Moje otázka zní, mám na něco právo a je to možné? A jsem si jistý, že ano, což mi přišlo tak bizarní, že chci dobrovolně odstoupit z VIP diamantového statusu na platinový, ale ne, nemůžu, mám pocit, jako bych si odpykával trest ve vězení. Jen mě štve, kolikrát jsem žádal o prohlášení a snížení mého VIP statusu, protože neexistují žádné výhody. Jasně je uvedeno, že každý VIP má stejné výhody jako ten předchozí a nedovolí mi snížit status, protože musíte dosáhnout určité částky 10 000 dolarů, abyste získali výhody VIP diamantového statusu, a to nejsem ten nejvyšší, o který jsem žádal, abych odstoupil na platinový, ale odmítají. Nikdy nevydali prohlášení pokaždé, když jsem požádal o přístup k účtu, místo toho mi dávají odpovědi typu: „Nezlob se, protože přicházíš o peníze." Zacházení se ze strany týmu zákaznických služeb se ve skutečnosti zhoršuje a už vlastně ani neodpovídají na otázky. Zřejmě je manažer posledních osm měsíců zaneprázdněný. Každý den, kdy žádám o pomoc, mi nikdo nechce pomoci.
