RTbet Casino - všeobecná diskuze (strana 6)

https://kasinokingit.com/rtbet-casino/ zde najdete 200% bonus a bonusový kód.

A na titulní stránce rtbet říkají uvítací bonus 100%. Nedostal jsem ani jedno

Měli by nabídnout alespoň nějaký další bonus, který máte nyní k dispozici, když jste vložili peníze na svůj účet.

Nabízejí něco, nebo vůbec nic?

Bohužel v takových případech toho moc neumíme, protože je čistě na nich, jestli svým hráčům dají bonus nebo ne. Ale samozřejmě, kdykoli to inzerují, měli by to dát nebo jasně uvést, komu je k dispozici a komu ne.

Inzerují bonus, ale žádný bonus jsem nedostal, i když bych se spokojil s normálním bonusem, ale ani ten by mi nedali.

Chápu a je dobře, že o tom tady píšete, aby se o jejich chování dozvěděli i ostatní.

Ale co myslíš teď? Budete tam hrát i po tom všem?

Jdeme k věci.

Můžete vložit 50 tisíc, ale pokud jste omezeni na 1000-2300 denně, platí 24 hodin denně a limit 10 tisíc až 23 tisíc měsíčně. Takže v podstatě 10 dní a pokud nebudete hrát dál, sníží se vám VIP statistiky z 5 na 4 a sníží se vám limity. Vyhrál jsem 30 tisíc a teď už druhý měsíc čekám, abych si mohl vybrat zbývajících 7 tisíc z mých 30 tisíc. Poté, co vložím 40 tisíc, a dokončím tuhle kravinu, zavřu tento účet. Bonusy jsou k ničemu, 30násobný převod. Nehrajte tu, je to prostě hloupé. Vložíte peníze a uvidíte je až za 1-2 měsíce.

Dobrý den, bohužel téměř každé kasino má nějaké limity a řekl bych, že by mohly být vyšší, ale viděl jsem mnoho, které mají 500 denně. Takže to, co píšete, není vůbec nejhorší. Zvlášť když říkáte, že čekáte jen na 7 tisíc.

Co se týče bonusů, myslíte si, že 30násobné sázení je špatné? Řekl bych, že trend je dnes spíše 40-50násobek, takže by to bylo docela v pořádku, i když osobně bych s bonusy nehrál, protože podle mě jsou omezující.

Každopádně vidím, že už máš rozhodnuto, jak to bude, až budeš mít všechno, a myslím, že sama nejlépe dokážeš zhodnotit, co je pro tebe vhodné.

Každopádně mi určitě dej vědět, jestli se ti podařilo vybrat poslední peníze. 🙂

Řekli mi, že účet nelze uzavřít a že je mám kontaktovat od středy a že mi v pondělí vrátí peníze! A v pondělí mi naúčtovali 605 eur a zrušili mi účet, aniž bych si mohl peníze vyzvednout! Mám všechny jejich e-maily na fotce.

Takže, chápu to správně, že jste je požádal o uzavření vašeho účtu, ale oni vám zbývající částku nevyplatili?

Mohu se také zeptat, z jakého důvodu jste jim napsal/a pro uzavření účtu?

Je to vlastně úplně jiné, když kasinu napíšete, že chcete účet zavřít, protože nechcete hrát, nebo když napíšete, že je to kvůli nějakým problémům s hazardem, víte.

Pokud si prostě nechcete hrát, budou se snažit vás udržet co nejdéle, ale pokud se vyskytne zmíněný problém s hazardem, měli by se o účet okamžitě postarat, uzavřít ho a vyplatit vám peníze.

Už dva dny jim říkám, aby mi zrušili účet, protože plýtvám penězi a časem, a oni to stále neudělali!! Prosím, chci si zrušit účet.

Můžu se zeptat, jestli to není kvůli nějakým problémům s hazardem?

Řekl jsi jim prosím jasně, proč žádáš o uzavření?

Je to velmi důležité, víte, protože když jim jen řeknete, že nechcete hrát, protože plýtváte penězi a časem, nedokážou problém jasně pochopit. 🤷‍♀️

Dobrý den, včera jsem vložil 100 eur s bonusem, ale bonus jsem zrušil, protože jsem si uvědomil, že si ho nikdo v rtbet nemůže vybrat, a já jsem ho nepoužil. Chci svých 100 eur zpět a oni mi dělají jen problémy, říkají mi, že musím vsadit skutečné peníze. Existuje nějaký způsob, jak to vyřešit, nebo mě bohužel podvedli přímo do očí?

Myslíš tím náhodou, že musíš vsadit svůj vklad?

Není nic neobvyklého, že online kasina mají tento druh pravidla kvůli politice AML.

25. května jsem na RTBet požádal o výběr 300 dolarů a jejich vlastní obchodní podmínky 6.15 říkají: „Vklady zpracuje finanční oddělení do 3 pracovních dnů od podání žádosti." Je to 13 dní, z toho 10 pracovních dnů. Podpora mi opakovaně zobrazuje stejné zprávy o zpožděních a je třeba zpracovat mnoho výběrů. Je těžké uvěřit, že došlo k obrovské vlně žádostí o výběr, které prodloužily lhůtu až třikrát. Ale je to irelevantní, protože časový rámec stanovují jejich vlastní obchodní podmínky a oni jsou zodpovědní za jeho dodržování, stejně jako já. Pokud bych nějakou podmínku porušil, byl bych za to 100% penalizován. Pokusil jsem se ověřit svůj účet, ale oni mi to nedovolili s tím, že to není nutné, ale jsem si jistý, že to bude další zpoždění, jakmile si vyžádají všechny tyto informace. Sečteno a podtrženo, už jsou to 2 týdny od malého výběru 300 dolarů a já chci jen své peníze a potřebuji pomoc, protože je od nich nemůžu dostat.

Kasino vás informovalo, že ověření e-mailem není nutné, nebo je to uvedeno ve vašem účtu?

Také vám vysvětlili, co je brzdí v platbě, nebo je to jen kvůli přetížení výběrů, jak jste říkal?

Je to opravdu dlouhá doba čekání, takže jste udělali správně, že jste podali svou stížnost zde, kde náš tým může v tomto případě zasáhnout. Doufejme, že se brzy dozvíme více.

Ano, požádal jsem o zahájení procesu KYC, protože jsem nechtěl, aby to dále zdržovali, a ověřovací služba podpory mi řekla, že to v tuto chvíli není nutné. Jsem si téměř jistý, že se jedná o další zdržovací taktiku, a pokud finanční oddělení nakonec potvrdí můj výběr, pak si vyžádá dokumenty KYC, což bude další zpoždění na bůhví jak dlouho.

Říkají mi, že je to zpoždění s finančním oddělením, někteří říkají, že je to kvůli počtu žádostí o výběr, jiní říkají, že je to nevysvětlitelné zpoždění, ale že to eskalují, což se nikdy nestane. Jeden dokonce odpověděl, že výběry probíhají 3 pracovní dny po žádosti a už to byl 5. den. Ptal jsem se na odhadovaný čas a oni řekli, že je to nemožné říct, ale nebojte se, vaše peníze jsou v bezpečí, jen počkejte ještě chvíli. Jsou všude a podle 68 stížností, které vidím, a špatných recenzí většina z nich čelí stejným problémům. Je zřejmé, že se jedná o jejich normální chování a nemá to nic společného s výší žádosti o výběr.

To bylo zrovna dnes po 16 dnech čekání, teď už zase, velmi brzy, ale nemůžu říct kdy a není potřeba žádné ověření.

Děkuji za Vaši odpověď,

Chris

Děkuji za všechny poskytnuté informace.

Náš tým pro vyřizování stížností záležitost prošetří a brzy se dozvíme více. Hlavní věcí teď je zjistit, zda s námi bude kasino ohledně vašeho případu komunikovat. Uděláme vše pro to, abychom váš případ vyřešili.

Doufám, že ano, pořád jim každý den píšu e-maily a oni mi odpovídají, naposledy před 36 hodinami a říkali...

„S potěšením vám oznamujeme, že váš případ byl postoupen k přednostnímu vyřízení. Vážíme si vašeho pochopení a omlouváme se za případné nepříjemnosti, které vám to mohlo způsobit."

Můžete se spolehnout, že váš výběr bude posouzen v co nejkratší možné době a budeme vás informovat o jakémkoli pokroku, jakmile jej budeme mít k dispozici!

Bylo mi řečeno, že můj výběr bude eskalován nejméně 5krát, a už je to 17 dní a pořád se setkávám se stejným problémem. Nemůžu uvěřit, že se ke mně za 300 dolarů chovají jako někdo jiný. Jsem tak frustrovaný a chci jen, aby se se mnou zacházeli spravedlivě. Stellar Ltd. má pod svou značkou spoustu kasin a za tento typ chování by opravdu měli nést odpovědnost.

No, ale rozhodně bych to nenazval prioritním zpracováním, jak napsali. Že?

Držím ti palce. 🤞

Průběžně nás informujte o všech novinkách, prosím.

Webové stránky se neustále zpožďují a vyhodí vás ze hry. Mají technické problémy, takže nedoporučuji tam hrát."

Hmm, v takových případech kasina obvykle doporučují zkontrolovat, zda je vše v pořádku s vaším internetem, vymazat cookies nebo něco podobného.

Kontaktoval jsi je na základě toho a toho, že se ti to děje? Všiml sis toho u různých her od jednoho poskytovatele nebo u více poskytovatelů?