Opravdu doufám, že vyřeší mé ověření. Poslal jsem jim všechny dokumenty, které po mně požadovali, a mám k dispozici 21 tisíc k výběru. 
V tomto kasinu jsem provedl řadu vkladů a můj účet je plně ověřený. Vsadil jsem 5x svůj zůstatek a vyhrál jsem 5300 eur. Požádal jsem o výběr 500 eur, ale můj výběr stále čeká na vyřízení. Kontaktoval jsem živý chat, abych zjistil, co se děje, a oni uvedli: „Musím poslat doklad o mých kartách." Poslal jsem jim všechny doklady o kartách a bankovní informace, ale na mé e-maily nereagují, uvedli v živém chatu, že mi poslali e-mail 06.06.2025, ale nereagovali. Zkontroloval jsem si e-maily a opravdu začínám pochybovat o důvěryhodnosti tohoto kasina. Mám doklad o všem na svém účtu a veškerou korespondenci od živé podpory. Může mi někdo pomoci s řešením tohoto problému, protože od kasina žádnou korespondenci nedostávám?
Někdy se tento typ e-mailu může dostat do složky se spamem, takže je dobré si ji pokaždé zkontrolovat.
Mohl byste nám prosím říct, jaká je situace nyní? Máte nějaké novinky?
Dostal jsem e-mail od oddělení KYC, kde mě žádají o doklad o ztrátě jedné z mých karet a o její nahrazení. Poslal jsem jim e-mail, který mi banka poslala na mou e-mailovou adresu, kterou jsem použil na jejich webových stránkách, ale nedostal jsem žádnou odpověď. Opravdu s tím potřebuji pomoct.
Taky teď jdu do banky pro dokument spolu s e-mailem, který jsem jim poskytl a poslal. Udělám to hned, jakmile to odešlu, zveřejním aktualizaci zde.
Dobře, lidi, aktualizace. Poslal jsem všechny potřebné informace, které po mně požadoval tým KYC. Poslal jsem jim e-mail, že moje karta byla zablokována a nahrazena mou bankou. Poslal jsem jim písemné oznámení od mé banky s prvními 4 a posledními 6 číslicemi karty spolu s datem platnosti. Také jsem přiložil výpis z bankovního účtu z května 2025 se všemi transakcemi, které byly provedeny k vkladu na účet v kasinu a které byly provedeny kartou, na kterou se ptají. Nyní čekám na odpověď. Budu všechny informovat o situaci, ale poskytl jsem jim vše, co dokazuje, že účet a transakce patří mně.
tohle se brzy vyřeší
Můj zůstatek k výběru, který jsem vyhrál hraním živého kasina Monopoly, je přibližně 21 000, což... 
můžu se odvolat.
Dnes jsem obdržel e-mail od týmu KYC s žádostí o dokumenty k jedné z mých ztracených karet, které dokazují, že byla moje. Také jdu teď do banky, abych si vyzvedl dokument spolu s e-mailem, který jsem jim poskytl a poslal. Udělám to hned, jakmile to odešlu, zveřejním aktualizaci zde.
Dobře, lidi, aktualizace. Poslal jsem všechny potřebné informace, které po mně požadoval tým KYC. Poslal jsem jim e-mail, že moje karta byla zablokována a nahrazena mou bankou. Poslal jsem jim písemné oznámení od mé banky s prvními 4 a posledními 6 číslicemi karty spolu s datem platnosti. Také jsem přiložil výpis z bankovního účtu z května 2025 se všemi transakcemi, které byly provedeny k vkladu na účet v kasinu a které byly provedeny kartou, na kterou se ptají. Nyní čekám na odpověď. Budu všechny informovat o situaci, ale poskytl jsem jim vše, co dokazuje, že účet a transakce patří mně.
tohle se brzy vyřeší
Je opravdu hezké vidět tak proaktivního člověka.
Děkuji za všechny novinky a opravdu doufám, že to dopadne dobře a brzy si vyberete svou výhru.
Náš tým pro vyřizování stížností bohužel nemůže ve vašem případě zasáhnout, jak jste byli informováni, ale budeme situaci bedlivě sledovat.
Jen nás prosím o všem informujte.
Poslal jsem týmu KYC doklad o 3 kartách, které požadují. Nejstarší kartu už nemám, ale je ze stejného bankovního účtu jako dotyčné 2 karty. Poslal jsem jim však oficiální dokument z mé banky, v němž se uvádí, že karta byla ztracena a nahrazena jimi. Také jsem jim poslal bankovní výpis se všemi transakcemi vkladů, které jsem provedl v kasinu. Uvedli však, že chtějí od banky dokument s prvními 4 a posledními 6 číslicemi a datem platnosti. Dnes jsem byl v bance a získal jsem tento dokument. Poslal jsem ho týmu KYC, ale poslal jsem jim bankovní výpis prokazující všechny vklady provedené v kasinu spolu se zprávou a oficiálním e-mailem, že karta byla nahrazena. Budu všechny informovat o aktuálním stavu.
Dobře všichni, předložil jsem kasinu správné dokumenty, teď mi zrušili výběr a odebrali možnost výběru bankovním převodem, podívejte se, co říkají. 
Guru kasina, musíš plně otevřít mou stížnost a najít řešení toho, co dělají, protože tohle je nepřijatelné, tohle zašlo nad rámec 14denní lhůty na intervenci. Předložil jsem všechny důkazy o kyc a teď se podívejte, co se děje. Guru kasina, musíš otevřít mou stížnost a zeptat se kasina, co se děje. Poskytl jsem všechny dokumenty a důkazy o kyc a podívejte se, co se děje. Pokud se to nevyřeší a neobdržím svůj výběr, je to legitimní a důvod k zařazení kasina na černou listinu a úplnému odebrání jeho hodnocení.
Ahoj všichni, hrál jsem v kasinu Rollino, což je sesterská stránka kasina Snatch. Hrál jsem Monopoly živě a vyhrál 23 000 eur. Plně jsem ověřil svůj účet, krátce poté, co jsem se přihlásil, jsem odeslal všechny dokumenty a možnost výběru bankovním převodem byla odstraněna. Byl jsem informován, že jejich systém údajně nefunguje, ale mám otevřenou stížnost na Casino Guru.
Zveřejněte zde veškerou dokumentaci, aby si ji všichni mohli prohlédnout, a důkazy. Stále dávám tomuto kasinu šanci napravit to, co dělají, a vyplatit mi mé výhry. Mám všechny důkazy na podporu toho, čím momentálně procházím. Pokud mi kasino vyplatí mé výhry, přijdu a řeknu to všem na tomto fóru. Také mám otevřenou stížnost u kasinového guru, pokud byste se chtěli podívat. 
Z té zprávy, kterou vám poslali, jsem pochopil, že došlo k nějakému technickému problému. Je to tak?
Takže teď musíte počkat, až to opraví, a znovu požádat o výběr, jak vám navrhli.
Jakmile se dozvíte, že to bylo opraveno, dejte nám prosím vědět.
Guru zákaznické podpory kasina, proč jsi smazal příspěvek Rollina?
Daný příspěvek nebyl odstraněn zákaznickou podporou Casino Guru, protože momentálně nemáme tým zákaznické podpory. Smazal jej jeho tvůrce – zástupce kasina. A je to naprosto v pořádku. Své příspěvky můžete také smazat.
Ahoj všichni, hrál jsem v kasinu Rollino, což je sesterská stránka kasino joy a tohoto kasinového úlovku. 
hrál Monopoly živě a vyhrál 23 000 eur. Plně jsem ověřil svůj účet. Krátce poté, co jsem se přihlásil, jsem odeslal všechny dokumenty a možnost výběru bankovním převodem byla odstraněna. Byl jsem informován, že jejich systém je mimo provoz. Prý mám otevřenou stížnost na Casino Guru.
Zveřejněte zde veškerou dokumentaci, aby si ji všichni mohli prohlédnout, a důkazy. Stále dávám tomuto kasinu šanci napravit to, co dělají, a vyplatit mi mé výhry. Mám všechny důkazy na podporu toho, čím momentálně procházím. Pokud mi kasino vyplatí mé výhry, přijdu a řeknu to všem na tomto fóru. Také mám otevřenou stížnost u kasinového guru, pokud byste se chtěli podívat. Můj účet je plně ověřený a mám všechny důkazy a korespondenci od kasina, ale dávám jim příležitost udělat správnou věc.
Milý Mohammed97!
Vezměte prosím na vědomí, že všechny duplicitní příspěvky skončí buď zde, nebo budou smazány, pokud je budete chtít pouze duplikovat.
Myslím, že jsme vám to vysvětlili.
Dobře, promiň, to byla nehoda, už to neudělám, byla to náhoda, omlouvám se.
Pokud mi vyplatí výhry, bude to pro ně vypadat dobře. Lidé si přečtou a prohlédnou všechno, co jsem zveřejnil a řekl, budou jim důvěřovat a budou na jejich stránkách hrát s důvěrou, že mi je vyplatí.
Ahoj lidi, rád bych vás informoval o mé nedávné zkušenosti s hraním v kasinu Rollino, můj dostupný zůstatek k výběru je 22600. Obdržel jsem aktualizaci, že jsem prošel KYC a zpracovali mou žádost o výběr 500 liber. Teď už jen čekám, až mi to obdržím na bankovní účet, jestli mi vyplatí výhru, nebo cokoli, co zbývá k výběru, pokud po hraní mezitím přijdu a informuji všechny, že se jim dá věřit a že v tomto kasinu bude hrát více lidí a důvěřovat jim. Budu všechny průběžně informovat.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
