před 2 měsíci
Výběr od Brothera přijat do 4 hodin po uzavření účtu,
Můj účet se také zablokoval, ale peníze mi vyplatili do 4 hodin.
Sdělte mi prosím svůj e-mail, abych vám mohl poslat doklad o výběru.
Automaticky přeloženo:
Shuffle Casino - všeobecná diskuze (strana 11)
před 2 měsíci
Název: Pozastaven zlatý VIP účet – zablokováno 90 $, podpora nereaguje
Před čtyřmi dny byl můj VIP účet Gold na Shuffle.com pozastaven bez předchozího varování nebo vysvětlení. Měl jsem zůstatek 90 dolarů, který je nyní zcela nepřístupný. Několikrát jsem se pokusil kontaktovat podporu e-mailem a živým chatem, ale nedostal jsem žádnou odpověď.
Jako VIP člen zlaté úrovně jsem očekával alespoň základní transparentnost a komunikaci. Místo toho mi byl účet zablokován, čekaly na vyřízení a nedostal jsem žádnou zpětnou vazbu. To je pro platformu, která o sobě tvrdí, že je regulovaná a bezpečná, nepřijatelné.
Pokud Shuffle.com tento problém nevyřeší do 72 hodin, budu věc řešit právní cestou a nadále budu sdílet své zkušenosti na platformách pro recenze a sociálních sítích, abych varoval ostatní uživatele.
Důrazně doporučuji ostatním, aby byli opatrní, než svěří své peníze této stránce.
Upraveno
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Stalo se to možná poté, co jste požádal/a o výběr?
Zkontrolujte prosím složku s nevyžádanou poštou ve vaší e-mailové složce, zda neobsahuje nějaké zprávy od kasina. Někdy se tam takové e-maily skutečně dostanou.
Dejte nám určitě vědět o jakýchkoli novinkách.
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Ahoj..ne, bohužel můj účet nebyl zablokován při žádosti o výběr... Nemám žádné informace o zablokování mého účtu, nevím proč byl zablokován...nedali mi žádnou odpověď.
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Dobře, chápu. Musí být pro tebe opravdu frustrující, že nevíš, co se vlastně děje.
Náš tým pro vyřizování stížností by se mohl pokusit zjistit, proč k tomu všemu došlo, pokud si to přejete. Prosím, odešlete svou stížnost zde a celou situaci dobře vysvětlete. Brzy vás bude kontaktovat jeden z našich pracovníků první pomoci s dalšími informacemi o tom, co dělat dál.
Pokud máte jakékoli dotazy, jsme tu pro vás.
Automaticky přeloženo:
před měsícem
Poté, co nereagují na zákaznickou podporu a ani nevrátí peníze, dostal odtamtud už někdo své peníze?
Mám situaci, kdy jsem vsadil jednu sázku, požádali mě o ověření, ověření proběhlo, peníze byly vloženy k výběru a peníze čekají na výběr na mém účtu. Podpora nereaguje, prostě mě ignoruje. Nemůžu je kontaktovat.
Automaticky přeloženo:
před měsícem
Vždycky je to těžké, když podpora vůbec nepodporuje. 🙁 Mohla bych prosím vědět, kdy jsi odeslala žádost o výběr? Zní to skoro, jako by to byla tvoje první žádost, tak se zeptám, jestli máš tušení, jestli je vůbec nutné ověření účtu.
A o jaké jednotlivé sázce mluvíme? Mohlo by se stát, že byste vložili peníze, vsadili je všechny na jeden zápas a pak odeslali žádost?
Pokud jde o kontaktování podpory, předpokládám, že jste již vyzkoušeli obvyklé metody; problém je však v tom, že toto kasino v posledních několika měsících nebylo efektivní, co se týče rychlého ověřování nebo výběrů. Myslím, že by to mohlo být stále stejné. 🙁
Automaticky přeloženo:
před měsícem
Můj účet je kompletně ověřený a nikde mi neodpovídají.
Automaticky přeloženo:
před měsícem
Děkuji, mohu prosím zopakovat svou otázku?
A o jaké jednotlivé sázce mluvíme? Mohlo by se stát, že byste vložili peníze, vsadili je všechny na jeden zápas a pak odeslali žádost?
Snažím se zjistit, jestli se nakonec můžeme zapojit, víš?
Automaticky přeloženo:
před měsícem
Ano
Automaticky přeloženo:
před měsícem
Dobrý den, omlouvám se za zpoždění.
V tomto případě to asi chápu. Slyšeli jste někdy o politice proti praní špinavých peněz? Kasina ani sázkové kanceláře nejsou banky, takže pokud vložíte určitou částku, vsadíte na jeden zápas a pak si chcete vybrat peníze, můžete mít problém. Takhle se perou peníze a sázkové kanceláře/kasina to nemají rády.
Občas je také nutné vloženou částku několikrát vsadit, než si ji vyberete.
Změnilo se snad zatím něco?
Automaticky přeloženo:
Přidat příspěvek
