doby je stav „prověřován" bez jasného časového rámce.
Můj účet je plně ověřený (proběhlo KYC) a nebyl jsem požádán o předložení žádných dalších dokumentů. Také jsem neporušil žádné podmínky ani nepoužíval více účtů.
Kontaktoval jsem podporu a oni mi odpověděli pouze obecnou zprávou, že můj případ je ručně posuzován týmem pro dodržování předpisů, bez uvedení jakékoli lhůty nebo vysvětlení.
Už několik dní se nic neděje ani nedostává informací, což je u jednoduché žádosti o výběr nepřiměřené.
Žádám vás o pomoc s vyřešením tohoto problému a zajištění co nejrychlejšího zpracování mého výběru.
Děkuju.
Automaticky přeloženo:
před týdnem
Dobrý den, chápu, že by se dalo počítat s jednoduchým výběrem, zejména u již ověřeného účtu. Nejlepší pomocí je být trpělivý a nechat kasino provést kontrolu před výběrem. Bohužel to není něco, co kasino může přeskočit, a i když je toto zpoždění nepříjemné, jak jste řekl, už je to několik dní.
Vaše žádost je tedy pochopitelná, ale je na kasinu, aby alespoň v této fázi „vyřešilo tento problém a zajistilo co nejrychlejší zpracování mého výběru" .
Automaticky přeloženo:
Přidat příspěvek
