Shuffle Casino - všeobecná diskuze (strana 10)

Dobrý den, v takových případech, pokud hráč podal stížnost, kontaktujeme kasino a zjistíme, v čem je problém.

Pokud jste byli ověřeni, tak moc nechápu, proč vám říkají, že něco ručně kontrolují. Kdyby ručně kontrolovali výběry, pochopil bych to, ale ne dva týdny. To je docela dlouhá doba a tak dlouho dáváme kasinům na vyplácení hráčům.

Takže moje doporučení by bylo podat stížnost.

Můžete to udělat kliknutím sem . ⬅️

Náš tým se na situaci podívá, položí vám několik otázek a zjistí, co je potřeba, a jakmile se tak stane, budeme kontaktovat kasino.

Co si o tom myslíš?

Měl jsem úplně stejný problém. Po několika ověřeních (požadovali také ověření adresy) jsem platbu obdržel do 20-25 dnů. Takže si myslím, že se nemusíte bát. Slyšel jsem, že se provádějí kontroly u těch, kteří sázejí na pochybné sporty, a sázková kancelář požaduje, aby web podstoupil maximální ověření.

Užitečná zpráva. 🙂

Jak dlouho vám trvalo ověření?

Užitečná zpráva. 🙂

Jak dlouho vám trvalo ověření?

Jen pro aktualizaci. Dnes, po 16 dnech, jsem se znovu obrátil na chat, pokud bych musel poskytnout další dokumenty, a výběr byl schválen bez problémů.

Peníze dorazily po několika minutách.

Díky všem

Po šestnácti dnech... No, jsem tak rád, že se ti podařilo projít tím ověřením, zvlášť za takových okolností, a peníze se ti podařilo získat! Taky ti děkuji.

Myslíš, že další výběry by byly teď, když je ověření dokončeno, rychlejší? To byl ale fakt skvělý zážitek...

FALEŠNÝ:

https://casino.guru/complaints/shuffle-casino-player-s-account-closure-leads-to-claim.

Chyby jsou běžné a neexistují žádné záruky na dostupnost služeb. V případech, kdy k chybám dojde, jsou sázky vzniklé v důsledku chyby neplatné.

Ahoj schmiederkay84,

Děkujeme vám za podání stížnosti a je mi opravdu líto, že máte problém se Shuffle Casino. Dovolte mi, abych vám položil ještě několik otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím sdělit, zda byl váš účet již někdy ověřen?

Máte aktuálně na svém kasinovém účtu nějaký zůstatek?

Je váš účet stále otevřený?

Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nick

Ahoj,

Mohl bys prosím poprosit o kontext k tomuto příspěvku? Upřímně netuším, co jsi chtěl říct, ale myslím, že by bylo nepříjemné jen tak přejít kolem, aniž bys se zeptal.

Děkuju.

Podvodné kasino, které mi odmítá vyplatit výhru.

Dobrý den, je odmítnutí nebo stažení zpožděné, jak jsme pozorovali v minulosti?

Samozřejmě tu budeme, pokud budete chtít vysvětlit. Neváhejte, prosím.

Prosím, pomozte mi, nic jsem neudělal. Můj účet byl zablokován a nemůžu si vybírat peníze.

Zkušenost je extrémně špatná a proces KYC neumožňuje výběr finančních prostředků. Nahlášení jejich licence mi také zablokovalo účet. Moje účty na úrovni Sapphire byly zablokovány!

Zkušenost je velmi špatná a proces KYC vám neumožňuje vybrat finanční prostředky. Nahlášení jejich licence vám také zablokovalo účet a můj účet na úrovni Sapphire byl také zablokován! Můj účet je: daniu1, stále mám přes 500 amerických dolarů na výběrech, které nebyly přijaty, a také týdenní, měsíční a upgrade odměny, které nebyly vyzvednuty, což má za následek ztrátu přibližně 2000 amerických dolarů.

zablokovaný safírový účet

Ahoj, zkus se na chvilku uklidnit. Chápu, že jsi přesvědčený, že se na tvé straně nic nestalo, ale z neznámého důvodu s tím kasino nesouhlasí; tvůj účet je proto nyní uzavřen a zůstatek na účtu je neplatný.

Dostal jsi e-mail nebo nějakou zprávu, kde by ti bylo řečeno, která pravidla jsi konkrétně porušil?

Například, byl váš KYC schválen, nebo ne? To by mohl být potenciálně přispívající faktor.

Proto navrhuji, abychom se pokusili zjistit, proč byl účet uzavřen. Souhlasíte?

Bez udání důvodu jsem si uzavřel účet a stále mám výběry, které mi nebyly připsány. Jsem běžný hráč a všechny transakce KYC byly schváleny! Můj účet je: daniu1

Pokud ano, pak by se vám náš tým pro vyřizování stížností mohl pokusit pomoci kontaktováním kasina.

Stačí podat stížnost a budete informováni o dalším postupu.

Požádal/a jste už o výběr předtím, než vám zrušili účet?

Ano, požádal(a) jsem o výběr před uzavřením účtu.

Celou dobu jsem hrál normálně. Na této platformě jsem prohrál 50 000 dolarů a jednoho dne mě požádali o KYC3. Odeslal jsem ho podle jejich požadavků a ukázal se jako schválený. Nicméně jsem měl výběr 510 dolarů, který nebyl schválen. Na mém účtu je stále mnoho odměn, které jsem neobdržel. Hodnota mého účtu je asi 1 500 dolarů. Když jsem je kontaktoval, ignorovali mě a požádali mě o zaslání e-mailu, ale neodpověděli. Pak jsem si stěžoval na vaši obchodní licenci a oni mi zablokovali účet. Tato platforma zlomyslně zkontrolovala mé výběry, KYC a zablokovala mi účet. Říkám pravdu. Můj účet je ：daniu1

Náš tým pro vyřizování stížností vaši stížnost bezpodmínečně prošetří.

Prosím, odpovězte na několik doplňujících otázek, které položil náš první respondent Tomáš, a my se poté pokusíme zasáhnout a kontaktovat kasino.