RollXO Casino - všeobecná diskuze (strana 3)

No, jestli bude chtít pokračovat, tak to bude jen hrnek. Hraji už dlouho v mnoha různých kasinech, ale tohle je na nic.

Máš právo na svůj názor, takže pokud se ti to tady nelíbí, nemusíš tu hrát. Jen jsem chtěl říct, že prohry se mohou stát v každém kasinu.🙂

ignorováno několik žádostí o jasné uzavření

pokračoval v prodeji hazardních produktů pro mě

nabídli bonusy, abych udržel hraní

pokus o emocionální přesvědčování s cílem zabránit uzavření účtu

nedodržel základní standardy zodpovědného hraní

Toto chování je nepřijatelné a svědčí o vzorci úmyslného nedodržování předpisů.

To nejmenší, co by tato kasina měla udělat, je dodržovat pravidla!!!!!

Tuto stížnost podávám, abych upozornil na škodu způsobenou jednáním společnosti RollX0 a na to, že mi navzdory několika jasným žádostem neuzavřeli účet.

S online hazardními hrami jsem začala v období hlubokého zármutku po ztrátě dcery. To mě učinilo obzvláště zranitelnou a zdálo se, že RollX0 tuto zranitelnost identifikoval prostřednictvím otázek, které mi kladli, a osobních informací, o které mě povzbuzovali. Jejich komunikace často obsahovala osobní komentáře o mém životě, mých emocích a mých „snech", což přispívalo k pocitu, že mě profilují.

Navzdory několika písemným žádostem o uzavření mého účtu mě RollX0 nadále kontaktoval, posílal propagační materiály a nabízel bonusy. Jejich zprávy obsahovaly emocionální přesvědčování a povzbuzování k pokračování v hazardních hrách, a to i poté, co jsem jasně uvedl, že chci, aby mi byl účet uzavřen.

Tento vzorec chování ukazuje:

nereagování na více žádostí o uzavření

pokračování v marketingu i po těchto žádostech

snaží se mě udržet pomocí emocionální manipulace

potenciální profilování osobní zranitelnosti

Žádám ACMA, aby prošetřila chování společnosti RollX0, včetně nakládání s údaji o zákaznících, praktik zodpovědného hraní a neplnění žádostí o uzavření účtu.

Seznam podpůrných důkazů – RollX0 (zkrácená verze)

1. Ignorované žádosti o uzavření účtu

29. dubna: Požádal jsem o uzavření účtu. RollX0 to potvrdil, ale účet neuzavřel.

30. dubna: Žádost jsem zopakoval. Žádné uzavření.

3. května: Znovu jsem požádal o uzavření účtu. Místo uzavření účtu mi RollX0 připsal 50 roztočení zdarma, aby povzbudil k dalšímu hraní.

5. května: RollX0 mi odpověděl, že se mě snaží přesvědčit, abych pokračoval v hazardních hrách, místo aby účet zavřel.

2. Pokračování marketingu po uzavření žádostí

3. června: RollX0 odeslal propagační e-mail („Loterie Golden Rush: Prize Pool 180 000 $") navzdory několika předchozím žádostem o uzavření.

3. Dodatečná žádost o uzavření ignorována

4. června: Na propagační nabídku jsem odpověděl jasně: „Zruším si účet, žádné nabídky nebudu mít."

RollX0 stále účet neuzavřel.

4. Emoční manipulace a pokusy o udržení paměti

7. června: RollX0 mi poslal zprávu, ve které mě povzbuzoval k pokračování v hazardních hrách, a použil například tato prohlášení:

„Dlouhé čekání je odměněno nečekanými výhrami"

„Tvůj čas se blíží"

„Vydržte ještě chvíli"

To bylo místo uzavření mého účtu.

5. Důkazy o zranitelnosti a profilování

RollX0 mi pokládal osobní otázky ohledně mého života a emocionálního stavu.

Jejich e-maily zmiňovaly mé pocity a „sny", což naznačovalo profilování zranitelnosti.

Pokračovali v propagaci a podněcování hazardních her, přestože věděli, že se snažím přestat.

6. Shrnutí porušení

Důkazy ukazují:

Více ignorovaných žádostí o uzavření

Pokračování marketingu po těchto žádostech

Pobídky (roztočení zdarma) použité k udržení mého účtu

Emoční manipulace s cílem zabránit uzavření účtu

Potenciální profilování osobní zranitelnosti

Nedodržování povinností zodpovědného hraní

Dobrý den, chápu, co říkáte. Vzhledem k tomu, že jste si již stěžoval na kasino a jeho postupy, myslím, že tuto záležitost necháme na stížnost, protože to je způsob, jak se s touto situací vypořádat, přesně jak jste dříve požadoval.

Doufám, že všechny body budou řádně vyřešeny a brzy se budete cítit lépe.

Děkuji za aktualizaci. Chci jasně říct, že se nejedná o to, abych se „cítil lépe". Obávám se, že tento operátor stále cílí na lidi s bonusy po výslovných žádostech o uzavření a že by mohli být stejně poškozeni i ostatní, protože toto chování představuje riziko nejen pro mě. Tohle rozhodně není případ lítosti kupujících, zajištění bezpečnosti této komunity by mělo být pro nás všechny na této platformě prvořadé.

Můj účet stále není uzavřen a i přes stížnosti mi stále nabízejí bonusy.

Původně mi bylo řečeno, že to nebude zveřejněno kvůli stížnosti, kterou jsem podal, ale rád jsem počkal.

Ano, chápu to, ale nemluvím o provozovateli, ACMA ani o žádném jiném licenčním orgánu. To zůstává pro stížnost, jak jsem již zmínil. Způsob, jakým jste tyto aktualizace zveřejnil na fóru, ve mně vyvolává obavy o vás jako osobu; proto doufám, že se budete cítit lépe. To je vše. Omlouvám se, že jsem vás mohl jakkoli urazit.

Děkuji za váš zájem, vážím si ho. Vyložil jsem si to jinak a pochopil jsem to špatně, a omlouvám se.

Tým Casino Guru je vždy velmi vstřícný a myslím, že frustrace směřuje špatným směrem. Prostě nechápu, proč mi prostě nezavřeli účet. Už jsem bez problémů zavřel jiné účty v online kasinech. Děkuji vám za veškerou vaši tvrdou práci při moderování této platformy.

Není třeba se omlouvat, to vás ujišťuji. Pečlivě jsem si přečetl vaše příspěvky a myslím, že chápu, kolik stresu celá tato situace vyvolala.

Děkuji ❤️

Zůstaneme možná v kontaktu? Rád bych viděl, co se stane během stížnosti, protože pokud jde o pozdější trendy, operátoři se obecně zdají být méně znepokojeni řádným uzavřením účtů. Viděli jsme to v mnoha stížnostech na různé operátory, a proto by toto téma mělo zůstat v centru pozornosti.

Představuji si, že asi není snadné mít tyto negativní události stále na paměti, takže případné novinky nechám na vašem vedení. Žádný tlak. Pokusím se ale zůstat někde poblíž.

A děkuji za vaše milá slova a podporu.

Děkuji, vážím si toho, že se stále angažujete. Souhlasím s tím, že je důležité, aby tato otázka zůstala v centru pozornosti, zejména s ohledem na to, jak často někteří provozovatelé ignorují řádné postupy pro uzavření účtů. O stížnosti budu ze své strany průběžně informovat a rád se s vámi podělím o jakýkoli vývoj, jakmile se objeví. Ještě jednou děkuji za vaši podporu a za to, že sledujete situaci.

Není zač. Velice si vážím tvého úsilí a ochoty průběžně informovat ostatní zde na fóru. Uvidíme, co bude dál. Prozatím se měj hezky a těším se, až brzy uslyším něco (nejlépe pozitivního). 🙂 🤞