Nejsem si jistý/á, jestli tomu rozumím, jakou webovou stránku by měli prosím poskytnout?
Považuji za velmi nepravděpodobné, že by se všechny hry, bez ohledu na poskytovatele her, chovaly stejně. Zkoušel jsi prosím Jarovy moudré návrhy?
Dobrý den
Chtěla bych podat také stížnost ale nedaří se mi dohledat kasino
Kasino RTbet.com spadá pod skupinu rabidi NV.( Rabona, Posido, Malina, Robocat). Účet již uzavřeli bez důvodu a následně žádali od údaje k zaslání zůstatku na účtu 28.000 Kč. Poslala jsem bankovní údaje a žádná reakce. Před týdnem mi přišel Email jestli jsem už obdržela peníze. Zatím nic nepřišlo. Je to více jak 14 dní.
Ráda bych podala stížnost a urgenci o vyplacení částky. Že zkušeností vím že to přes Vás funguje
Děkuji moc
Vidím, že jste byli schopni podat stížnost a čeká na její brzké posouzení jedním z našich záchranářů. Prosíme o trpělivost.
Pokud máte problém s nalezením některého z kasin v naší databázi, zkuste, pokud je to možné, použít VPN.
Mohu se ale zeptat, proč vám vůbec zrušili účet?
Ahoj, mohli bychom tady spekulovat, ale pravda je, že spíš je větší šance, že ta situace bude objasněna právě v rámci stížnosti. Chápu, že taková zkušenost je nepříjemná a naši kolegové se opravdu budou snažit, aby se děj věcí vyjasnil a situace férově vyřešila.
Snad Tě uklidním, když řeknu, že podle našich informací casino normálně opravdu platí. Holt se to v téhle situace asi zamotalo.
Žádost o výběr byla podána 23. května. Uvedená 3denní lhůta pro zpracování již uplynula, nicméně výběr je stále označen jako zpracovaný. Podpora a VIP podpora byly zdvořilé, ale zatím jsem obdržel pouze obecná vysvětlení zpoždění bez konkrétního časového rámce pro výplatu.
Vážený Jaroslave,
Ne, toto není můj první výběr a nehrál jsem s žádným bonusem. V kasinu hraji již více než 1,5 roku jako VIP hráč a o výběr jsem požádal bankovním převodem 23. května.
Problém, se kterým se momentálně potýkám, je, že výběr je stále ve fázi kontroly, přestože uvedená doba zpracování již uplynula. Zatím jsem obdržel pouze obecná vysvětlení ohledně zvýšené pracovní zátěže ve finančním oddělení, bez konkrétního časového rámce pro platbu.
Děkuji za vaši pomoc.
Takže pokud jste od nich v minulosti dostali peníze, nedělal bych si starosti. Zpoždění by mohlo být přesně způsobeno tím, co vám řekli, i když vím, že to není přesně to, co hráči chtějí slyšet, protože je to tak vágní vysvětlení.
Rád bych dodal, že kasinům dáváme 14 dní na vyplacení hráče a pokud se tak nestane, můžeme se vám pokusit pomoci, pokud máte zájem.
Tak co, vydržíš ještě chvíli?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
[email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: [email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.