RTbet Casino - všeobecná diskuze (strana 7)

Všechny hry

Myslím, že by měli poskytnout webové stránky

Nejsem si jistý/á, jestli tomu rozumím, jakou webovou stránku by měli prosím poskytnout?

Považuji za velmi nepravděpodobné, že by se všechny hry, bez ohledu na poskytovatele her, chovaly stejně. Zkoušel jsi prosím Jarovy moudré návrhy?

Dobrý den

Chtěla bych podat také stížnost ale nedaří se mi dohledat kasino

Kasino RTbet.com spadá pod skupinu rabidi NV.( Rabona, Posido, Malina, Robocat). Účet již uzavřeli bez důvodu a následně žádali od údaje k zaslání zůstatku na účtu 28.000 Kč. Poslala jsem bankovní údaje a žádná reakce. Před týdnem mi přišel Email jestli jsem už obdržela peníze. Zatím nic nepřišlo. Je to více jak 14 dní.

Ráda bych podala stížnost a urgenci o vyplacení částky. Že zkušeností vím že to přes Vás funguje

Děkuji moc

Vidím, že jste byli schopni podat stížnost a čeká na její brzké posouzení jedním z našich záchranářů. Prosíme o trpělivost.

Pokud máte problém s nalezením některého z kasin v naší databázi, zkuste, pokud je to možné, použít VPN.

Mohu se ale zeptat, proč vám vůbec zrušili účet?

Důvod neřekli..možná špatně zadané heslo opakovaně ....ale věřím že peníze pošlou

Ahoj, mohli bychom tady spekulovat, ale pravda je, že spíš je větší šance, že ta situace bude objasněna právě v rámci stížnosti. Chápu, že taková zkušenost je nepříjemná a naši kolegové se opravdu budou snažit, aby se děj věcí vyjasnil a situace férově vyřešila.

Snad Tě uklidním, když řeknu, že podle našich informací casino normálně opravdu platí. Holt se to v téhle situace asi zamotalo.

Žádost o výběr byla podána 23. května. Uvedená 3denní lhůta pro zpracování již uplynula, nicméně výběr je stále označen jako zpracovaný. Podpora a VIP podpora byly zdvořilé, ale zatím jsem obdržel pouze obecná vysvětlení zpoždění bez konkrétního časového rámce pro výplatu.

Ahoj, ano, to je bonus, který od kasina dostanete, a často je to jen otázka trpělivosti, pokud od vás kasino nic nepožaduje. Je to váš první výběr z kasina? Jakou platební metodu jste zvolili?

Vážený Jaroslave,

Ne, toto není můj první výběr a nehrál jsem s žádným bonusem. V kasinu hraji již více než 1,5 roku jako VIP hráč a o výběr jsem požádal bankovním převodem 23. května.

Problém, se kterým se momentálně potýkám, je, že výběr je stále ve fázi kontroly, přestože uvedená doba zpracování již uplynula. Zatím jsem obdržel pouze obecná vysvětlení ohledně zvýšené pracovní zátěže ve finančním oddělení, bez konkrétního časového rámce pro platbu.

Děkuji za vaši pomoc.

Takže pokud jste od nich v minulosti dostali peníze, nedělal bych si starosti. Zpoždění by mohlo být přesně způsobeno tím, co vám řekli, i když vím, že to není přesně to, co hráči chtějí slyšet, protože je to tak vágní vysvětlení.

Rád bych dodal, že kasinům dáváme 14 dní na vyplacení hráče a pokud se tak nestane, můžeme se vám pokusit pomoci, pokud máte zájem.

Tak co, vydržíš ještě chvíli?

Moc děkuji za Vaši odpověď a za Vaši pomoc.

Chápu situaci a prozatím si počkám na další aktualizaci.

Opravdu si vážím vaší pomoci.

Ahoj, jen chci říct, že tu budeme čekat na pokrok, protože si oba chceme být jisti, že se po cestě nic nestalo. 😉

Doufejme, že to nebude trvat dlouho.

Ahoj,

Jen rychlá aktualizace.

Výběr byl nyní dokončen a finanční prostředky dorazily na můj bankovní účet. Zpracování výběru nakonec trvalo 6 pracovních dnů, ale naštěstí bylo vše úspěšně proplaceno.

Děkuji za vaše odpovědi a za sledování situace. 😊 Chtěl jsem vám dát vědět, že záležitost je nyní vyřešena.

S pozdravem,

Andrea

Ahoj, Andreo.

Vážím si toho, že jste nám dal vědět – děkujeme. Možná to nebyl proces bleskové rychlosti, ale jsem rád, že si můžete užít výhry. Vzhledem k tomu, že jste zmínil, že jste VIP členem tohoto kasina, doufám, že to byl nejpomalejší výběr, jaký kdy zažijete. 😀 Od té doby jen ty nejrychlejší převody!